Le Maroc réaffirme son engagement au sein du réseau parlementaire du Mouvement des non-alignés lors d'un échange de haut niveau avec l'Azerbaïdjan    L'Agence météorologique espagnole inclut la carte complète du Maroc avec son Sahara dans ses cartes officielles    Sahara : L'Algérie réitère à De Mistura son «statut d'observateur»    Les tarifs américains au centre d'entretiens entre Starmer et Macron    Paris redéfinit les contours de ses partenariats internationaux sur une base « solidaire et durable »    Tarifs américains : la Bourse saoudienne recule de 6,78%, plus forte baisse en cinq ans    Le nombre de personnes respirant un air très pollué peut être réduit de moitié d'ici à 2040 (Banque mondiale)    Tarifs américains : Starmer s'engage à protéger l'industrie britannique    Extension de la LGV Kenitra-Marrakech. Un contrat de 200 millions d'euros attribué à l'italien Generale Costruzioni Ferroviarie    Rachid Houari prend les commandes d'Africa Morocco Link    Laâyoune. Oumoujane Travaux remporte la réhabilitation du réseau d'assainissement liquide pour 136,5 millions de DH    Maroc-Italie : L'ONMT accueille la convention du plus grand réseau d'agences de voyages italiennes    Dans un ton ferme, le ministre des Affaires étrangères malien : Les pays de la coalition du Sahel dénoncent l'acte hostile algérien et ce qu'a fait l'Algérie est considéré comme une agression contre toute la coalition    Affaire du drone malien : Mali, Niger et Burkina Faso rappellent leurs ambassadeurs à Alger    Crash d'un drone de l'armée malienne... Les enquêtes révèlent qu'il a été abattu par une attaque de missile de l'armée algérienne    Le gouvernement malien porte plainte contre l'Algérie devant des instances internationales spécialisées pour atteinte à la souveraineté malienne    L'AES fustige une «agression délibérée» de l'Algérie après la destruction d'un drone malien à Kidal    Rabat : Manifestation massive contre les génocides à Gaza    Le chef de la diplomatie française annonce "une nouvelle phase" entre Paris et Alger    CAN U17 : Les lionceaux de l'Atlas se qualifient pour le Mondial en corrigeant la Tanzanie    Morocco dominates opening stage of 39th Marathon des Sables    Basket A L / Conférence Kalahari - Rabat 25 : Programme de ce dimanche    CAN U17 : Aujourd'hui, Maroc-Tanzanie pour la qualification : Horaire ? Chaines ?    FUS Rabat sufre segunda derrota en la Liga africana de baloncesto frente a Rivers Hoopers    CAN U17: Marruecos vence a Tanzania 3-0 y avanza a cuartos de final    Expulsión de un marroquí tras cumplir condena en España: prohibición de regreso por 7 años    Safi: Deux individus interpellés pour port d'arme blanche sans motif légitime et menace de commettre des crimes    Espagne : Démantèlement d'un vaste réseau de trafic de drogue opérant via le port de Valence    Tunisie : l'ALECSO appelle à la préservation et la numérisation du manuscrit arabe    MAGAZINE : Yves Boisset, l'homme dégagé    Le Maroc promet une riposte ferme après l'échec d'une tentative terroriste dans la zone tampon    Délocalisation vers le Maroc : la CGT s'oppose aux suppressions d'emplois chez JTEKT France    Un Marocain condamné pour vols violents expulsé d'Espagne en vertu de l'article 89 du code pénal    Au Maroc, les loueurs de voitures scrutent un assainissement progressif du secteur et les effets régulateurs du nouveau cahier des charges    ONMT : ouverture des travaux de la convention Welcome Travel Group    Maroc : remaniement législatif en vue dans les secteurs de l'énergie et des ressources    À Guelmim, le président du conseil communal affilié au RNI Hassan Talbi et dix-huit personnes condamnés pour détournement de fonds publics    Séisme en Birmanie : le bilan grimpe à près de 3.500 morts    F1: Verstappen remporte le Grand Prix du Japon    L'Université Al Akhawayn rend hommage à Izza Génini, figure du documentaire marocain    Au cœur de Paris, la culture marocaine s'empare de l'emblématique Place Saint-Michel    Football: Décès de l'ancien international marocain Mouhcine Bouhlal    16es Coupe du Trône : L'USMO éjecte le Raja et rejoint l'OCS en quart de finale !    Festivals de cinéma: plus de 6,7 MDH octroyés par le CCM pour 29 projets    La mort de l'ancien international marocain Bouhlal à l'âge de 54 ans    Festivals cinématographiques : 29 manifestations soutenues pour un montant global de 6,8 millions de dirhams    La session printanière du 46e Moussem culturel international d'Assilah du 5 au 20 avril    Le 30e SIEL rend un hommage posthume à l'écrivain Driss Chraïbi    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Groupe ISCAE: La fidélisation du capital humain au cœur du débat
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 13 - 12 - 2022

«Ces deux dernières décennies, plusieurs voix ne cessent de plaider en faveur de la reconsidération des modèles actuels de gestion des ressources humaines, lesquels sont de plus en plus remis en cause. Le Carrefour du Manager se penchera sur les démarches qui ont pour objectif de restituer la gestion des compétences au cœur d'une logique RH permettant la croissance et le développement pérenne des entreprises. Le devenir des entreprises dépend essentiellement des choix qui seront établis par leurs décideurs, en plus des anticipations des dynamiques tendancielles et technologiques et, bien évidemment, l'agilité des équipes», introduira Nada Biaz, DG du Groupe ISCAE.
Le premier intervenant de la plénière en sa qualité d'expert-comptable, Zakaria Fahim, président de BDO, insistera sur le fait que la fidélité se construit et si on veut fidéliser ses collaborateurs, ils doivent avoir de la visibilité. «La fidélisation coûte 4 fois moins cher que de recruter. Donner un sens au recrutement est donc très important. Nombreux ont été débauchés pour aller travailler dans d'autres pays et là aussi la fidélisation est très importante. Partant de là, je suis tenté de dire que les dirigeants doivent de temps en temps redescendre sur terre. La fidélité est d'autant plus difficile quand il y a moins de profils dans un métier comme l'audit».
Autant d'idées qui méritent d'être retenues dans le débat. Car chaque environnement professionnel admet ses spécificités et exige donc une démarche adaptée RH.
Dans le domaine bancaire qui n'est plus forcément celui qui attire le plus de jeunes, Maryam Zoulali, responsable recrutements, partenariats et marque employeur à Attijariwafa bank Capital Humain Groupe, insistera sur le fait que la fonction RH face aux différentes mutations de l'environnement a elle-même évolué. «On est passé de la bureaucratie au travail par projet et donc en mode réseau. La lecture du contrat de travail n'est plus aussi la même dans le sens où la gestion personnelle de la carrière n'est plus une ligne droite. Et dans les RH ce changement doit être compris. La définition du poste doit être élargie car nous sommes dans une logique de Personal Branding désormais. Le collaborateur est assimilé à un talent».
La représentante de l'établissement bancaire rappellera, ainsi, les différentes étapes par lesquelles est passée la banque pour opérer sa mue vers un nouveau modèle de management bien avant la pandémie en 2016. Le programme de transformation en cours (2020/2025) intègre les réajustements induits par le télétravail où il a fallu accompagner les collaborateurs dans leur nouvelle manière de travailler. La responsable des RH insistera sur le fait que l'attractivité de la banque passera par ce qu'elle propose comme mobilité en Afrique. A ce niveau, le sens rejoindra dans le discours pour attirer des jeunes recrues la contribution qu'ils auront à développer au Maroc à travers les différentes représentations de la banque sur le continent.
Pour Rachid Bekkar, DRH de Inwi, les jeunes sont attirés par les télécoms mais il s'agira néanmoins de mettre les outils et les processus de fidélisation. «Un collaborateur quitte un manager de proximité plus que l'entreprise. Au-delà de l'aspect marque employeur, le processus de recrutement est important car c'est lui qui donnera de la visibilité à l'évolution d'un jeune qui vient d'intégrer la société. Le défi est de faire en sorte de rallonger la durée de son parcours professionnel le plus possible. Les enjeux sont réels».
Karim Hajji, ex-directeur général de la Bourse de Casablanca qui a démarré sa carrière aux Etats-Unis dans le secteur pharmaceutique, insistera, pour sa part, sur le fait que «les managers devront s'employer à développer les collaborateurs pour que l'entreprise puisse se développer à son tour». L'homme qui est aujourd'hui conseiller de Laprophan fait remarquer que «les managers hésitent à adopter cette démarche car ils ont peur pour leur propre poste». Pour l'intervenant, «le manager devra accepter le droit à l'erreur. Cette posture permet de donner confiance, ce qui est important pour le collaborateur. D'un autre côté, les valeurs de l'entreprise doivent être partagées par les collaborateurs... La fidélisation ne sera possible que si ces derniers s'y reconnaîtront».
Dans un tout autre univers, en l'occurrence dans la relation client, Sanaa Benchekroun, directrice du Capital Humain région France Afrique, Benelux au sein du Groupe Majorel, éclairera l'audience sur sa spécificité dans le sens où le bien-être a été mis au cœur des priorités stratégiques. «La fidélisation des recrues passe par le sentiment de sécurité, la prise en charge des talents pour développer leur employabilité soit en interne, soit en externe. Nous allons dénicher les collaborateurs pour détecter ceux qui peuvent entreprendre une hiérarchie verticale», explique Mme Benchekroun.
Enfin, Anouar Alaoui Ismaili, directeur du partenariat, de la communication et de la coopération de l'Anapec, a fait remarquer que même dans le service public la question de rémunération n'est pas le seul critère de prise de décision par la recrue. Et c'est d'aillleurs bien pour ça que l'organe s'est restructuré. «Aujourd'hui les paradigmes ont changé et le défi est de trouver les compétences et les fidéliser. Et c'est bien dans ce sens que l'agence d'intermédiation a opéré sa mue en se dotant de nouvelles directions, à savoir de l'entrepreneuriat, de l'international et des systèmes d'information. Car aujourd'hui la question est de privilégier les talents et non les exigences classiques liées très souvent à la tenue vestimentaire...».
La boucle est bouclée. Et le forum donnera l'occasion aux étudiants de découvrir les différents univers professionnels.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.