تصدرت الشكايات المتعلقة بقطاع الداخلية والعدالة قائمة الشكايات التي توصلت بها "مؤسسة وسيط"، خلال سنة 2020. وحسب التقرير السنوي الذي أصدرته المؤسسة ورفعته إلى الملك محمد السادس؛ فإن شكايات المواطنين التي توصل بها "الوسيط"، برسم سنة 2020، خلال أزمة كورونا تشير إلى استمرار تصدر التظلمات من قطاع الداخلية بما مجموعه 780 تظلما، وقطاع العدالة ب 730 شكاية. وجاء قطاع الاقتصاد والمالية في الرتبة الثانية، حيث وصلت شكايات المواطنين منه إلى 604 شكاية وتظلما. وحلت الشكايات تجاه الجماعات المحلية والمؤسسات المنتخبة في الرتبة الثالثة ب421 شكاية. ثم جاء قطاع الشغل رابعا ب266 شكاية، ثم حل قطاع الشؤون الخارجية والتعاون والمغاربة المقيمين بالخارج، خامسا ب138شكاية. وتم الإعلان اليوم في ندوة صحافية عن فحوى التقرير بمقرها بالرباط. وبلغ مجموع الشكايات التي توصل بها الوسيط 4869، شكاية في مختلف المجالات تبين أن 3289 منها تدخل ضمن صلاحيات المؤسسة مقارنة مع 3339 شكاية في سنة 2019. واعتبر التظلم المتعلق بالاستثمار الصدارة بأزيد من 43في المائة. وقال محمد بنعليلو، رئيس مؤسسة الوسيط في لقاء صحافي، إن عدد التظلمات في قطاع معين "لا يعني بالضرورة وجود اختلالات في القطاع المعني"، إنما يمكن تفسيره بالعلاقة "المتشنجة بين الإدارة والمواطن"، واعتبر أن هناك ما وصفه "سيكولوجية التشكي" لدى المواطن، دون أن يعني ذلك أن "الإدارة بريئة".