Après les excuses publiques de son PDG, Kevin Johnson, Starbucks a décidé cette fois-ci de former ses employés afin de "ne pas commettre des actes de discrimination", l'objectif étant de sortir de la zone de turbulence dans laquelle elle s'était embourbée depuis une semaine. Rappelons les faits. Ce jeudi 12 avril, deux hommes noirs se sont faits, injustement interpellés puis menottés par plusieurs agents dans un Starbucks de Philadelphie, en Pennsylvanie. L'incident qui aurait pu passer sous silence si une cliente n'avait pas filmé et diffusé la vidéo dans les réseaux sociaux. Après avoir été rapidement et fortement été relayée par les réseaux sociaux, la vidéo a suscité l'indignation générale. La chaine américaine a été accusée de racisme. Face à cette situation, le PDG a vite faite de présenter publiquement ses excuses avant de décider, dans le but de sortir la multinationale de la tourmente, de fermer près de 8 mille de ses cafés, l'après-midi du dimanche 29 mai, avec tout ce que cela générera comme pertes financières pour l'enseigne. Durant cet après-midis, 175 mille employés de la chaine seront "formés" pour ne jamais commettre des actes de discrimination. Starbucks réussira-t-elle à réparer son image ternie par cet incident raciste ?
