قال وديع رازي، مدير التواصل بالشركة العامة المغربية للأبناك ،إن الزبناء الذين اختفت من حساباتهم البنكية 2000 درهم، سيسترجعون مبلغهم المالي قبل نهاية هذا اليوم. وأوضح رازي في تصريح صحفي أن "كل ما حصل هو نتيجة خلل تقني تم رصده من قبل تقنيي الشركة، وأن عددا قليلا من الزبناء فقط من طالهم هذا الخطأ ". كما أعلنت الشركة العامة، قبل قليل عبر حسابها الرسمي على تويتر، أن الأمور عادت إلى حالتها المعتادة، حيث استرجع جميع الزبناء الذين مسهم هذا الخلل التقني مبالغهم المقتطعة. تجدر الإشارة أن الشركة تفاعلت بشكل جيد مع جميع الشكايات على الشبكات الاجتماعية، خاصة تويتر.