Le groupe Outsourcia, opérateur marocain spécialisé dans la relation client et dans les métiers de l'outsourcing, a annoncé sa volonté́ de donner la possibilité́ à ses opérateurs, même lorsque l'ensemble des restrictions liées à la crise du coronavirus seront levées, de poursuivre indéfiniment la pratique du télétravail. Une première au Maroc. Dans une vidéo publiée sur la chaine Youtube du Groupe, Youssef Chraibi, Président d'Outsourcia, s'est adressé à ses collaborateurs actuellement en télétravail, afin de leur faire part de cette annonce inédite. Selon Youssef Chraibi, Président du groupe, « La crise du coronavirus aura été révélatrice et accélératrice de certaines tendances émergentes pouvant devenir de nouvelles normes d'usage à l'instar du télétravail. Il s'agit d'un nouveau mode de production durable que nous souhaitons développer et renforcer pour certains clients. Alors que le télétravail était initialement considéré comme un mode de production dégradé, nous sommes à présent intimement convaincus que cette pratique est vertueuse aussi bien pour la qualité de vie de nos collaborateurs, que pour notre performance économique. En effet, nous avons pu, en quelques semaines, atteindre et voire même dépasser notre niveau de productivité habituel tout en maintenant nos indicateurs de qualité. Cela est notamment lié à un meilleur dimensionnement de nos capacités de production en fonction des besoins réels et évolutifs de nos clients.»
