Près de 86% des réclamations reçues en 2017 de la part de la clientèle des établissements de crédit ont été clôturées en faveur des plaignants contre 78% en 2016, selon le rapport annuel au titre de l'exercice 2017 de Bank Al-Maghrib (BAM). Ce rapport, présenté, dimanche à Al-Hoceima, devant SM le Roi Mohammed VI, par le Wali de Bank Al-Maghrib, Abdellatif Jouahri, fait ressortir que BAM a reçu, en 2017, 590 réclamations émanant de la clientèle des établissements de crédit contre 540 en 2016. Sur ce total, les doléances portant sur le fonctionnement de compte ont représenté près de 41%, dont plus de la moitié a concerné la clôture de comptes. Les doléances portant sur les conditions de crédit ont constitué 26%, précise la même source, ajoutant que le Centre de Médiation Bancaire (CMMB) a, de son côté, reçu 412 dossiers complets, dont 228 dossiers ont été résolus avec succès. Bank Al-Maghrib a ainsi veillé au respect par les établissements de crédit des dispositions de la loi relative à la protection du consommateur ayant trait aux crédits immobiliers et à la consommation.
