Le Maroc, un modèle en matière de déradicalisation    Le Président chinois quitte le Maroc au terme d'une courte visite au Royaume    Les Etats-Unis réaffirment leur soutien à l'initiative marocaine d'autonomie du Sahara    La RAM et GOL Linhas Aéreas concluent un accord    CMGP Group obtient le visa de l'AMMC pour son introduction en bourse    IPC en octobre 2024 : évolution par division de produits    Tanger : Une usine roumaine de plastique pour automobile pour 437MDH    Lancement d'un partenariat stratégique entre Al Barid Bank et Guichet.com    Le mandat d'arrêt international de la CPI contre Netanyahu sera-t-il applicable au Maroc ?    La COP29 prolongée, en l'absence d'un compromis    CAN (F) Maroc 25 / Tirage de groupes: Le Maroc retrouve la Zambie en phase de poules    Botola : Le Raja et le Wydad se neutralisent dans le derby de Casablanca    Derby Raja-Wydad: Ils se quittent bons amis ! (vidéo)    Toulouse FC : Zakaria Aboukhlal, la renaissance d'un lion prêt à affronter le PSG    FC Barcelone fixe une clause libératoire d'un milliard d'euros pour Lamine Yamal    L'opération « Riaya 2024-2025 » en faveur des zones touchées par la vague de froid a été lancée    Temps chaud de samedi à lundi et fortes rafales de vent avec chasse-poussières dimanche dans plusieurs provinces    Pavillon Vert: 90 Eco-Ecoles labellisées pour l'année scolaire 2023-2024    Will the ICC's international arrest warrant against Netanyahu be applicable in Morocco ?    Les températures attendues ce vendredi 22 novembre 2024    Sophie De Lannoy : "Chaque personnage est inspiré d'une personne réelle"    Qui est Boualem Sansal, l'écrivain algérien porté disparu qui a dénoncé l' »invention du Polisario par les militaires »?    BIM investit 1 milliard de dirhams au Maroc    L'UE n'a pas fini d'analyser les arrêts de la CJUE excluant les produits Sahara    Démantèlement d'une cellule terroriste affiliée à "Daech" dans le cadre des opérations sécuritaires conjointes entre le Maroc et l'Espagne (BCIJ)    Première édition de Darb Race, le 8 décembre prochain à Dar Bouazza    Nouvel élément dans l'affaire de viol : la victime auditionnée à Casablanca    Ce que l'on sait d'Orechnik, le missile balistique russe qui a semé la panique [Vidéo]    Ouahbi : "La transformation digitale, un des grands défis actuels de la profession d'avocat"    Présidentielle en Namibie. Un moment décisif pour la SWAPO    Le soutien du Royaume-Uni à la souveraineté du Maroc sur le Sahara, «un impératif stratégique»    Morocco and Spain dismantle Daesh-linked terrorist cell in joint operation    Panama suspends ties with «SADR»    Zniber souligne les efforts déployés par la présidence marocaine du CDH en vue de la réforme des statuts du Conseil    Le Bénin met à jour sa politique de protection sociale    Protection du patrimoine marocain : Mehdi Bensaïd affûte ses armes    Cinéma : "Gladiator II", le retour réussi de Ridley Scott    Visa For Music : À l'ExpoStand, les musiques du monde se rencontrent!    Nadia Chellaoui présente son événement «Racines» le 26 novembre    Démantèlement d'une cellule terroriste affiliée au groupe Etat islamique lors d'une opération hispano-marocaine    De nouvelles pièces de monnaie pour célébrer la prochaine réouverture de la cathédrale Notre-Dame de Paris    Qualifs. CAN de Basketball 25 / Maroc - Soudan du Sud ce vendredi: Horaire? Chaîne?    Matt Gaetz, choisi par Trump secrétaire à la Justice, retire sa nomination    Le Panama décide de suspendre ses relations diplomatiques avec la pseudo    Les prévisions du vendredi 22 novembre    Challenge N°946 : Du 22 au 28 novembre 2024    Maroc 7,58 MDH d'amende pour Viatris, fusion entre Mylan et Pfizer    Censure : le régime algérien accuse Kamel Daoud d'avoir dit la vérité sur la « décennie noire »    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



La gestion de l'amateurisme
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 01 - 08 - 2003

Lancée en grande pompe par les responsables du tourisme national, l'opération Kounouz Biladi II, destinée aux MRE, semble être vouée à un échec retentissant. Principaux hics : une campagne lancée tardivement. Une mauvaise gestion de l'opération de promotion. Et ,une absence du transport dans les offres.
Kounouz Biladi. Le concept se veut séducteur. Les avantages pour le client, touriste marocain de l'étranger comme du pays, ne manquent pas…en théorie. Les manquements non plus. Annoncée en grandes pompes, à la fois par le ministre du Tourisme, Adil Douiri, et Fathia Bennis, directrice générale de l'Office national marocain du tourisme, en présence de Nezha Chekrouni, ministre déléguée chargée des Marocains Résidant à l'Etranger, cette opération aura-t-elle atteint les résultats escomptés ? «Pour l'heure, nous ne pouvons pas prévoir l'impact de cette opération sur les arrivées touristiques. Mais l'écho favorable que nous avons eu de la part de plusieurs MRE laisse prédire un résultat positif», déclare Fathia Bennis. Même si aucun chiffre officiel n'a été rendu public, tout porte à croire que c'est loin d'être le cas. Si certains opérateurs parlent actuellement d'une hausse de 20%, notamment dans les régions du Nord et indépendamment de cette compagne, d'autres affirment le contraire. La région d'Agadir par exemple n'a pas tiré profit de cette opération. Une opération à laquelle 180 hôtels et 160 agences de voyage ont pourtant pris part. Le principe de Kounouz Biladi est simple et repose sur le tour-operating. Des contrats entre opérateurs nationaux et hôteliers sont négociés pour l'obtention d'un contingent de chambres à des prix attractifs et censés défier toute concurrence. Théoriquement, deux nuits consécutives dans un établissement concerné par cette opération, suffisent à un touriste marocain pour accéder à une réduction de 50% sur le prix de la chambre uniquement. Le reste est payé en plein tarif. Le budget de cette opération est de l'ordre de 5,5 millions de dirhams, contre 3,5 millions de dirhams investis lors de Kounouz Biladi I. à voir cette offre de plus près, on se rend compte qu'elle a été confectionnée hâtivement. À commencer par le choix du moment. Entamé le 4 juillet dernier, cette campagne a démarré à un moment où le retour de nos concitoyens de l'étranger était déjà entamé. «L'opération a commencé alors que la plupart des MRE avaient déjà une idée sur leurs vacances. Pour l'heure, l'impact de cette opération se fait toujours attendre. Malgré les attraits qu'elle représente», déclare Abderrahim Oumani, président de la Fédération des hôteliers d'Agadir. A cela s'ajoute le fait que la compagne de publicité a eu lieu au Maroc. Ceci alors que la nature même de l'offre suppose des actions de promotions là où les MRE se trouvent. Chose qui n'a pas été faite. Ou peu. Reconnaissant le retard pris dans le déclenchement de cette opération et le manque de communication en dehors du pays qui l'a caractérisée, Mme Bennis invoque le caractère de «première» de cette action. «Nous allons essayer de faire mieux l'année prochaine», promet-elle. En attendant, les mailings accompagnant les courriers bancaires de nos MRE et les 250.000 kits, comprenant toutes les brochures relatives à l'opération, ont été distribués aux principaux points de passage…tardivement.
Cette opération n'a pas de caractère obligatoire en matière de participation. Les personnes intéressées par cette offre doivent obligatoirement s'adresser au réseau d'agences de distribution, participant à cette initiative. Un élément fondamental sur lequel on n'a pas suffisamment insisté du côté de l'ONMT. Résultat : «plusieurs clients se rendent dans des hôtels et demandent à avoir les mêmes conditions que celles faisant partie de Kounouz Biladi. Ils ne savent pas que cette offre se limite uniquement aux établissements hôteliers participants et que'avant, il faut impérativement passer par une agence de voyage, elle aussi participante», précise M. Oumani. L'un des autres facteurs qui handicapent le bon déroulement de cette opération est le transport. Un élément qui semble avoir été le grand oublié. «On semble avoir réfléchi à tout, sauf à cette entrave majeure que représente le manque d'une infrastructure routière valable, sans parler des transports aérien et maritime qui demeurent hors de portée. En se concentrant uniquement sur l'hébergement, on propose une solution à un problème qui n'existe pas en fait. Je ne connais pas de MRE qui n'ont pas de famille au Maroc. C'est à tout le reste qu'il faut s'intéresser. L'offre n'a pas été bien ficelée», confie un agent de voyage.
«D'autant plus qu'on ne peut plus se permettre de fabriquer des solutions post-crises. Il faut non seulement anticiper sur ces crises conjoncturelles, mais réfléchir à une politique touristique globale qui encourage le tourisme national et des MRE non seulement en période estivale mais durant toute l'année», déclare M. Oumani. Le mérité de cette initiative n'est plus à démontrer. Si l'objectif de la première édition de Kounouz Biladi, qui a eu lieu du 14 avril au 18 mai, était d'ordre conjoncturel de par les fâcheuses conséquences de la guerre contre l'Irak sur le tourisme, la deuxième opération se veut plus structurelle, puisque adressée à nos MRE. Des MRE qui ne représentent pas moins de 44% des 4,4 millions de touristes qui se rendent annuellement au Maroc. Vivre les plus belles émotions dans notre pays, c'est raté pour cette année. Jusqu'à preuve du contraire. L'opération se poursuit à fin septembre prochain.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.