تعزز أطلنطا للتأمين خدماتها الخاصة بالزبناء "Non Stop" من خلال إطلاق خدمة Chat en ligne، حيث تعتبر هذه الخدمة، التي يمكن الولوج إليها انطلاقا من الموقع الالكتروني للشركة (www.atlanta.ma)، تواصلا فوريا مجانيا يتيح لمستشاري الشركة الإجابة بشكل فوري على أسئلة مستخدمي الأنترنت. ولتقترب أكثر من المغاربة وتتمكن من الإجابة على استفساراتهم على نحو أفضل، أطلقت أطلنطا للتأمين خدمة مساعدة مبتكرة جديدة: Chat en ligne عبر الأنترنت. إذ تمكن هذه الخدمة مستخدم الأنترنت من التواصل بشكل مباشر على حاسوبه أو هاتفه الذكي مع أحد مستشاري أطلنطا. كما يمكن لمستخدمي الأنترنت، سواء كانوا زبناء أم لا، طرح أسئلتهم بشأن مختلف خدمات أطلنطا للتأمين، مجانا ومن دون اشتراك. هذه الخدمة مفتوحة من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحا إلى 1 زوالا، ومن الساعة 2 بعد الزوال إلى حدود الساعة 7 مساء، ويوم السبت من الساعة 11 صباحا إلى الساعة 1 زوالا، ومن الساعة 3 بعد الزوال إلى حدود الساعة 7 مساء. وبشكل استثنائي خلال شهر رمضان، ستكون خدمة Chat en ligne متاحة بدون توقف من الساعة 9 صباحا إلى حدود الساعة 5 بعد الزوال. ومن خلال إطلاقها لخدمة Chat en ligne، تعتبر أطلنطا أول شركة تأمين في المغرب تقدم خدمة مساعدة مجانية مباشرة عبر الأنترنت للمستهلكين المغاربة. وبهذه المناسبة، صرح جلال بنشقرون، المدير العام لشركة أطلنطا للتأمين: "يشكل Chat en ligne جزءا من نظام خدمات " Non Stop " الخاصة بالشركة. ويتعلق الأمر بخدمات مجانية تهدف إلى ربط الشركة بزبنائها على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع. وقد تم وضع هذا النظام في إطار خطة العمل الخاصة بنا التي ترمي إلى تسهيل حياة زبنائنا ومنحهم "تأمين لحياة أفضل وفقا لشعارنا". ومن بين الخدمات الرئيسية الأخرى لنظام " Non Stop " يوجد تطبيق 'موبيل أطلنطا'. إذ يتيح هذا التطبيق، الذي تم إنشاؤه سنة 2015، للمؤمنين تتبع سير ملفات التأمين الخاص بهم انطلاقا من هاتفهم الذكي. وفضلا عن ذلك، يسمح لهم هذا التطبيق بالتبليغ عن حادثة عبر الأنترنت أو تحديد الموقع الجغرافي لسيارتهم في حال وقوع عطب أو حادثة من أجل توفير خدمات الإنجاد.
