التنسيق النقابي للصحة يصعد في وجه الوزير الجديد ويعلن عن خوص إضراب وطني    مطار الناظور العروي.. أزيد من 815 ألف مسافر عند متم شتنبر    الأمم المتحدة: الوضع بشمال غزة "كارثي" والجميع معرض لخطر الموت الوشيك    نيمار يغيب عن مباراتي البرازيل أمام فنزويلا وأوروغواي    بمراسلة من والي الجهة.. المحطة الطرقية أول امتحان أمام عامل الجديدة        بهذه الطريقة سيتم القضاء على شغب الجماهير … حتى اللفظي منه    صدور أحكام بسجن المضاربين في الدقيق المدعم بالناظور    شاب يفقد حياته في حادث سير مروع بمنحدر بإقليم الحسيمة    اعتقال عاملان بمستشفى قاما بسرقة ساعة "روليكس" من ضحية حادث سير    ارتفاع تحويلات المغاربة المقيمين بالخارج مقارنة بالسنة الماضية    الأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين لجهة طنجة تطوان الحسيمة تحصد 6 ميداليات في الجمنزياد العالمي المدرسي    فليك يضع شرطا لبيع أراوخو … فما رأي مسؤولي البارصا … !    نظرة على قوة هجوم برشلونة هذا الموسم    وزارة الشباب والثقافة والتواصل تطلق البرنامج التدريبي "صانع ألعاب الفيديو"    أنيس بلافريج يكتب: فلسطين.. الخط الفاصل بين النظامين العالميين القديم والجديد    هذه مستجدات إصلاح الضريبة على الدخل والضريبة على القيمة المضافة    الجمعية المغربية للنقل الطرقي عبر القارات تعلق إضرابها.. وتعبر عن شكرها للتضامن الكبير للنقابات والجمعيات المهنية وتدخلات عامل إقليم الفحص أنجرة    فتح باب الترشيح للاستفادة من دعم الجولات المسرحية الوطنية        أرباب المقاهي والمطاعم يحشدون لوقفة احتجاجية ضد الغرامات والذعائر    الأسبوع الوطني التاسع للماء..تسليط الضوء على تجربة المغرب الرائدة في التدبير المندمج للمياه بأبيدجان    بدون دبلوم .. الحكومة تعترف بمهارات غير المتعلمين وتقرر إدماجهم بسوق الشغل    "الشجرة التي تخفي الغابة..إلياس سلفاتي يعود لطنجة بمعرض يحاكي الطبيعة والحلم    الفيضانات تتسبب في إلغاء جائزة فالنسيا الكبرى للموتو جي بي    مركز يديره عبد الله ساعف يوقف الشراكة مع مؤسسة ألمانية بسبب تداعيات الحرب على غزة    قمة متكافئة بين سطاد المغربي ويوسفية برشيد المنبعث        الحكومة تقترح 14 مليار درهم لتنزيل خارطة التشغيل ضمن مشروع قانون المالية    "تسريب وثائق حماس".. الكشف عن مشتبه به و"تورط" محتمل لنتيناهو    مناخ الأعمال في الصناعة يعتبر "عاديا" بالنسبة ل72% من المقاولات (بنك المغرب)    نُشطاء يربطون حل إشكالية "الحريك" بإنهاء الوضع الاستعماري لسبتة ومليلية    "البذلة السوداء" تغيب عن المحاكم.. التصعيد يشل الجلسات وصناديق الأداء    الأميرة للا حسناء تدشن بقطر الجناح المغربي "دار المغرب"    غيبوبة نظام الكابرانات تكشف مهازل استعراضات القوة غير الضاربة    "كلنا نغني": عرض فني يعيد الزمن الجميل إلى المسرح البلدي بالعاصمة التونسية    صدور عدد جديد من مجلة القوات المسلحة الملكية    فؤاد عبد المومني في أول تصريح له بعد إطلاق سراحه: ما تعرضت له هو اختطاف (فيديو)    ارتفاع عدد قتلى الفيضانات في إسبانيا إلى 205 على الأقل    البيضاء تحيي سهرة تكريمية للمرحوم الحسن مكري    منْ كَازا لمَرْسَايْ ! (من رواية لم تبدأ ولم تكتمل)    ارتفاع حصيلة القتلى في فيضانات إسبانيا لأزيد من 200 ضحية    اختتام الدورة الخريفية لموسم أصيلة الثقافي الدولي النسخة 45    47 قتيلا في قصف إسرائيلي وسط غزة    اشتباك دموي في مدينة فرنسية يخلف 5 ضحايا بينها طفل أصيب برصاصة في رأسه    بورصة الدار البيضاء تستهل تداولاتها على وقع الأخضر    إطلاق الحملة الوطنية للمراجعة واستدراك تلقيح الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة بإقليم الجديدة    الأشعري يناقش الأدب والتغيير في الدرس الافتتاحي لصالون النبوغ المغربي بطنجة    "ماكدونالدز" تواجه أزمة صحية .. شرائح البصل وراء حالات التسمم    دراسة: الفئران الأفريقية تستخدم في مكافحة تهريب الحيوانات    دراسة: اكتشاف جينات جديدة ترتبط بزيادة خطر الإصابة بالسرطان    ثمانية ملايين مصاب بالسل في أعلى عدد منذ بدء الرصد العالمي    كيفية صلاة الشفع والوتر .. حكمها وفضلها وعدد ركعاتها    مختارات من ديوان «أوتار البصيرة»    وهي جنازة رجل ...    أسماء بنات من القران    نداء للمحسنين للمساهمة في استكمال بناء مسجد ثاغزوت جماعة إحدادن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط الملكية المغربية تطلق من دكار استراتيجتها "نتطور من أجلكم" لتحسين جودة خدماتها

كشفت شركة الخطوط الملكية المغربية، الاثنين بدكار، عن استراتيجتها (نتطور من أجلكم)، التي تروم تعميم تحسين جودة الخدمات التي توفرها للزبناء.
وأوضح المدير الإقليمي للشركة بالسنغال، ياسين التازي، في ندوة صحفية، أن هذه الاستراتيجية تشمل العمليات والخدمات التي تهم الزبون، أي جميع نقاط التماس معه انطلاقا من الوكالة التجارية للخطوط الملكية المغربية إلى استلام الحقائب مرورا بالتسجيل وعملية الإركاب، والخدمات على متن الطائرة وتسلم الحقائب.
وأبرز التازي، أن الشركة حريصة على تحسين وتسهيل الخدمات التي تقدمها للزبناء عبر مجموع الوجهات التسعين التي تصل إليها طائراتها، في مختلف قارات العالم، مؤكدا أنه يتم إيلاء عناية خاصة للمسافرين المتوجهين والقادمين من القارة الإفريقية.
وأضاف أن الخطوط الملكية المغربية انخرطت وفق مقاربة إرادية في عمليات تدقيق صارمة بهدف الكشف عن الآليات التي تمكن من تقييم مستوى جودة خدماتها ورضى الزبناء عنها، مبرزا أن الشركة تعد اليوم من أهم شركات الطيران العالمية من حيث المعايير الأمنية وجودة الخدمات.
وأشار في هذا السياق، إلى حصول الخطوط الملكية المغربية، الصيف الماضي، على نجمتها الرابعة ضمن جائزة (سكاي تراكس)، مما يضعها في مصاف شركات الطيران العالمية الكبرى. وتكتسي الجائزة أهمية كبيرة، على اعتبار أن (سكاي تراكس) تعد من أكبر المنظمات الدولية المتعرف لها عالميا بتحقيقاتها والموضوعية التي تسفر عن تصنيفات لدرجات جودة الخدمات لدى شركات الطيران الدولية.
ومن جهته، شدد البشير تيام، مسؤول العلاقات العامة بافريقيا، بالشركة الوطنية، على أهمية النتائج الإيجابية التي سجلتها الشركة، مؤكدا حرصها على التفاعل الإيجابي مع وسائل الإعلام والصحفيين وصولا إلى تطوير جودة خدماتها ومنتوجاتها بشكل مضطرد.
وعزا التطور المشهود الذي راكمته الخطوط الملكية المغربية إلى اعتمادها مقاربة الجودة، والعمل الجماعي الأفقي، وخلق دينامية وتناغم على مستوى وكالاتها وحس استباقي يروم تحديث أسطولها، مشيرا إلى أن هذه الجهود تندرج في إطار الحرص الدائم على تحسين جودة الخدمات التي توفرها للمسافرين.
وأكد من جهة أخرى، الأهمية التي توليها الشركة للقارة الافريقية، والتي تشكل نحو 25 بالمائة من رقم معاملاتها، مبرزا حرصها على أن تشكل فاعلا مرجعيا في القارة من خلال تعزيز وتقوية تنافسيتها.
وكانت شركة (الخطوط الملكية المغربية)، قد أطلقت في دجنبر الماضي، رحلة جوية يومية ثالثة، على مستوى الخط الجوي الرابط بين مدينتي الدار البيضاء ودكار، مما يمكن من توفير 3800 مقعد إضافي في الشهر، وبما يؤهله لاحتلال المركز الثاني في قائمة أهم الخطوط التي تسيرها الشركة، من حيث القدرة الاستيعابية، بعد خط باريس.
ويأتي إطلاق رحلة جوية يومية ثالثة بين الدار البيضاء ودكار استجابة للطلب القوي والمتزايد على هذا الخط، والذي استقبل في السنة الماضية أزيد من 180 ألف مسافر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.