Au Maroc, les coûts des services bancaires et les commissions ne cessent d'augmenter d'année en année. Impossible de se retrouver dans les états rebutants des listings interminables des tarifications bancaires. Par ailleurs, les changements des tarifs bancaires ne sont pas automatiquement communiqués la clientèle. Alors qu'elles doivent afficher clairement leurs tarifs au niveau de leurs agences, certaines banques continuent d'ignorer cette obligation. Si les hausses de tarification ne sont pas communiquées, les baisses le sont encore moins. Voilà une information qui a été portée aux oreilles de peu de clients des banques: cette année et depuis le mois d'avril, Bank Al-Maghrib (BAM) et le Groupement professionnel des banques du Maroc (GPBM) ont décidé de rendre gratuites 6 opérations bancaires : 1 - L'accès et la consultation en ligne du compte via la banque digitale. Attention, la gratuité n'inclut pas les opérations qui peuvent être effectuées en ligne. 2 - Le recalcul du code PIN de la carte bancaire qu'il soit effectué à l'agence, dans un guichet automatique ou par courrier. 3 - Le remplacement de carte bancaire ne doit plus être facturé à condition que celle-ci n'ait pas jamais utilisée par le client. 4 - L'opposition de la carte bancaire lors d'une perte ou vol. 5- L'opposition du chèque lors d'une perte ou vol 6 - Le rejet de chèque pour motif de vice de forme. Elles viennent s'ajouter aux 16 déjà rendues gratuites grâce à la « directive relative aux services bancaires minimums devant être offerts par les banques à leur clientèle, à titre gratuit mai 2010 ».
