العلمانية والإسلام.. هل ضرب وزير الأوقاف التوازن الذي لطالما كان ميزة استثنائية للمغرب    عصبة الأبطال.. الجيش الملكي يهزم الرجاء بعقر داره في افتتاح مباريات دور المجموعات    إسرائيل توافق على وقف إطلاق النار في لبنان بدءا من يوم غدٍ الأربعاء    الملك محمد السادس يوجه رسالة إلى رئيس اللجنة المعنية بممارسة الشعب الفلسطيني لحقوقه غير القابلة للتصرف    الأمن يحجز حيوانات معروضة للبيع    لجنة الحماية الاجتماعية تجتمع بالرباط    المغرب يستعد لإطلاق عملة رقمية وطنية لتعزيز الابتكار المالي وضمان الاستقرار الاقتصادي        تنفيذا للتعليمات الملكية السامية.. وفد من القوات المسلحة الملكية يزور حاملة الطائرات الأمريكية بساحل الحسيمة    طلب إحضار إسكوبار الصحراء ولطيفة رأفت.. هذا ما قررته المحكمة    بنسعيد: "تيك توك" توافق على فتح حوار بخصوص المحتوى مع المغرب        هيئة حقوقية تنادي بحماية النساء البائعات في الفضاءات العامة    دراسة: سوق العمل في ألمانيا يحتاج إلى المزيد من المهاجرين    وفاة أكبر رجل معمر في العالم عن 112 عاما    "نعطيو الكلمة للطفل" شعار احتفالية بوزان باليوم العالمي للطفل    لحظة ملكية دافئة في شوارع باريس    النظام العسكري الجزائري أصبح يشكل خطرا على منطقة شمال إفريقيا    الجنائية الدولية :نعم ثم نعم … ولكن! 1 القرار تتويج تاريخي ل15 سنة من الترافع القانوني الفلسطيني    سعد لمجرد يصدر أغنيته الهندية الجديدة «هوما دول»        توقعات أحوال الطقس ليوم غد الأربعاء    المغرب جزء منها.. زعيم المعارضة بإسرائيل يعرض خطته لإنهاء الحرب في غزة ولبنان    دين الخزينة يبلغ 1.071,5 مليار درهم بارتفاع 7,2 في المائة    معاملات "الفوسفاط" 69 مليار درهم    النقابة الوطنية للإعلام والصحافة … يستنكر بشدة مخطط الإجهاز والترامي على قطاع الصحافة الرياضية    الجزائر و "الريف المغربي" خطوة استفزازية أم تكتيك دفاعي؟    في حلقة اليوم من برنامج "مدارات" : عبد المجيد بن جلون : رائد الأدب القصصي والسيرة الروائية في الثقافة المغربية الحديثة    التوفيق: قلت لوزير الداخلية الفرنسي إننا "علمانيون" والمغرب دائما مع الاعتدال والحرية    نزاع بالمحطة الطرقية بابن جرير ينتهي باعتقال 6 أشخاص بينهم قاصر    الجديدة مهرجان دكالة في دورته 16 يحتفي بالثقافة الفرنسية    توهج مغربي في منافسة كأس محمد السادس الدولية للجيت سكي بأكادير    اللحوم المستوردة تُحدث تراجعا طفيفا على الأسعار    مسرح البدوي يواصل جولته بمسرحية "في انتظار القطار"    شيرين اللجمي تطلق أولى أغانيها باللهجة المغربية        الأمم المتحدة.. انتخاب هلال رئيسا للمؤتمر السادس لإنشاء منطقة خالية من الأسلحة النووية في الشرق الأوسط    برقية شكر من الملك محمد السادس إلى رئيس بنما على إثر قرار بلاده بخصوص القضية الوطنية الأولى للمملكة    القنيطرة.. تعزيز الخدمات الشرطية بإحداث قاعة للقيادة والتنسيق من الجيل الجديد (صور)    توقيف فرنسي من أصول جزائرية بمراكش لهذا السبب    اتحاد طنجة يكشف عن مداخيل مباراة "ديربي الشمال"    غوارديولا قبل مواجهة فينورد: "أنا لا أستسلم ولدي شعور أننا سنحقق نتيجة إيجابية"    مواجهة مغربية بين الرجاء والجيش الملكي في دور مجموعات دوري أبطال أفريقيا    حوار مع جني : لقاء !    المناظرة الوطنية الثانية للفنون التشكيلية والبصرية تبلور أهدافها    الدولار يرتفع بعد تعهد ترامب بفرض رسوم جمركية على المكسيك وكندا والصين    تزايد معدلات اكتئاب ما بعد الولادة بالولايات المتحدة خلال العقد الماضي    ملتقى النقل السياحي بمراكش نحو رؤية جديدة لتعزيز التنمية المستدامة والابتكار    إطلاق شراكة استراتيجية بين البريد بنك وGuichet.com    الرباط.. انطلاق الدورة الثالثة لمهرجان خيمة الثقافة الحسانية    منظمة الصحة: التعرض للضوضاء يصيب الإنسان بأمراض مزمنة    تدابير للتخلص من الرطوبة في السيارة خلال فصل الشتاء    الصحة العالمية: جدري القردة لا يزال يمثل حالة طوارئ صحية عامة        لَنْ أقْتَلِعَ حُنْجُرَتِي وَلَوْ لِلْغِناءْ !    اليونسكو: المغرب يتصدر العالم في حفظ القرآن الكريم    بوغطاط المغربي | تصريحات خطيرة لحميد المهداوي تضعه في صدام مباشر مع الشعب المغربي والملك والدين.. في إساءة وتطاول غير مسبوقين !!!    في تنظيم العلاقة بين الأغنياء والفقراء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دورة تدريبية للولوج إلى مراكز الاتصال

دورة تكوينية لولوج مراكز الإتصال Formation pour intégrer les centres d'appels
تريد أن تلج عالم مراكز الإتصال ؟
أهداف الدورة:
ستصبح قادرا على ولوج عالم مراكز الإتصال بكل سهولة بعد هذه الدورة.
ستتلقن و تتعرف في وقت وجيز على اللغة المناسبة و المستعملة داخل هذا الميدان.
سيمكنك أن تجتاز مباريات مراكز الإتصال كما لو كنت من المحترفين.
ستتعرف على كل ما يتعلق بالثقافة الفرنسية بالأساس لكي تستطيع التجاوب مع هذه الفئة بكل سلاسة لتحقيق الأهداف التي ستطلب منك.
سنقوم بتطوير و تقوية مهارات الإتصال لديك لتكتسب الحرفية المهنية الازمة في هذا المجال.
اللغة الأساسية في الدورة: اللغة المستعملة في هذه الدورة هي الفرنسية بالأساس.
المحاور الأساسية للدورة:
نبذة تقديمية عن مراكز الإتصال بالمغرب (مهنة اليوم و الغد) الأهمية السوسيو إقتصادية.
أنواع مراكز الإتصال .
المواصفات و الشروط المطلوبة في الموظفين .
فن التواصل و ضوابطه داخل مراكز الإتصال.
الثقافة الفرنسية و الزبون الفرنسي.
اللغة المتداولة داخل مراكز الإتصال.
فن الإقناع و تقنيات البيع .
المشاكل التي قد تصادفك مع الزبناء و كيفية تجاوزها (الأكثر تداولا).
الإستماع إلى مكالامات حقيقية و تحليلها
تمارين تطبيقية.
كيفية كتابة سيرتك الذاتية .
تحضير المقابلة و كيفية إيحاء صورة إيجابية.
الأسئلة التي يمكن طرحها عليك و الغاية منها.
تماريين تطبيقية
تقييم شامل للدورة و الجواب على الأسئلة المتبقية.
مؤطر الدورة : الأستاذ مهدي عطية مدير الدورة : الأستاذ سمير ايت بيرو الهاتف : 0668199259
للحجز يرجى إرسال الطلب إلى: [email protected]
مكان الدورة : فرع الأكاديمية الدولية للتدريب والاستشارات بمراكش.
تنظيم : جمعية الوسائط للتنمية المستدامة بشراكة مع فرع الأكاديمية الدولية للتدريب والاستشارات وبتعاون مع مركز الأمل للتدريب والاستشارات والخبرات ومركز التكوين الحر في الإدارة والتكنولوجيا التطبيقية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.