المحامون يردون على وهبي: نحن مستعدون للحوار    نهاية الأزمة.. طلبة الطب يعودون إلى فصولهم الدراسية بعد توقيع محضر تسوية        بورصة البيضاء تستهل التداول بأداء إيجابي    "أيا" تطلق مصنع كبير لمعالجة 2000 طن من الفضة يوميا في زكوندر    توقيف 62 شخصا جراء اعتداءات بأمستردام    كوشنر صهر ترامب يستبعد الانضمام لإدارته الجديدة    نقطة واحدة تشعل الصراع بين اتحاد يعقوب المنصور وشباب بن جرير    بقرار ملكي…الشيشانيان إسماعيل وإسلام نوردييف يحصلان على الجنسية المغربية    مصدر من داخل المنتخب يكشف الأسباب الحقيقية وراء استبعاد زياش    غياب زياش عن لائحة المنتخب الوطني تثير فضول الجمهور المغربي من جديد    بعد 11 شهرا من الاحتقان.. مؤسسة الوسيط تعلن نهاية أزمة طلبة كلية الطب والصيدلة    هزة أرضية خفيفة نواحي إقليم الحوز    بيع أول عمل فني من توقيع روبوت بأكثر من مليون دولار    الهوية المغربية تناقَش بالشارقة .. روافدُ وصداماتٌ وحاجة إلى "التسامي بالجذور"    ضمنهم مغاربة.. الشرطة الهولندية توقف 62 شخصا بأمستردام    مجلة إسبانية: 49 عاما من التقدم والتنمية في الصحراء المغربية    بحضور زياش.. غلطة سراي يلحق الهزيمة الأولى بتوتنهام والنصيري يزور شباك ألكمار    الجولة ال10 من البطولة الاحترافية تنطلق اليوم الجمعة بإجراء مبارتين    طواف الشمال يجوب أقاليم جهة طنجة بمشاركة نخبة من المتسابقين المغاربة والأجانب    الجنسية المغربية للبطلان إسماعيل وإسلام نورديف        تقييد المبادلات التجارية بين البلدين.. الجزائر تنفي وفرنسا لا علم لها    طوفان الأقصى ومأزق العمل السياسي..    تحليل اقتصادي: نقص الشفافية وتأخر القرارات وتعقيد الإجراءات البيروقراطية تُضعف التجارة في المغرب        توقعات أحوال الطقس اليوم الجمعة    متوسط عدد أفراد الأسرة المغربية ينخفض إلى 3,9 و7 مدن تضم 37.8% من السكان    رضوان الحسيني: المغرب بلد رائد في مجال مكافحة العنف ضد الأطفال    كيوسك الجمعة | تفاصيل مشروع قانون نقل مهام "كنوبس" إلى الضمان الاجتماعي    ارتفاع أسعار الذهب عقب خفض مجلس الاحتياطي الفدرالي لأسعار الفائدة    كيف ضاع الحلم يا شعوب المغرب الكبير!؟    الملكية بين "نخبة فرنسا" والنخبة الوطنية الجديدة    إدوارد سعيد: فلاسفة فرنسيون والصراع في الشرق الأوسط    حظر ذ بح إناث الماشية يثير الجدل بين مهنيي اللحوم الحمراء    المدير العام لوكالة التنمية الفرنسية في زيارة إلى العيون والداخلة لإطلاق استثمارات في الصحراء المغربية    "الخارجية" تعلن استراتيجية 2025 من أجل "دبلوماسية استباقية"... 7 محاور و5 إمكانات متاحة (تقرير)    خمسة جرحى من قوات اليونيفيل في غارة إسرائيلية على مدينة جنوب لبنان    المنصوري: وزراء الPPS سيروا قطاع الإسكان 9 سنوات ولم يشتغلوا والآن يعطون الدروس عن الصفيح    طلبة الطب يضعون حدا لإضرابهم بتوقيع اتفاق مع الحكومة إثر تصويت ثاني لصالح العودة للدراسة    إسبانيا تمنع رسو سفن محملة بأسلحة لإسرائيل في موانئها    الشبري نائبا لرئيس الجمع العام السنوي لإيكوموس في البرازيل    غياب علماء الدين عن النقاش العمومي.. سكنفل: علماء الأمة ليسوا مثيرين للفتنة ولا ساكتين عن الحق    جرافات الهدم تطال مقابر أسرة محمد علي باشا في مصر القديمة    "المعجم التاريخي للغة العربية" .. مشروع حضاري يثمرُ 127 مجلّدا بالشارقة    قد يستخدم في سرقة الأموال!.. تحذير مقلق يخص "شات جي بي تي"    طنجة .. مناظرة تناقش التدبير الحكماتي للممتلكات الجماعية كمدخل للتنمية    الأمازيغية تبصم في مهرجان السينما والهجرة ب"إيقاعات تمازغا" و"بوقساس بوتفوناست"    هذه حقيقة الربط الجوي للداخلة بمدريد    1000 صيدلية تفتح أبوابها للكشف المبكر والمجاني عن مرض السكري    الرباط تستضيف أول ورشة إقليمية حول الرعاية التلطيفية للأطفال    وزارة الصحة المغربية تطلق الحملة الوطنية للتلقيح ضد الأنفلونزا الموسمية    بنسعيد يزور مواقع ثقافية بإقليمي العيون وطرفاية    خبراء أمراض الدم المناعية يبرزون أعراض نقص الحديد    سطات تفقد العلامة أحمد كثير أحد مراجعها في العلوم القانونية    برنامج الأمم المتحدة المشترك المعني بالسيدا يعلن تعيين الفنانة "أوم" سفيرة وطنية للنوايا الحسنة    كيفية صلاة الشفع والوتر .. حكمها وفضلها وعدد ركعاتها    مختارات من ديوان «أوتار البصيرة»    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إجراءات زجرية في حق بعض وكالات الأسفار السياحية

اتخذت اللجنة التقنية الاستشارية لوكالات الأسفار إجراءات زجرية في حق بعض وكالات الأسفار السياحية، التي تم تقديم شكايات ضدها.
وأكد محمد السملالي، رئيس الفدرالية الوطنية لجمعيات وكالات الأسفار بالمغرب، أن العقوبات المتخذة من قبل وزارة السياحة بتعاون مع الفدرالية في حق وكالات الأسفار المقدم في شأنها عدد من الشكايات بما في ذلك تلك المعنية بالأحداث الأخيرة المتعلقة بعمرة رمضان 2022، تعتبر إجراءات تأديبية إدارية تتعلق بربط المسؤولية بالمحاسبة.
وافاد السملالي في تصريح ل «الصحراء المغربية» «إن هذه التدابير القانونية تعتبر أداة تأطيرية للقطاع في حالة عدم الالتزام بالتعهدات التي تكون على عاتق الوكالات تجاه المستهلك».
وأوضح أن الفدرالية تثمن ما تم اتخاذه من تدابير، موضحا أن الهدف الأسمى لهذه الهيئة بتعاون مع الوكالات الجهوية للأسفار هو حماية هذه المهنة وتأطيرها من الناحية التنظيمية وإدارية والاهتمام بتحسين الخدمات وضمان التزام الفاعلين بالتعهدات التي تربطهم بالزبناء.
وأبرز أن القرارات المتخذة في ضد وكالات السفار المعنية بهذا الأمر تعتبر عادلة، موضحا أن التعامل كان مع كل شكاية على حدة وبكل موضوعية، وقال إن العقوبات الزجرية جاءت من أجل تجسيد وترسيخ حماية المصلحة العامة.
واستطرد المتحدث قائلا «العقوبات المشار إليها مسألة مشروعة وقانونية ونود استمرار تطبيقها تكريسا لاحترام مبادئ مهنة وكيل الأسفار».
وحول مهام وكيل الأسفار، أوضح أن هذا الأخير يقدم خدمة وليس منتوجا ماديا، وحدد اختصاصه في تقديم خدماته للمواطنين وحمايتهم من خلال التعهدات المبرمة مع مختلف الفاعلين (فنادق، شركات طيران، مطاعم..)، وقال «على وكيل الأسفار الحرص على حماية حقوق زبنائه والالتزام بها صيانة لسمعة هذه المهنة».
وبخصوص حث الوزارة على أنه يتعين على وكالات الأسفار المغربية فتح مقراتها لزبنائها، بشكل دائم، خلال ساعات العمل وفقا لقانون تنظيم وكالات الأسفار، أشار السملالي إلى أنه «خلال الجائحة كان هناك من دفع مالا من أجل السفر في فترات معينة، لكن بعد منع السفر صدر القانون رقم 20 30 يعطي للمتدخلين سواء شركات الطيران أو الفنادق حق منح «وصل بالدين» للزبون عن طريق وكالات الأسفار تتراوح مدته ما بين 9 و18 شهرا حسب المنتوج المتعاقد بشأنه»، وأكد أن عددا من الوكالات وفي ظل عدم إقلاع القطاع السياحي بوتيرة كبيرة وتمديد حالة الطوارئ الصحية، أبقت على أبوابها موصدة من بينها وكالات مدينة باسترجاع أموال لفائدة أصحابها.
وأشار إلى أن الوزارة قررت تحفيز هذه الوكالات على فتح أبوابها وإيجاد حلول للزبناء بكيفية ودية.
وجاء في بيان صادر عن وزارة السياحة أنه في إطار الإجراءات التي تقوم بها الوزارة الوصية عن القطاع بتعاون مع الفدرالية الوطنية للجمعيات الجهوية لوكالات الأسفار المغربية من أجل تأطير النشاط السياحي ومراقبة جودة الخدمات، تمت معالجة مجموعة من الشكايات المقدمة ضد عدد من وكالات الأسفار من طرف أعضاء اللجنة التقنية الاستشارية لوكالات الأسفار التي عقدت اجتماعات بتاريخ 08 مارس و22 أبريل و05 مايو2022.
وبعد دراسة هذه الشكايات من طرف أعضاء اللجنة التقنية الاستشارية لوكالات الأسفار التي تضم في عضويتها ممثلين عن الفدرالية الوطنية للجمعيات الجهوية لوكالات الأسفار المغربية، قررت اللجنة عقوبات في حقها.
يشار إلى أن هذه الوكالات لم تعد مؤهلة لتقديم طلب الحصول على العلامة التي تخول لها تنظيم عملية الحج خلال 03 سنوات المقبلة.
على ضوء ما سبق ولمنع وقوع أحداث مماثلة، أوضح البيان أن زبناء وكالات الأسفار مطالبون بالاطلاع على العقود الموقعة مع وكالات الأسفار والتي توضح الخدمات المقدمة والأسعار المطبقة، وكذا طرق تحقيقها وشروط فسخها.
من جهة أخرى، ونظرا لاستئناف النشاط السياحي، شددت الوزارة على أنه يتعين على وكالات الأسفار المغربية فتح مقراتها لزبنائها، بشكل دائم، خلال ساعات العمل وفقا لقانون تنظيم وكالات الأسفار.
■ السحب النهائي لرخصة وكيل أسفار لوكالتين وهما:
1. «الأصيل» «Al Assil» الكائنة بالدار البيضاء والتي هي المعنية بالأحداث الاخيرة التي عرفتها بعض المطارات أثناء مغادرة عدد من المعتمرين لأداء مناسك عمرة رمضان 2022،
2. «كليك هوليداي «Clic- Holidays»الكائنة بتطوان.
■ السحب المؤقت لمدة 03 أشهر لرخصة وكيل أسفار لوكالتين وهما:
1. «أسفار العمارية كم» «Asfar Al Omariacom» الكائنة بالصخيرات،
2. «كود فلاي» «Good Fly» الكائنة بسلا.
■ كما قررت اللجنة توجيه إنذارا لسبع وكالات أسفار:
● مع منح أجل شهر واحد من أجل تسوية النزاع لوكالتين اثنتين،
● مع منح أجل 15 يوما من أجل تسوية النزاع لوكالة واحدة،
● تحت طائلة السحب النهائي في حالة تكرار المخالفة بالنسبة لأربع وكالات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.