قدم المكتب الوطني للسكك الحديدية، توضيحات حول ما تم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية بخصوص تأدية تعرفة 3,5 دراهم لولوج أرصفة القطار بالمحطات السككية. وأثار هذا الموضوع جدلا كبيرا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث عبرت الأغلبية الساحقة للمتفاعلين عبر الصفحة الرسمية ل ONCF عن رفضهم لهذا الإجراء، فيما تساءل آخرون عن جدوى تطبيقه الآن، واعتبر آخرون أن مثل هذه الإجراءات يجب أن تكون مواكبة بجودة الخدمات واحترام مواعيد رحلات القطارات.
وجاء في تعليق، نشره المكتب عبر صفحته الرسمية على "فيسبوك"، بأن دخول محطات القطارات يعد أمرا مفتوحا للعموم، في ما يبقى ولوج الأرصفة خاصا بالمسافرين عبر القطار وذلك على غرار ما هو معمول به بمختلف الشبكات السككية، حسب القوانين الجاري بها العمل منذ تأسيس المكتب الوطني للسكك الحديدية.
كما ذكر المكتب زبناءه، عبر صفحته الفيسبوكية، بأن توفر هذه التذكرة الخاصة لمستعمليها حق الولوج إلى الأرصفة مع ضمان سلامتهم وتأمينهم داخل هذا المدار السككي.
وبالنسبة للأشخاص المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة وكل شخص يرغب في المساعدة، يضيف ذات المصدر، فإن المكتب وضع رهن إشارتهم أعوانا ومعدات لتقديم المساعدة اللازمة عند الاقتضاء أو الطلب".