Sahara marocain: Sainte Lucie réitère son soutien à l'intégrité territoriale et à la souveraineté du Maroc sur l'ensemble de son territoire    Secrétaire général du gouvernement: 216 textes législatifs adoptés en 2024    Le médiateur du Royaume parvient après onze mois de tensions à désamorcer la crise entre l'administration et les étudiants en médecine    Carburants : Les marges brutes des distributeurs ont baissé au 2e trimestre    Entretien. Salaheddine Benhammane : "Pour le marché britannique, l'aérien demeure le nerf de la guerre"    Francfort : Mezzour échange sur les opportunités de partenariats et d'investissements avec les industriels allemands    Formation digitale : 20.000 bénéficiaires prévus à l'horizon 2026    Inondations en Espagne : Cinq MRE parmi les 219 victimes, selon le consulat du Maroc à Valence    Une grave fracture interne au sein du régime algérien sur les rétorsions commerciales envers Paris    Pays-Bas : Des Marocains tenus responsables des violences contre les supporters israéliens    Santé: Les étudiants en médecine cessent le boycott suite à un accord avec El Midaoui    FIFM 2024 : La 21e édition, entre diversité culturelle et découvertes cinématographiques    Luca Guadagnino à la tête du jury du Festival de Marrakech 2024    Labess enflamme Rabat pour célébrer 20 ans de musique et d'humanité    Pratique : 11 parcours thématiques pour (re)visiter Casablanca    Musées : le Musée Mohammed VI d'art moderne et contemporain fête ses 10 ans    Al Ain : Leonardo Jardim nouvel entraîneur de Soufiane Rahimi    "Ça ne s'annonce pas bien" : Une blessure met en péril la présence d'Aguerd avec les Lions de l'Atlas    L'ONU se dit "très perturbée" par les violences à Amsterdam    Le Médiateur annonce la fin de la crise en médecine    Dakhla : Akdital inaugure la première Clinique Internationale multidisciplinaire    Australie: Atterrissage d'urgence d'un avion après une « panne de moteur »    Russie: Des cas isolés de virus Coxsackie enregistrés dans le sud-ouest    Grippe aviaire : La France passe en risque « élevé »    Températures prévues pour le samedi 09 novembre 2024    Le Discours Royal met en avant les progrès accomplis par le Maroc dans ses provinces du Sud    Journée mondiale de la science : l'ICESCO souligne l'importance de la diplomatie scientifique    Interview avec David Rigoulet-Roze : "L'élection de Donald Trump est loin d'être une surprise"    Joe Biden confirme sa participation au Sommet du G20 à Rio de Janeiro    La Corne de l'Afrique compte plus de 20 millions de déplacés en octobre    Industrie minière : Aya Or & Argent démarre le traitement du minerai à Zgounder    Office des changes : mise en place d'un nouveau dispositif d'authentification des autorisations délivrées    Le conseil provincial de Guelmim adopte son budget pour 2025    Xi Jinping met l'accent sur un développement de haute qualité du travail social    Renforcement de la gouvernance des finances publiques : Fettah à l'œuvre    Interpol pour l'Afrique : le Maroc élu vice-président    Séisme de 2023 : 63 766 familles bénéficiaires de l'aide financière mensuelle jusqu'au 25 octobre    HCP : les données du recensement enfin dévoilées    Europa League. J4: El Kaâbi buteur, En-Nesyri manque un penalty !    Lions de l'Atlas : Les raisons derrière l'absence de Hakim Ziyech    Rallye Dakhla-Guerguerat 2024 : célébration de la marocanité du Sahara et de l'histoire automobile    Amina Dehhaoui : La championne de taekwondo venue du Souss    La Biennale de l'art africain contemporain de Dakar démarre    Salon international du livre de Sharjah : Le patrimoine culturel du Maroc à l'honneur !    Casablanca à l'heure du 21ème salon international du textile "Maroc in Mode"    Botola DII. J6 (acte I): Les co-leaders en déplacement, la lanterne rouge à domicile ce vendredi    Le temps qu'il fera ce vendredi 8 novembre 2024    FIFM 2024 : Découvrez la sélection des 70 films venus de 32 pays    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Le Maroc a tous les atouts pour devenir "la destination de référence la plus compétitive" de l'offshoring francophone (SG du ministère de l'Agriculture)
Publié dans MAP le 20 - 10 - 2011

Le Maroc a tous les atouts pour devenir "la destination de référence la plus compétitive" du secteur de l'offshoring francophone, a affirmé, mardi à Paris, la secrétaire générale du ministère de l'industrie, du Commerce et des nouvelles technologies, Mme Mounia Boucetta.
"Une volonté politique forte couplée à une stratégie ciblée et ambitieuse ont permis déjà l'installation avec succès de nombreux acteurs de référence internationale", a-t-elle souligné lors d'une rencontre sur les perspectives du développement du secteur.
Devant un parterre d'investisseurs français, Mme Boucetta a mis l'accent sur les efforts déployés par le gouvernement marocain afin d'améliorer l'attractivité du secteur, identifié dans son plan sectoriel pour le développement de l'industrie (Pacte Emergence) comme l'un des six métiers mondiaux du Maroc, "secteurs à fort potentiel de croissance" pour les années à venir.
Cette attractivité est favorisée par la présence d'infrastructures de qualité, de ressources humaines compétentes et de mesures incitatives à l'investissement (réduction des charges fiscales, climat d'affaires), a-t-elle dit.
Evoquant le débat sur les délocalisations, déclenché l'année dernière suite à une proposition du gouvernement français d'instaurer des mesures punitives à l'encontre des entreprises françaises délocalisant leurs centres d'appels à l'étranger, Mme Boucetta s'est montrée rassurante, soulignant que "ce débat est actuellement dépassé".
Elle a mis en avant la convergence de vues entre le Maroc et la France à ce sujet, dans la mesure où "l'on est dans une logique de co-développement", ce qui permet la création d'emplois dans les deux pays.
De son côté, Youssef Chraibi, président de l'Association marocaine de la Relation Client, organisation professionnelle des centres appels marocains qui avait rejeté auparavant le plan anti-délocalisation du gouvernement français, s'est dit satisfait de la gestion de ce dossier.
Son association regroupe les acteurs majeurs de la Relation Client au Maroc, qui emploie aujourd'hui 25.000 personnes, soit 85 pc des emplois du secteur.
Pour Chraibi, les perspectives du secteur sont "très encourageantes".
"2010 a été une très bonne année puisqu'on a créé 6.000 emplois supplémentaires, on a réalisé plus de 20 pc du chiffre d'affaires à l'export supplémentaires, et on a dépassé la barre des 4 milliards de dirhams de revenu à l'export", a-t-il dit.
"Cela fait du secteur de la Relation Client à la fois le segment le plus mature et le plus dynamique en termes de création d'emplois et de richesses dans les métiers de l'offshoring aujourd'hui", a-t-il estimé.
Il s'est dit "confiant" pour l'avenir d'autant plus que le principale levier de ce métier "c'est la dynamique de l'externalisation".
"Les entreprises françaises externalisent de plus en plus une partie de leur activité au Maroc qui continue à capter 50 pc du marché francophone global", a-t-il indiqué.
Il s'est dit optimiste de voir le Maroc atteindre le rang de "leader" de destination offshore francophone: "On a une infrastructure très avancée, notamment dans les télécoms où l'offre est très compétitive, des acteurs de très grande qualité qui se sont installés au Maroc".
Pour lui, l'enjeu actuellement c'est de travailler sur la constitution du levier des ressources humaines nécessaire pour "alimenter cette forte croissance attendue, dans la perspective d'avoir 5.000 à 10.000 personnes qui peuvent rejoindre le secteur chaque année".
Il a souligné à cet égard l'importance pour les professionnels de travailler avec les pouvoirs publics pour le développement de programmes de formation adaptés aux besoins des centres d'appels.
Il a rappelé à cet égard que son association avait lancé en avril dernier, avec le ministère du Commerce et de l'industrie et l'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétence (ANAPEC), une "expérience pilote" qui a permis de former 350 personnes.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.