Des dizaines de passagers de la Royal Air Maroc (RAM) à destination de Casablanca rouspétaient samedi après-midi à l'aéroport JFK à New York contre le retard annoncé de douze heures sans que la compagnie daigne leur prêter assistance. Alors que les passagers s'étaient rendus à l'aéroport pour prendre l'avion dont le départ pour Casablanca était initialement prévu à 20h30 (locales), ils ont été surpris d'apprendre que le décollage n'aura finalement lieu que le lendemain à 08h20, soit un retard de 12 heures que les passagers doivent supporter, et tant pis pour ceux qui ne disposent pas d'argent pour gérer ce temps. Des familles avec enfants de bas âge étaient perdus à l'aéroport et ne savaient où donner de la tête en l'absence d'interlocuteur et de service que les grandes compagnies aériennes prévoient en pareils cas, a affirmé un voyageur à barlamane.com. Réputée comme étant l'une des meilleures compagnies africaines, la RAM est pourtant souvent critiquée pour ses retards fréquents qui causent des agréments aux voyageurs.
