وفد برلماني نسائي يروج للمناصفة    إغلاق السوق المركزي لبيع الأسماك بشفشاون: قرار رسمي لحماية الصحة العامة وتنظيم النشاط التجاري    هاليفي يٌثني على "حماس".. ونتنياهو يٌقيل رئيس جهاز أمن "الشاباك"    نتنياهو يسعى لإقالة رئيس "الشاباك"    واقع الأطفال في ألمانيا.. جيل الأزمات يعيش ضغوطات فوق التكيفات    التعادل ينصف مباراة "الماط" والرجاء    فوز الحسنية و"الجديدي" في البطولة    بوجلابة يكتب: "فيييق أحبّي !!"    توقع بتوقف تام للملاحة البحرية بمضيق جبل طارق بسبب رياح قوية وأمواج عاتية    شبهة اغتصاب تلميذات بقرية كيكو    كارثة بيئية وصحية في سوق سيدي حساين بطنجة.. هل تتدخل السلطات لمحاصرة الفضيحة؟    "طنجة تتألق في ليلة روحانية: ملحمة الأذكار والأسرار في مديح المختار"    حادثة سير خطيرة قرب طنجة تسفر عن وفاة وإصابات خطيرة    نشرة جوية إنذارية بالمغرب    مغربية تتوج ببطولة العالم للملاكمة    البطولة: المغرب التطواني يفرض التعادل على الرجاء البيضاوي بعقر داره    إسبانيا تمنح المغرب مليون يورو لاقتناء 10 سيارات إسعاف    نشرة إنذارية.. رياح قوية مع تطاير الغبار وتساقطات ثلجية مرتقبة بالمملكة    مدرب الوداد موكوينا يتحدث عن إمكانية الرحيل بعد التعادل مع اتحاد طنجة    المغرب يرحّل ثلاثة إسبان موالين للبوليساريو بعد محاولتهم دخول العيون بطريقة غير قانونية    الإعلام الفرنسي يصف المغرب ب"إلدورادو حقيقي" للمستثمرين و"وجهة الأحلام" للمسافرين    ارتفاع مخزون السدود المغربية بنحو 35% بعد موجة الأمطار الأخيرة    وزير الداخلية الفرنسي يتوعّد بالاستقالة في حال تراجع باريس أمام الجزائر    مجلس بنك المغرب: إجماع على الإبقاء على سعر الفائدة الرئيسي    وداد برطال تتوج بلقب بطولة العالم للملاكمة النسائية في صربيا    توقعات احوال الطقس ليوم الاثنين.. أمطار وثلوج    اليمن.. الحوثيون يهددون بمواجهة "التصعيد بالتصعيد" وواشنطن تعلن مقتل العديد من قادتهم    اسكتلندا.. حمزة إغمان يمنح الفوز لرينجرز في ديربي غلاسكواسكتلندا.. حمزة إغمان يمنح الفوز لرينجرز في ديربي غلاسكو    البحيري: سعداء بالتتويج بلقب البطولة    هبات رياح قوية مع تطاير الغبار وتساقطات ثلجية مرتقبة يومي الاثنين والثلاثاء بعدد من مناطق المغرب    لا أيمان لمن لا أمانة له ...    الأدوية الأكثر طلبا خلال رمضان المضادة للحموضة و قرحة المعدة!    الغلوسي: الفساد يتمدد بفعل غياب الديمقراطية وقوى الفساد تنشر التخويف وتُشرّع لنفسها    إحياءا لروح الوحدة والاستقلال.. وفد من الشرفاء العلميين يزور ضريح محمد الخامس ترحما على روحه الطاهرة    ترامب يجمّد عمل إذاعات أمريكية موجهة إلى الخارج    عواصف وأعاصير تخلف 33 قتيلا على الأقل في الولايات المتحدة    ارتباك النوم في رمضان يطلق تحذيرات أطباء مغاربة من "مخاطر جمّة"    "الثقافة جزء من التنمية المحلية" عنوان أجندة مجلس مقاطعة سيدي البرنوصي    انخفاض جديد في أسعار المحروقات بالمغرب..    الإهانة في زمن الميغا امبريالية: عقلانية التشاؤم وتفاؤل الإرادة.    العدالة والتنمية يحمل الحكومة مسؤولية التأخير في إعادة إيواء متضرري زلزال الحوز    ضبط أزيد من 18 ألف قنينة من المشروبات الكحولية في مخزن سري بالناظور    نسيم عباسي يتيح أفلامه السينمائي للجمهور عبر "يوتيوب"    "آتو مان" أول بطل خارق أمازيغي في السينما: فيلم مغربي-فرنسي مستوحى من الأسطورة    المغرب يتصدر إنتاج السيارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا    من الناظور إلى الداخلة.. عضو في كونفيدرالية البحارة يكشف عن التلاعب بأسعار السمك    الجزائر واكتشاف البطاقة البنكية: بين السخرية والواقع المرير    استمرار ضطرابات الجوية بالمغرب طيلة الأسبوع المقبل    ملكة الأندلس تتربع على عرش الجماهيرية دون منازع    تتويج "عصابات" بجائزة "فرانكوفيلم"    فيضانات وانهيارات أرضية تجتاح شمال إيطاليا (فيديو)    تأثير مرض السكري على العين و عوارض اعتلال الشبكية من جراء الداء    أبرز المعارك الإسلامية.. غزوة "بني قينقاع" حين انتصر النبي لشرف سيدة مسلمة    الغذاء المتوازن و صحة القلب في رمضان !!    فرنسا تعلن استيراد الحصبة من المغرب    أهمية الفحوصات الطبية خلال شهر رمضان    ظاهرة فلكية نادرة مرتقبة فجر يوم غدٍ الجمعة    أداء الشعائر الدينيّة فرض.. لكن بأية نيّة؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط الملكية المغربية تطلق من دكار استراتيجتها "نتطور من أجلكم" لتحسين جودة خدماتها

كشفت شركة الخطوط الملكية المغربية، الاثنين بدكار، عن استراتيجتها (نتطور من أجلكم)، التي تروم تعميم تحسين جودة الخدمات التي توفرها للزبناء.
وأوضح المدير الإقليمي للشركة بالسنغال، ياسين التازي، في ندوة صحفية، أن هذه الاستراتيجية تشمل العمليات والخدمات التي تهم الزبون، أي جميع نقاط التماس معه انطلاقا من الوكالة التجارية للخطوط الملكية المغربية إلى استلام الحقائب مرورا بالتسجيل وعملية الإركاب، والخدمات على متن الطائرة وتسلم الحقائب.
وأبرز التازي، أن الشركة حريصة على تحسين وتسهيل الخدمات التي تقدمها للزبناء عبر مجموع الوجهات التسعين التي تصل إليها طائراتها، في مختلف قارات العالم، مؤكدا أنه يتم إيلاء عناية خاصة للمسافرين المتوجهين والقادمين من القارة الإفريقية.
وأضاف أن الخطوط الملكية المغربية انخرطت وفق مقاربة إرادية في عمليات تدقيق صارمة بهدف الكشف عن الآليات التي تمكن من تقييم مستوى جودة خدماتها ورضى الزبناء عنها، مبرزا أن الشركة تعد اليوم من أهم شركات الطيران العالمية من حيث المعايير الأمنية وجودة الخدمات.
وأشار في هذا السياق، إلى حصول الخطوط الملكية المغربية، الصيف الماضي، على نجمتها الرابعة ضمن جائزة (سكاي تراكس)، مما يضعها في مصاف شركات الطيران العالمية الكبرى. وتكتسي الجائزة أهمية كبيرة، على اعتبار أن (سكاي تراكس) تعد من أكبر المنظمات الدولية المتعرف لها عالميا بتحقيقاتها والموضوعية التي تسفر عن تصنيفات لدرجات جودة الخدمات لدى شركات الطيران الدولية.
ومن جهته، شدد البشير تيام، مسؤول العلاقات العامة بافريقيا، بالشركة الوطنية، على أهمية النتائج الإيجابية التي سجلتها الشركة، مؤكدا حرصها على التفاعل الإيجابي مع وسائل الإعلام والصحفيين وصولا إلى تطوير جودة خدماتها ومنتوجاتها بشكل مضطرد.
وعزا التطور المشهود الذي راكمته الخطوط الملكية المغربية إلى اعتمادها مقاربة الجودة، والعمل الجماعي الأفقي، وخلق دينامية وتناغم على مستوى وكالاتها وحس استباقي يروم تحديث أسطولها، مشيرا إلى أن هذه الجهود تندرج في إطار الحرص الدائم على تحسين جودة الخدمات التي توفرها للمسافرين.
وأكد من جهة أخرى، الأهمية التي توليها الشركة للقارة الافريقية، والتي تشكل نحو 25 بالمائة من رقم معاملاتها، مبرزا حرصها على أن تشكل فاعلا مرجعيا في القارة من خلال تعزيز وتقوية تنافسيتها.
وكانت شركة (الخطوط الملكية المغربية)، قد أطلقت في دجنبر الماضي، رحلة جوية يومية ثالثة، على مستوى الخط الجوي الرابط بين مدينتي الدار البيضاء ودكار، مما يمكن من توفير 3800 مقعد إضافي في الشهر، وبما يؤهله لاحتلال المركز الثاني في قائمة أهم الخطوط التي تسيرها الشركة، من حيث القدرة الاستيعابية، بعد خط باريس.
ويأتي إطلاق رحلة جوية يومية ثالثة بين الدار البيضاء ودكار استجابة للطلب القوي والمتزايد على هذا الخط، والذي استقبل في السنة الماضية أزيد من 180 ألف مسافر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.