Kaoutar Khennach Dans un contexte mondial en constante évolution, où les attentes des consommateurs et les changements se succèdent rapidement, Wafasalaf, acteur clé du financement au Maroc, franchit une étape décisive de son histoire en annonçant le lancement de sa nouvelle campagne d'engagement sous le slogan «Dima Maak». Cette initiative a pour objectif de renforcer la fidélité de ses clients actuels et d'attirer de nouveaux consommateurs, consolidant ainsi sa position de leader sur le marché. Lors d'une conférence de presse tenue le 24 décembre à Casablanca, Driss Fedoul, président du directoire, a déclaré : «Cela fait plus d'un an et demi que Wafasalaf n'a pas communiqué sur ses actualités. Nous sommes donc heureux de profiter de cette occasion pour partager nos initiatives et réaffirmer nos engagements». Le slogan «Dima Maak» incarne un engagement fort, visant à rester proche de ses clients et partenaires. «Ce n'est pas seulement un slogan, c'est un engagement sociétal, économique et environnemental», a ajouté Driss Fedoul. Wafasalaf a multiplié par trois ses activités en ligne entre 2018 et 2024. L'entreprise continue d'élargir son offre numérique afin de répondre à l'évolution des habitudes de consommation et de renforcer l'autonomie de ses clients. En parallèle, elle s'engage sur des initiatives sociétales et environnementales, notamment avec le projet « Green Print » visant à réduire son empreinte carbone de 50 % d'ici 2030. À l'occasion de ses 40 ans d'existence sur le marché du crédit à la consommation au Maroc, Wafasalaf se réjouit d'avoir accompagné plus de 2 millions de ménages marocains. «Nous en sommes particulièrement fiers», a affirmé Driss Fedoul, mettant en avant l'impact durable de l'entreprise dans la vie des Marocains. Wafasalaf se distingue par un modèle économique unique, capable de financer tous les segments de marché. Son approche omnicanale offre une grande flexibilité et une expérience client fluide, grâce à des parcours digitaux innovants, des produits adaptés et des services après-vente entièrement digitalisés. «Nous avons adopté une approche moderne pour développer des solutions inclusives, avec une expérience client simple et transparente», a souligné Driss Fedoul. L'entreprise structure son action autour de quatre engagements fondamentaux : la réactivité, la transparence, l'innovation et l'accompagnement. Ces engagements permettent de répondre aux besoins spécifiques de chaque client tout en renforçant la confiance et la proximité. Wafasalaf place le client au centre de sa stratégie et met en place des dispositifs d'écoute et d'évaluation, comme des études IRC annuelles et des enquêtes de satisfaction, afin d'améliorer constamment ses services. En tant que filiale du groupe Attijariwafa Bank, Wafasalaf bénéficie des valeurs d'engagement du groupe, tout en cultivant sa propre politique de transparence et d'engagement. Cette singularité permet à Wafasalaf de renforcer ses liens avec ses clients tout en consolidant sa position de leader sur le marché. À travers cette campagne «Dima Maak», Wafasalaf réaffirme son rôle de partenaire de confiance, dédié à accompagner les Marocains dans leurs projets de vie. Cette démarche allie innovation, proximité et responsabilité, visant à répondre aux besoins d'un monde en perpétuelle évolution. «C'est un investissement à moyen et long terme. Bien que les retombées directes ne soient pas immédiates, nos ambitions stratégiques sont fortes, notamment pour maintenir notre position de leader sur le marché», a conclu le président.
