في إطار سعيها إنجاح الدخول المدرسي لموسم 2012- 2013 ، قررت وزارة التربية الوطنية وضع خدمة " إنصات" في خدمة أولياء الأمور إبتداءا من 17-09-2012 . و أعلن بلاغ لنفس الوزارة أن الرقم الأخضر 0800001122 و كذلك الموقع الإلكتروني www.men.gov.ma يتيحا للمشتكي وضع شكايته و يتلقى رقم تسلسلي بموجبه يمكنه متابعتها و الإستفسار عنها . و تسعى الوزارة من وراء عملت " إنصات" التواصل مع أولياء أمور التلاميذ دون حواجز ، و التصنت لإستفساراتهم و شكاويهم .