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Hajj, un label pour les agences de voyage
Publié dans Les ECO le 16 - 06 - 2013

L'affaire de la limitation des durées de séjour à la Mecque pour la Omra n'a pas encore fini de faire parler d'elle (voir page 3) que le dossier du grand pèlerinage connaît aussi des ajustements. Il s'agit notamment de la mise en place du label Hajj, évoqué il y a quelques semaines déjà par les professionnels du voyage. Aujourd'hui, c'est chose faite et auprès des parties concernées, le mécanisme de ce label a déjà été décidé. Mieux encore, les voyagistes ont déposé leurs dossiers auprès du ministère du Tourisme pour tenter leur chance de décrocher ce sésame. Il s'agit, en effet, d'un label octroyé aux agences habilitées à commercialiser les packages du Hajj. «Le ministère, avec la fédération nationale des agences de voyage, a pensé à sélectionner ces agences selon des critères bien précis», apprend-on auprès de la profession. De quels critères s'agit-il ? «Il s'agit de l'ancienneté, de l'expérience, de la réputation, du staff dédié aux opérations de la Omra et du hajj, selon la santé financière de l'agence», explique Mohamed Said Benazouz, de l'association régionale des agences de voyage de Casablanca. Ce dernier critère, étaye Benazouz, est motivé par le besoin de sécuriser le client, en raison du fait qu'aujourd'hui, les encaissements par les agences se font près d'une année à l'avance. À ce titre d'ailleurs, les ministères des Affaires islamiques et celui de l'Iintérieur ont mis en place une procédure spéciale : une partie des encaissements effectués auprès des clients est déposée à Barid Bank (35 à 40%), cette partie représentant la première tranche payée par le client. Une convention a été signée dans ce sens entre la Fédération, Al-Barid Bank et le ministère du Tourisme.
Trois années de validité
La mise en place du label se traduira-t-elle par une baisse du nombre des agences ayant accès à ce produit ? Pour le moment, et sur les trois premières années, la voie vers ce label sera ouverte à près de 190 agences. Vendredi était ainsi le dernier jour pour le dépôt des derniers dossiers auprès du ministère et la sélection des agences a été faite au début de cette semaine au sein du département de tutelle. «Une fois les dossiers des agences sélectionnées, un label sera remis à ces opérateurs et sera valable pour trois ans. Chaque année, un contrôle sera fait par les équipes du ministère», précise-t-on auprès de la Fédération nationale des agences de voyage.


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