نقابة تندد بتدهور الوضع الصحي بجهة الشرق    اسبانيا تسعى للتنازل عن المجال الجوي في الصحراء لصالح المغرب    وزارة الاقتصاد والمالية: المداخيل الضريبية بلغت 243,75 مليار درهم عند متم أكتوبر 2024        في لقاء مع الفاعلين .. زكية الدريوش تؤكد على أهمية قطاع تحويل وتثمين وتسويق منتجات الصيد ضمن النسيج الإقتصادي الوطني    أنفوغرافيك | يتحسن ببطئ.. تموقع المغرب وفق مؤشرات الحوكمة الإفريقية 2024    ارتفاع أسعار النفط وسط قلق بشأن الإمدادات جراء التوترات الجيوسياسية    الذهب يواصل مكاسبه للجلسة الرابعة على التوالي    بورصة الدار البيضاء تستهل تداولاتها بأداء إيجابي    سعر البيتكوين يتخطى عتبة ال 95 ألف دولار للمرة الأولى    بعد تأهلهم ل"الكان" على حساب الجزائر.. مدرب الشبان يشيد بالمستوى الجيد للاعبين    رودري: ميسي هو الأفضل في التاريخ    استئنافية ورزازات ترفع عقوبة الحبس النافذ في حق رئيس جماعة ورزازات إلى سنة ونصف    "لابيجي" تحقق مع موظفي شرطة بابن جرير يشتبه تورطهما في قضية ارتشاء    مقتل 22 شخصا على الأقل في غارة إسرائيلية على غزة وارتفاع حصيلة الضربات على تدمر السورية إلى 68    ترامب ينوي الاعتماد على "يوتيوبرز وبودكاسترز" داخل البيت الأبيض    الحكومة الأمريكية تشتكي ممارسات شركة "غوغل" إلى القضاء    8.5 ملايين من المغاربة لا يستفيدون من التأمين الإجباري الأساسي عن المرض    حادثة مأساوية تكشف أزمة النقل العمومي بإقليم العرائش    مدرب ريال سوسيداد يقرر إراحة أكرد    الشرطة الإسبانية تفكك عصابة خطيرة تجند القاصرين لتنفيذ عمليات اغتيال مأجورة    البابا فرنسيس يتخلى عن عُرف استمر لقرون يخص جنازته ومكان دفنه    من شنغهاي إلى الدار البيضاء.. إنجاز طبي مغربي تاريخي    كيوسك الخميس | 80 في المائة من الأطفال يعيشون في العالم الافتراضي    المركز السينمائي المغربي يدعم إنشاء القاعات السينمائية ب12 مليون درهم    انطلاق الدورة الثانية للمعرض الدولي "رحلات تصويرية" بالدار البيضاء    تشكل مادة "الأكريلاميد" يهدد الناس بالأمراض السرطانية        اليسار الأميركي يفشل في تعطيل صفقة بيع أسلحة لإسرائيل بقيمة 20 مليار دولار    شي جين بينغ ولولا دا سيلفا يعلنان تعزيز العلاقات بين الصين والبرازيل    الأساتذة الباحثون بجامعة ابن زهر يحتجّون على مذكّرة وزارية تهدّد مُكتسباتهم المهنية        جائزة "صُنع في قطر" تشعل تنافس 5 أفلام بمهرجان "أجيال السينمائي"    الفتيان يواصلون التألق بالفوز على ليبيا    بلاغ قوي للتنسيقية الوطنية لجمعيات الصحافة الرياضية بالمغرب    بوريطة يستقبل رئيسة برلمان صربيا    الحكومة تتدارس إجراءات تفعيل قانون العقوبات البديلة للحد من الاكتظاظ بالسجون        ولد الشيخ الغزواني يهنئ الملك محمد السادس بمناسبة عيد الاستقلال    العصبة الوطنية لكرة القدم الاحترافية تقرر تغيير توقيت انطلاق ديربي البيضاء    توقعات أحوال الطقس لنهار اليوم الأربعاء    منح 12 مليون درهم لدعم إنشاء ثلاث قاعات سينمائية    تفاصيل نجاة فنانة مصرية من الموت        نادال مودعا ملاعب التنس: " أريد أن يتذكرني الناس أنني كنت شخصا طيبا قادما من قرية صغيرة قرب مايوركا"    تلاميذ مغاربة يحرزون 4 ميداليات في أولمبياد العربية في الراضيات    تفاصيل قضية تلوث معلبات التونة بالزئبق..    دراسة: المواظبة على استهلاك الفستق تحافظ على البصر    من الحمى إلى الالتهابات .. أعراض الحصبة عند الأطفال    فعاليات الملتقى الإقليمي للمدن المبدعة بالدول العربية    أمزيان تختتم ورشات إلعب المسرح بالأمازيغية    اليونسكو: المغرب يتصدر العالم في حفظ القرآن الكريم    "من المسافة صفر".. 22 قصّة تخاطب العالم عن صمود المخيمات في غزة    روسيا تبدأ الاختبارات السريرية لدواء مضاد لسرطان الدم    بوغطاط المغربي | تصريحات خطيرة لحميد المهداوي تضعه في صدام مباشر مع الشعب المغربي والملك والدين.. في إساءة وتطاول غير مسبوقين !!!    في تنظيم العلاقة بين الأغنياء والفقراء    غياب علماء الدين عن النقاش العمومي.. سكنفل: علماء الأمة ليسوا مثيرين للفتنة ولا ساكتين عن الحق    سطات تفقد العلامة أحمد كثير أحد مراجعها في العلوم القانونية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة العمران تطلق منصتها الرقمية الجديدة لتسويق 26 ألف منتوج عقاري
نشر في القناة يوم 21 - 11 - 2023

أطلقت مجموعة العمران، اليوم الثلاثاء 21 نونبر 2023 بمقرها المركزي بالرباط، منصتها الرقمية الجديدة لتسويق 26 ألف منتوج عقاري عبر ربوع المملكة، بما في ذلك البقع الأرضية، والشقق والمحلات التجارية وغيرها.
وأوضحت المجموعة أن هذه المنصة مصممة ل"خدمة المواطن بشكل أفضل، عبر نظام دعم عملية الشراء، وتدبير الشكايات، والتقييم المستمر للعلاقات مع الزبناء"، مضيفة أنها "تعكس إعادة وضع المواطن في قلب استراتيجية المجموعة وعملها".
وقال حسني الغزاوي، رئيس الإدارة الجماعية لمجموعة التهيئة العمران، في لقاء إعلامي لتقديم المنتوج الرقمي الجديد، حضرته جريدة "القناة" الإخبارية، إن المنصة الرقمية الجديدة ستساهم في تعزيز الشفافية بين المجموعة والمواطنين، وستحسن مردودية المجموعة وعلاقتها مع المواطنين.
وكشف أن المنصة تقدم خدمات متنوعة من أبرزها عروض المنتوجات العقارية الخاصة بالمجموعة، كما تسهل على المواطن عملية الاطلاع على كافة المنتجات وأسعارها وموقعها الجغرافية من خلال حاسوبه أو هاتفه الذكي.
وأبرز الغزاوي، في معرض تقديمه، أن المنصة تتيح إمكانية تقديم شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة خدمات المجموعة، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، مشيرا إلى أن المنصة تمكن المغاربة أو مغاربة العالم أو المقيمين في المملكة من الوصول عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع الوحدات (شقق أو الأراضي أو المباني المخصصة للأنشطة التجارية) لمجموعة العمران المتاحة للبيع للعموم في جميع أنحاء التراب الوطني.
وفي هذا السياق، أكدت المجموعة أنها تولي اهتماما استراتيجيا للمواطن المغربي وتطلق تحولا رقميا بهدف تقديم خدمة تستجيب لمتطلباته. ترجم هذا التحول من خلال وضع منصة دعم عملية الشراء الرقمية والتفاعلية الجديدة التي تهدف إلى التعبير بشكل ملموس عن الالتزامات الجديدة للمجموعة من حيث الشفافية والقرب من المواطنين والاستماع والابتكار وتحسين جودة العلاقات مع الزبناء.
وتتيح منصة دعم عملية الشراء الجديدة لمجموعة العمران (www.alomrane.gov.ma) لمغاربة العالم وللمواطنين المقيمين في المغرب الولوج عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع منتجات المجموعة المتاحة للبيع للعموم (قطع أرضية، وحدات سكنية ومباني تجارية) في جميع أنحاء التراب الوطني، مما يضمن للمواطنين الشفافية الكاملة وزيادة تسهيل عملية تحديد العقارات الملبية لمتطلباتهم.
و تتيح منصة دعم عملية الشراء لمجموعة العمران، للمواطن، من خلال خريطة جغرافية للمملكة، تصور الموقع والاتساق والسعر وما إلى ذلك للعقارات المتاحة للبيع للعموم من قبل المجموعة واختيار ما يناسبه منها. بالإضافة إلى ذلك، وبهدف خدمة المواطنين بشكل أفضل والاقتراب منهم، يمكنهم الآن إكمال عملية الشراء في مكتب مبيعات المجموعة الذي يختارونه في أي مكان في المغرب.
بالإضافة إلى ذلك، تدمج المنصة الجديدة مجموعة من الوظائف الأخرى المصممة لتنويع وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، بما في ذلك تدبير وتتبع الشكايات لضمان رضاهم وجمع تقييمهم لتجربة الزبناء داخل الوكالات التجارية للمجموعة، وذلك لإشراك المواطنين في تحديد التدابير المستهدفة لتحسين العلاقات مع الزبناء.
نظام دعم عملية الشراء
تشكل هذه الخدمة، حسب المصدر نفسه، إحدى الابتكارات الرئيسية للمنصة www.alomrane.gov.ma الجديدة. فسواء كان المستعملون مغاربة العالم أو مقيمين في المغرب، يمكن للمواطنين المغاربة الآن الوصول عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع الوحدات (شقق أو الأراضي أو المباني المخصصة للأنشطة التجارية) لمجموعة العمران المتاحة للبيع للعموم في جميع أنحاء التراب الوطني. وللقيام بذلك، يتعين على المواطنين ببساطة تسجيل الدخول إلى منصة المجموعة واختيار المنطقة التي يهتمون بها لعرض جميع مشاريع مجموعة العمران المفتوحة للعموم.
ويرتبط نظام دعم عملية الشراء ارتباطا مباشرا بنظام المعلومات الخاص بالمجموعة. كما يتم عرض توافر الوحدات المختلفة في الوقت الفعلي وتحديثها تلقائيا وبشفافية تامة. وبفضل أداة تحديد الموقع الجغرافي التفاعلية، يمكن للمواطنين تحديد موقع المشروع على صعيد التراب الوطني. ويتم نشر جميع تفاصيل المشروع المعني على الإنترنت: القطع الأرضية والمنازل والشقق والمحلات التجارية وطرق المرور والمساحات الخضراء والمرافق العامة …، من أجل السماح للمواطن بالتفكير وتحديد أفضل الممتلكات التي تناسبه. وتتوفر كل وحدة متاحة للبيع للعموم بوصف يشير إلى المساحة والاتساق وسعر البيع والعروض الترويجية، الخ.
منصة لدعم عملية الشراء
كشفت المجموعة، أنه بعد تحديد العقار المطلوب، تتيح المنصة للمواطن تنزيل بطاقة معلومات العقار وتحديد موعد في وكالة مبيعات المجموعة أو التعبير عن رغبته في أن يتم الاتصال به من قبل وكيل تجاري للحصول على مزيد من المعلومات حول العقار المحدد. في حالة طلب موعد يتم تأكيده للمواطن عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة على الفور.
ويمكن للمواطن بعد ذلك، يضيف المصدر نفسه، الذهاب إلى مكتب مبيعات مجموعة العمران الذي يختاره من بين 72 تمثيلية تجارية للمجموعة منتشرة في جميع أنحاء التراب الوطني لوضع اللمسات الأخيرة على عملية شراء العقار المحدد، دون إجباره على الذهاب إلى الوكالة الموجودة في منطقة العقار المراد اقتناؤه.
تجربة الزبناء
أكدت المجموعة، في هذا السياق، أنها تهدف من خلال تمثيلياتها التجارية الترابية البالغ عددها 72 إلى أن تكون دائما قريبة قدر الإمكان من المواطنين من أجل خدمتهم بشكل أفضل وتلبية طلباتهم من حيث المعلومات والتوجيه والدعم لاستكمال عملية اقتناء منتجات المجموعة.
تسعى المجموعة جاهدة لضمان أعلى مستوى من الجودة للمواطنين من ترحيب ودعم في جميع وكالاتها التجارية من خلال، على وجه الخصوص، إعادة تنظيم الوكالات، وتوفير شامل للمعلومات، وتطوير مهارات وكلائنا في تدبير العلاقات مع الزبناء ونشر نظام التتبع، والتقييم والتحسين المستمر لمستوى جودة خدماتنا.
وتماشيا مع هذا النهج، أعلنت المجموعة عن إطلاقها أداة جديدة لتقييم وتحسين تجربة الزبناء في وكالاتها التجارية المختلفة التي يلعب فيها المواطن دورا مركزيا.
وبالفعل، تضيف المجموعة، أصبح لدى جميع المواطنين الفرصة لتقييم تجربتهم في أحد الوكالات من خلال استمارة تفاعلية جديدة وشاملة تتناول جميع الجوانب التي قد يكون لها تأثير على مستوى الرضا عن جودة خدماتنا تجاههم.
الشكاية الإلكترونية
أعلنت مجموعة العمران عن قيامها برقمنة عملية تدبير شكايات الزبناء بالكامل. فمن الآن فصاعدا، يمكن لأي مواطن الاتصال بمنصة www.alomrane.gov.ma من أي جهاز (هاتف محمول، جهاز لوحي، كمبيوتر) وتقديم أي شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة خدماتنا، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
بعد ملء نموذج الشكاية عبر الإنترنت، يتلقى المواطن على الفور رسالة نصية قصيرة وبريدا إلكترونيا يؤكد استلام شكايته، وفي أقرب وقت ممكن، يتلقى مكالمة هاتفية من وكيل المجموعة لتأهيل الشكاية بشكل أفضل وضمان معالجتها بشكل فعال.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطن الآن، المتابعة المستمرة لسير معالجة شكايته على المنصة الرقمية لمجموعة العمران (www.alomrane.gov.ma) والتفاعل مع مستشاري المجموعة، باستعمال رقم شكايته الذي تم إرساله له في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.