Whatsapp a annoncé dans sa rubrique des foires à question que l'application ne fonctionnera plus sous certains système d'exploitation de smartphone et ce dès 2020. Les smartphones qui utilisent Windows Phone ne seront plus compatibles avec l'application après le 31 décembre 2019, les utilisateurs ne pourront donc pas profiter des mises à jour de whatsapp. Les systèmes d'exploitation des iPhone équipés d'iOS 8 (ou une version antérieure) et les smartphones sous Android 2.3.7ne seront plus compatibles avec whatsapp et ce dès février 2020. Whatsapp explique à ses utilisateurs comment ils peuvent continuer à utiliser l'application, après avoir fait une mise à jour ou acheter un nouveau smartphone. Pour une utilisation optimale la compagnie recommande l'utilisation des Android sous OS 4.0.3 et supérieur ainsi que les iPhone sous iOS 9 et supérieur. Pour ne pas perdre l'historique des conversations, l'application permet à ses utilisateurs d'exporter l'historique de ses discussions en tant que pièce jointe d'un e-mail.
