أظهر شريط فيديو، بث قبل أيام على موقع « يوتوب »، مشاهد العنف الذي تعرض له أحد مستعملي حافلات شركة « الكرامة » بالقنيطرة على يد أحد المراقبين بنفس الحافلات، وبحسب مضمون الفيديو، فإن المراقب قام بتوجيه ركلات عنيفة إلى أحد الأشخاص خارج الحافلة، قبل أن يقوم بالركض وراء أحد أصدقائه في محاولة للقبض عليه أمام اندهاش واستنكار المواطنين الذين عاينوا مشهد العنف عن قرب. هذا وكان مواطنون بالقنيطرة قد نظموا في وقت سابق وقفات احتجاجية ضد شركة « الكرامة » المشرفة على حافلات النقل الحضري بالمدينة، موجيهن إليها جملة من الإنتقادات، من بينها توظيف أشخاص مدمنين ومن ذوي السوابق القضائية كمراقبين داخل الحافلات.