Royaume-Uni - Maroc : Le projet de liaison électrique Xlinks en quête de soutien politique    Spectre d'isolement algérien, vain espoir vers Trump    Le Maroc, leader en gestion humanisée des frontières    Le Yémen salue les efforts du Roi en soutien à la cause palestinienne    Le Mouvement national marocain raconté par l'un de ses fondateurs    Autorité légitime au Yémen : Bourita réitère la position constante du Maroc    Sixième session de la commission mixte Maroc-Yémen : plusieurs accords et mémorandums d'entente signés    BLS rachète la plateforme Logiprod à Lkhayata pour 125 MDH    IPPIEM en décembre 2024 : principaux points de la note du HCP    Le marché boursier s'ouvre sur les entreprises industrielles de l'agroalimentaire    Bourse de Casablanca : clôture dans le rouge    Le Groupe IGENSIA Education s'implante au Maroc à travers l'ESA Casablanca    Info en images. Les travaux d'interconnexion des barrages Oued El-Makhazine et Dar Khrofa touchent à leur fin    Les taxis tangérois se mettent au pointage numérique    S.M. le Roi adresse un message de condoléances et de compassion au Président américain suite à l'accident aérien à Washington    Le Turc Baykar implantera «uniquement» une infrastructure de maintenance pour ses aéronefs vendus au Maroc    L'armée israélienne dit avoir frappé plusieurs cibles du Hezbollah au Liban    Lutte antiterroriste : haro sur ce "scepticisme" visant à affaiblir les services de sécurité    IATA : record du trafic mondial de passagers aériens en 2024    CAN 2025 au Maroc : La CAF dévoile le calendrier des matchs    LDC : City-Real, le Choc des barrages !    L'entraîneur marocain Issam Charai rejoint le staff technique des Rangers écossais    Brésil : Neymar officialise son retour au Santos    Ligue Europa : Ayoub El Kaabi buteur incontesté    Le Chef du gouvernement préside une réunion de la Commission nationale de suivi et d'accompagnement de la réforme du système d'éducation, de formation et de recherche scientifique    Le souverain chérifien adresse un message de condoléances au président Donald Trump après une collision aérienne près de Washington    Après un an passé derrière les barreaux, Dounia Batma retrouve la liberté    Moroccan star Ayoub El Kaabi leads Europa League scorers    122 measles cases reported in Moroccan prisons, 105 recoveries    DGAPR: 122 cas de rougeole enregistrés dans les prisons, 105 guérisons    Ouverture des inscriptions pour la 2e édition du programme « Berklee at Gnaoua and World Music Festival »    Cinéma : Brady Corbet impose son talent avec "The Brutalist"    Exposition : "Reconversion" à la galerie Dar D'art de Tanger    La philatélie marocaine rend hommage aux instruments de la musique Arabe    Zellige marocain. Mounir Akasbi : « Le logo de la CAN 2025 est incontestablement authentique et sa référence est le Zellige fassi »    Le Musée du football marocain ouvert les week-ends au public    Trump persiste à vouloir expulser les habitants de Gaza malgré le rejet de l'Egypte et de la Jordanie    Hachim Mastour's major comeback in Kings League    In Rabat, Yemen supports Morocco's territorial integrity    Coupe d'Excellence / J5: Le derby de Fès en ouverture, ce soir    Une nouvelle ère de coopération entre le Maroc et Sao Tomé-et-Principe    La cellule de Had Soualem liée à Daech illustre le danger de l'enrôlement en ligne    Le Président de la Transition en Syrie : Nous travaillons pour l'unité du pays et la paix civile    Le ministre des Affaires étrangères Yéménite réitère la position constante de son pays en faveur de l'intégrité territoriale du Royaume    Football : Achraf Bencherki s'engage avec Al-Ahly d'Egypte    FLAM 2025 : La littérature féminine, un vecteur de transformation sociale    Le temps qu'il fera ce vendredi 31 janvier 2025    Société Générale Maroc, partenaire de la 3ème édition du Festival du Livre Africain de Marrakech    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Conférence sur une nouvelle approche des MRE par les entreprises marocaines
Publié dans Yabiladi le 03 - 04 - 2008

Si la communauté marocaine à l'étranger souffre d'un poids politique négligeable, au niveau économique elle demeure une clientèle très convoitée par les entreprises marocaines. Néanmoins l'évolution ainsi que le polymorphisme de cette diaspora obligent les opérateurs économiques à plus d'efforts d'apprentissage. Pour résumé, on ne peut plus la ranger dans la case TME : travailleurs marocains à l'étranger.
Dans ce cadre, Le Courrier de l'Atlas (Magazine Mensuel du Maghreb en Europe), la société SOPI Communication, spécialisé dans le marketing ethnique, et Yabiladi.com portail internet dédié aux Marocains à l'étranger, ont organisé le 27 Mars 2008 à Casablanca, une conférence avec pour thème : « Les MRE, une clientèle à redécouvrir ».
C'est devant un parterre de décideurs économiques que Jean-Christophe Despres (SOPI) et Mohamed Ezzouak (Yabiladi.com) ont exposé leurs pistes vers une nouvelle stratégie à l'égard des MRE. Ils ont tous d'abord démontré que le préalable pour mieux connaître cette population est de se baser sur des études comportant des critères d'échantillonnage tels que le sexe, l'âge, la catégorie socio-professionnelle... C'est dans cette optique que Jean-Christophe Despres a annoncé le lancement d'une étude en partenariat avec Mediamétrie et Solis, visant les communautés originaires du Maghreb, d'Afrique subsaharienne et des DOM-TOM vivant en Ile de France. Les données alors récoltées pourront permettre une segmentation plus fine mais également de mieux appréhender les attentes et les habitudes de consommation.
Les MRE demandent plus de considération
C'est dans ce sens que Mohamed Ezzouak est intervenu pour exprimer certaines attentes de la communauté marocaine à l'étranger vis à vis des opérateurs économiques marocains. « Le capital confiance hérité étant plutôt mauvais suite aux déconvenues des premières générations, les entreprises doivent redoubler d'effort et faire tomber les clichés ». En effet, aujourd'hui les MRE, toutes générations confondues, vont automatiquement comparer la qualité de service avec les entreprises de leur pays de résidence.
Elles devront également faire preuve de plus de proximité tout au long de l'année avec leurs clients. Le MRE souffre de l'éloignement (el ghorba) et attend des entreprises marocaines qu'elles soient à son écoute au delà de la saison estivale. « Le matraquage publicitaire de l'été aux abords du port est de plus en plus mal vécu par nos compatriotes à l'étranger. Ils veulent un peu plus de considération et ne plus être vu comme le méchoui de l'été. » ajoute le fondateur de Yabiladi.com.
Vers une nouvelle stratégie
Jean-Christophe Despres, se basant sur les différentes études déjà réalisées par SOPI, a proposé quelques pistes de réflexions sur la redéfinition de la stratégie marketing vis à vis de la communauté marocaine à l'étranger. Il a souligné le fait que le bilinguisme des campagnes de communication est dépassé. « Il faut aujourd'hui communiquer avec la langue du pays d'accueil (français, anglais, néerlandais, espagnol, ...) mais également tenir compte de la diversité linguistique de la diaspora (arabe, tachelhite, tamazighte, tarifite). » précise M. Despres.
En plus de la désaisonnalisation des campagnes de communication, il préconise d'élargir le choix des supports de publicités aux médias non communautaires . « Aujourd'hui, il peut être plus percutant de toucher les différentes générations en affichant sa marque sur des médias classiques du pays de résidence. Prenez par exemple les décrochages régionaux sur France 3, on peut très bien imaginer des spots de publicité pendant le journal régional seulement sur les régions à forte concentration en marocains. Un marocain ou franco-marocain regardera le journal de sa région comme tout français. » martèle le fondateur de SOPI.
M. Ezzouak et M. Despres sont persuadés que la fierté ressentie par le MRE quand il voit une société de son pays d'origine sur des médias européens, permet de se changer l'image qu'il a de l'entreprise marocaine. « Voir Attijariwafa Bank faire de la publicité sur les même supports que les banques françaises, rappelle un peu la fierté que l'on a eu de voir un Hicham El Guerrouj arriver devant Mehdi Baala. » ajoute avec sourire Mohamed Ezzouak.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.