اسم وخبر : حملة لارام «نتطور من أجلكم» تحط بباماكو

تم الجمعة بباماكو، استعراض التحسينات التي أدخلتها شركة الخطوط الملكية المغربية (لارام) لتعزيز جودة الخدمات التي تقدمها للزبناء، وذلك في إطار المحطة الثالثة للحملة الترويجية «نتطور من أجلكم» التي أطلقتها الشركة على مستوى الأسواق الرئيسية بإفريقيا.
وأوضح بلاغ لشركة الخطوط الملكية المغربية وزعته بمناسبة لقاء عقده مسؤولو الشركة مع رجال الإعلام وممثلي وكالات الأسفار بباماكو، أن هذه الحملة «تستعرض التحسينات التي تم إضفاؤها على جودة الخدمات، وتؤشر على زخم جديد في مسلسل البحث المستمر عن الأفضل لزبنائنا».
وحسب مسؤول العلاقات العامة بالشركة، بشير ثيام، فإن الأمر يتعلق ب»تحسيس هذا الجزء من زبنائنا بإفريقيا بالتطورات التي أدخلناها منذ سنة 2013، وكذا الإجراءات المعتمدة من أجل تحسين جودة خدماتنا».
وأكد أن هذه الجهود «ستمكن من تحسين جميع نقطة التماس مع الزبناء (15 نقطة)، بدءا من اقتناء التذاكر بالوكالة إلى سحب الحقائب».
وخلال هذا اللقاء، استعرض بشير ثيام وممثل الشركة بباماكو، مولاي علي الشرفي، الخطوط العريضة لاستراتيجية (لارام) لتحسين جودة الخدمات عبر مخطط يركز على تجربة الزبون ونقط التماس معه ودراسات استقصاء الرضى واستحضار تجارب شركات طيران كبرى.