شبكة السكك الحديدية الألمانية تدفع أزيد من 53 مليون يورو كتعويضات لزبنائها على تأخر القطارات

تكبدت شركة السكك الحديدية الألمانية “دويتشه بان” العام الماضي دفع تعويضات للركاب عن تأخر القطارات تزيد على نحو ملحوظ عن عام 2017.
وقالت متحدثة باسم الشركة -في تصريحات لوكالة الأنباء الألمانية “د.ب.أ”، إن عملاء الشركة تلقوا تعويضات بقيمة 53.6 مليون يورو العام الماضي، مقابل 34.6 مليون يورو عام 2017.
وعزت الشركة ارتفاع تعويضات التأخير إلى تأثيرات خارجية عديدة، مثل العواصف والهطول الكثيف للأمطار وصعقات البرق والجفاف.
أما العوامل الداخلية فكانت حريقا اندلع في أحد القطارات السريعة، ما تسبب في إغلاق بعض المسارات، والإضراب التحذيري الذي جرى في ديسمبر الماضي.
وحصل على التعويضات العام الماضي 2.7 مليون عميل، بزيادة قدرها 900 ألف عميل مقارنة بعام 2017.
ويحق لركاب السكك الحديدية في ألمانيا استرداد ما يصل إلى نصف قيمة التذكرة كتعويض حال تأخر القطار عن موعد الرحلة المحدد، وتتحدد قيمة الاسترداد بحسب طول مدة التأخر.