Chez otoclic, le client est au cœur de toutes les préoccupations. Il a la possibilité d'être remboursé s'il n'est pas satisfait de son véhicule. De plus, une garantie de 6 mois est offerte sur chaque véhicule vendu, garantissant ainsi la « qualité et la fiabilité des produits ». Grâce à son atelier dédié, Otoclic assure un service après-vente « premium » à ses clients. Il améliore aussi l'expérience client en lui facilitant l'accès à un financement adapté et en l'accompagnant dans ses démarches administratives. Une expérience en ligne "transparente" Depuis son lancement il y a un an, otoclic propose une expérience phygitale innovante, transparente et de haute qualité. Il permet à l'utilisateur via son site web de visiter en 360° l'intérieur et l'extérieur des véhicules. De plus, il zoom sur les éventuels défauts et propose un prix de reconditionnement. Un call center est disponible pour répondre aux besoins d'information. Un développement soutenu Pour servir ses clients, otoclic dispose d'un showroom de plus de 3 500 m2 situé au Bd My Slimane à Casablanca. Il a récemment ouvert un store à Sidi Bernoussi, dédié exclusivement aux professionnels, proposant une large gamme de voitures utilitaires. La prochaine implantation est prévue pour la fin de cette année à Fès dans un showroom d'une superficie de 1 500 m. Des projets de points de vente dans d'autres villes du royaume sont à l'étude.
