حذرت مجموعة البنك الشعبي زبنائها، من التجاوب مع رسائل تنتحل صفة البنك وتطلب منهم إرسال معلومات بخصوص رقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة أو القن السري. البنك دعا زبناءه الى توخي الحيطة والحذر حتى لا يسقطوا ضحية احتيال لسرقة أموالهم، والتعامل مع الروابط التي تصلهم وتجنب الرسائل الالكترونية المشبوهة وغير الرسمية والتأكد من أنها آمنة وغير تابعة لجهات أو أشخاص اخرين قبل استعمالها.