اعتذرت شركة الخطوط الجوية الأميركية، US Airways انشر صورة فاضحة عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” بعد شكوى أحد عملائها. وتعانت الشركة في بيان، إنها كانت تحاول التحذير من الصورة غير مناسبة، لكن خطأ ما حدث أدى إلى احتواء التغريدة على الصورة المحذر منها. ثم حذفت التغريدة بعد نحو ساعة، غير أنها كانت قد أعيد إرسالها مئات المرات. وعبرت الشركة عن أسفها لحدوث هذا الخطأ، وقالت إنها تراجع عملياتها. وكانت الصورة، التي تظهر امرأة عارية وفي يدها نموذج طائرة لعبة، قد أرسلت إلى حساب الشركة على تويتر من قبل مستخدم آخر. ثم استخدمت الصورة في تغريدة أرسلت إلى عميلة من عملاء الشركة، استخدمتها هي بدورها عبر شبكة التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطها بسبب تأخر رحلتها. وعندما نشرت الرسالة بالخطأ حذفت الشركة التغريدة المسيئة وأصدرت اعتذارا.