Les groupes Saham et Bertelsmann annoncent la concrétisation de leur projet de fusion des activités Arvato CRM Solutions, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers et créent Majorel, un nouvel acteur mondial de la Relation Client. Le nouvel acteur couvre ainsi 28 pays et 4 continents. Il s'est doté d'une stratégie de développement ambitieuse, s'appuyant sur ses 48 000 collaborateurs et la maîtrise de 36 langues. «La stratégie de développement de MAJOREL vise à consolider davantage sa position de leader dans la zone EMEA (ndlr : Europe, Middle East and Africa), renforcer sa présence sur les marchés émergents et en croissance, et élargir ses partenariats stratégiques avec des clients de référence dans le monde», indiquent les managements des deux Groupes.
