فيوليا تشرع في برنامج واسع لتجديد وكالاتها التجارية

شرعت "فيوليا البيئة المغرب" في برنامج واسع لتجديد لوكالاتها التجارية، في إطار البرنامج الواسع للاستثمار، الرامي إلى تحسين جودة خدماتها وإعادة تأهيل شبكة وكالاتها لتتوافق أيضا مع هويتها البصرية الجديدة. وذكر بلاغ صادر عن المجموعة أنه تم تجديد الوكالة التجارية مولاي اسماعيل بسلا وفقا للمعيار الجديد للجودة وللميثاق الهندسي للمجموعة. وأضاف أن التهيئة الداخلية للوكالة، ستمكن من تدبير 18 ألف عملية في الشهر، كما ستتيح للزبناء الاطلاع على الخدمات
الموضوعة رهن إشارتهم والتعرف بشكل سهل وأسرع على وجهتهم بهدف التقليل من وقت الانتظار بالوكالة.
وأشار إلى أن التصميم الجديد للوكالة يقوم على الخصوص على مبدأ ترتيب وتطوير الفضاءات، وتهيئة مصممة خصيصا للاستجابة لانتظارات الزبناء، والأخذ بعين الاعتبار ولوج الاشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى توفير أدوات أفضل للتواصل.
وحسب المصدر ذاته، فإن هذا الاستثمار يروم تقوية سياسة القرب التي قامت بتطويرها مجموعة فيوليا منذ سنة 2002 لتكون أكثر إنصاتا لزبنائها وتفهما لانتظاراتهم، سيما في ما يتعلق بجودة الخدمة والاستقبال والتقليل من مدة الانتظار.
وذكر المصدر أنه سيتم خلال سنة 2010 تجديد 10 وكالات من أصل 24 لريضال بشكل كامل، مشيرا إلى أن وكالة مولاي اسماعيل تشكل أحد 10 نقط الاتصال بزبناء ريضال بمدينة سلا، إلى جانب 49 نقطة أداء وخدمة جوار، ووكالة متنقلة.