Chez International Paper Maroc, un programme de développement du leardership sur-mesure d'une période de 6 mois environ est mis en place combinant e-learning, ateliers, projets et accompagnement. C'est un processus permanent, interactif qui demande du feed-back continu, nécessitant une ouverture d'esprit, de la bienveillance avec un environnement apprenant. DRH d'International Paper Maroc Chez International Paper Maroc, le leadership doit s'exercer à tous les niveaux. Pour cela, l'entreprise adopte un modèle de leadership facile à comprendre et à adopter comme ligne de développement personnel et des équipes. Explications avec Khalid Lahbabi, DRH du groupe. Face à l'évolution sociétale, la révolution digitale, l'internationalisation et bien d'autres aspects, l'environnement est sans cesse en mouvement. De ce fait, le leadership est l'atout maître pour un management en accord avec son temps. Peut-on dire que la notion de leadership a changé du fait de ces mutations ? L'importance du leadership n'est plus à prouver pour toutes les raisons liées à la transformation de l'environnement d'une entreprise. Les managers font face à des défis et ont besoin de fédérer leurs équipes autour d'une vision commune. Mais dans l'entreprise, le leadership ne s'arrête pas uniquement à celui des dirigeants. Car adopter une culture d'entreprise et des valeurs communes donne à l'entreprise sa puissance pour mener des changements, innover et transformer les freins en opportunités. C'est à travers des collaborateurs engagés que l'entreprise excellera. Et donc nous aurons besoin du leadership du dirigeant, du manager, du front-line leader et également de l'employé. Il est démontré que l'engagement des collaborateurs améliore les comportements sécuritaires, la loyauté, la créativité et la satisfaction des parties prenantes. Autrement dit, le leadership est la capacité de conduire les autres et de les convaincre pour atteindre un objectif donné. La traduction en comportements et attitudes est généralement commune aux différentes représentations qui en sont faites partout. Ramenés à l'environnement du travail, des notions un peu plus spécifiques peuvent s'y rajouter pour le caractériser. La protection de la planète est un sujet important de nos jours. Cela rehausse l'importance du comportement responsable au service du développement durable et montre la nécessité de faire adhérer tout le monde et d'en faire une opportunité pour se développer. D'ailleurs, la COP 22 a été une nouvelle occasion pour mettre en perspective l'importance du développement durable comme ligne directrice de son business et de démontrer que cela conduit à de l'innovation qui fait la différence. L'ensemble des individus sont la clé d'une bonne exécution de la stratégie. C'est donc grâce à eux que cette stratégie sera la bonne. Qu'attend-on du leader d'aujourd'hui ? Les leaders existent uniquement parce qu'ils sont en mesure d'avoir des followers. Leur caractéristique commune est leur capacité à donner envie, à inspirer les autres, à les influencer et à les mobiliser. Il est attendu du leader d'être un catalyseur dans l'organisation. Il favorise le changement, et contribue activement à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise. On attend de lui également de l'exemplarité: il fait bien les choses et tout le temps. C'est quelqu'un qui est soucieux du développement des autres et de son développement personnel. Pour y parvenir, le leader sera amené à s'appuyer sur ses traits de caractères pour inspirer confiance à travers son éthique et intégrité, sa soif d'apprendre, son sens du travail en équipe. Il aura également besoin d'être respecté grâce à ses aptitudes techniques et fonctionnelles. Le leader défend une cause qui est d'avoir autour de lui des gens engagés qui portent la vision de l'entreprise et ses valeurs. Il doit nourrir de façon permanente leur implication pour dépasser les objectifs. C'est à ce moment que des choses remarquables se produiront. La question de leadership est-elle centrale au sein de votre organisation ? Comment arrivez-vous à développer le leadership chez vos managers et vos cadres ? L'importance du leadership chez International Paper est certaine et tient à ce que nous sommes. Notre vision est d'être parmi les entreprises les plus prospères, pérennes et responsables. Ainsi, les produits que nous fabriquons doivent améliorer la vie des gens en améliorant notre environnement par l'utilisation de ressources renouvelables. Il s'agit de faire vivre une culture avec des valeurs où, au-delà du résultat financier, la manière de faire les choses et l'esprit sont très importants. La notion de comportement responsable doit réveiller la conscience. Il s'agit d'orienter en posant le cadre et laisser les gens faire car leur leadership va guider leurs actions et bons comportements. Nous croyons en nos collaborateurs et en leurs capacités, et chacun à son niveau pour conduire la vision de façon alignée. Ce sont ces raisons qui ont conduit notre entreprise à adopter un modèle de leadership facile à comprendre et à adopter comme ligne de développement personnel et des équipes, tout en préservant sa pertinence. La bonne nouvelle est que le leadership se travaille et se développe chez les individus. Il y a des compétences pour le leadership, qui s'évaluent et se travaillent. Leur développement n'est pas uniquement de la formation. L'accompagnement et la nature des activités pendant l'apprentissage sont des leviers nécessaires. Le développement des gens et en particulier de leur leadership est un processus permanent, interactif, qui demande du feed-back continu, nécessitant une ouverture d'esprit, de la bienveillance dans un environnement apprenant où chacun contribue au développement des autres. Pour cette raison nous avons développé des parcours en interne combinant formation, coaching et pratique. Nos formateurs et facilitateurs sont certifiés par un centre international et nous intervenons au niveau des différents sites. Les participants intègrent le cycle pour une période de 6 mois environ où ils combinent e-learning, ateliers, projets et accompagnement. L'équipe marocaine est soutenue par des ressources et des experts à Bruxelles et à Memphis. Nous bénéficions d'un partage d'expériences avec nos collègues des autres pays sur le déploiement de nos programmes et des résultats que nous obtenons. En plus de nos programmes locaux, des sessions plus approfondies sont organisées au sein du Leadership Institut aux Etats-Unis destinés à nos talents. Ce processus est piloté par l'équipe des ressources humaines et fait contribuer des managers proches des opérations. Ces derniers sont eux-mêmes certifiés pour être formateurs facilitateurs. Cela permet de puiser nos exemples du quotidien, d'en débattre, d'y penser dans un autre cadre et de vérifier l'écologie des actions entreprises. Le leadership des managers et surtout des front-line leader sont certainement ceux qui sont le plus mis à l'épreuve. Il influence celui des autres et ça a été nécessaire d'en faire notre première priorité. Avez vous rencontré des difficultés dans la mise en œuvre de ce programme ? Nous sommes face à un processus où la prise de conscience des opportunités de développement et son acceptation est la clé. Il ne s'agit pas de faire un travail de masse, mais de considérer chaque collaborateur avec son plan de développement de suivi, et de renforcer sa responsabilité dans sa réussite en l'engageant plus et en soutenant sa persévérance. Ce sont des programmes qui nécessitent beaucoup d'énergie. Le sur-mesure se met progressivement en place car les besoins personnels sont différents. Qu'en est-il des résultats ? Nous savions que nous travaillons sur des processus lents. Les résultats sont très gratifiants grâce à la motivation des participants. Nous assistons à des transformations spectaculaires des individus. Ce qui veut dire que les premiers signes se reflètent sur la confiance en soi, l'écoute, l'intérêt pour la réussite et la sécurité des autres dans une posture plus responsable. Naturellement, notre organisation se développe et profite à nos collaborateurs. Ils ressentent les bienfaits de la transformation au-delà du milieu professionnel pour arriver au familial. L'organisation encourage le feed-back bienveillant et la prise de conscience d'opportunités de développement de chacun à créer de l'intérêt pour du coaching personnel en interne pour travailler sur d'autres objectifs.
