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Service Client: Voici les principaux résultats de l'étude ESCDA Maroc !
L'observateur du Maroc Publié dans L'observateur du Maroc le 25 - 10 - 2016

Elu Service Client de l'Année Maroc- en partenariat avec KANTAR TNS, l'Observatoire du service client 2016 interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière de service client.
Première étude indépendante du genre réalisée au Maroc, l'Observatoire du Service Client 2016 a été menée du 25 juillet au 18 août derniers par téléphone, auprès d'un échantillon de 1000 consommateurs Marocains de 15 ans et plus, représentatif de la population.
Les principaux enseignements de cet Observatoire sont les suivants.
L'étude complète est disponible sur simple demande à l'adresse suivante : [email protected]

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