يقدّم تطبيق "واتسآب" ميزة جديدة كلياً ستوفر شكلاً مختلفاً لكلّ محادثة، إذ يمكن للمستخدم تخصيص خلفية مختلفة لكلّ محادثة فردية. ووفقاً للتقارير، فإنّه "بإمكان الإطلاع على الميزة الجديدة ضمنَ النسخة التجريبية من واتسآب عبر نظامي تشغيل أندرويد وآي أو إس". وحالياً، يُستخدم على "واتسآب" خلفية واحدة لكلّ الدردشات، إلا أنه مع الميزة الجديدة فإن المستخدم سيتمكن من التفريق بين كل نوع دردشة حسب اللون والخلفية المخصصة لها. وكان مطورو "واتسآب" شرعوا في طرح تحديث تجريبي جديد، يقدّم تجربة مدعومة بتقنيات الذكاء الصناعي. وسيكون هذا التحديث مخصصاً لنسخة "واتسآب بيتا" على نظام التشغيل "أندرويد"، وهو يتضمن إمكانية تخصيص نغمة رنين خاصة بالمكالمات الجماعية. كذلك، سيقدّم التحديث واجهة مستخدم جديدة مدعومة بتقنيات الذكاء الصناعي، فضلاً عن نوع جديد لملصقات الرسوم المتحركة.