تفاجأ عدد من المسافرين بمطار العروي –الناظور، بعدم وجود الطائرة التي كانت ستقلهم إلى مدينة كولن الألمانية على الساعة الثانية و النصف بعد زوال يوم الجمعة، بالرغم من حجزهم لتذاكر السفر. وقال مسافرون لموقع "ناظورسيتي" –الذي أورد الخبر-، إن الرحلة كانت مبرمجة على الساعة الثانية و النصف بعد الزوال بالتوقيت المحلي على أن تصل إلى ألمانيا في تمام الساعة السادسة و 45 دقيقة، إلا أنهم تفاجئوا بعدم تواجدها بالمطار بعدما اعتقدوا أن الأمر يتعلق بتأخر في موعد الإقلاع فقط ، ما خلف حالة من الارتباك في صفوف المسافرين وذويهم الذين كانوا ينتظرونهم في مطار كولن بألمانيا .
وأضاف المسافرون أنّ مسؤولي الشركة لم يكلفوا نفسهم عناء إخبار المسافرين بهذا الطارئ ولا عن سببه، بل تركوهم داخل صالة الانتظار في ظروف سيئة بالرغم من تواجد أطفال و مسنين برفقتهم.