Ambitions : être parmi les 2 premiers constructeurs IT d'ici 3 ans sur l'ensemble de la gamme informatique. Un chiffre d'affaires de 300 millions de dollars réalisé au Maroc en 2010. Samsung Electronics vient de lancer sa nouvelle gamme informatique (IT) sur le marché marocain. Avec une ambition clairement définie : occuper une position autrement plus importante sur le marché. Mais l'un des premiers signes de cette ambition dévoilée est le passage de SEMRC du statut de bureau de liaison à celui de filiale directe de Samsung au Maroc. Histoire d'asseoir une certaine proximité avec la clientèle marocaine et de répondre qualitativement au mieux à ses attentes. Avec, in fine, l'objectif d'«être parmi les 2 premiers constructeurs IT d'ici 3 ans sur l'ensemble de la gamme informatique. Cette nouvelle stratégie sera accompagnée d'un nouveau business modèle qui promet une vitesse de déploiement rapide sur le marché», confirme Said Sabir, directeur marketing de Samsung Electronics Maroc. Pour réussir ce tour de force, la filiale marocaine a mis en place une stratégie de développement agressive, comptant ainsi se déployer sur l'ensemble du territoire national. Déjà, la société dispose d 'un réseau de 118 magasins répartis sur 12 villes du Royaume, dont 58% basés sur les magasins spécialisés en électronique. Aujourd'hui, elle s'appuie sur une cinquantaine de revendeurs directs et deux distributeurs, mais ambitionne d'atteindre 100 revendeurs directs et 500 indirects. Au-delà d'une offre de produits diversifiée, Samsung Electronics Maroc mise également sur une offre de services à forte valeur ajoutée. Raison pour laquelle il a été mis en place un service après-vente qui ratisse large (centres d'appels, approvisionnement en pièces, système de gestion des flux de réclamations et de réparation), avec des procédures propres à chaque division de produits. Ce redéploiement stratégique devrait permettre à la filiale marocaine de doper encore plus son activité et de réaliser un chiffre d'affaires encore plus élevé que celui de 2010 (300 millions de dollars, en hausse de 50%).
