جلالة الملك يعين عددا من السفراء الجدد    جلالة الملك يهنئ عبد الإله ابن كيران بمناسبة إعادة انتخابه أمينا عاما لحزب العدالة والتنمية    فاس.. توقيف خمسة عشر شخصا بتهمة خلق شركات وهمية واستغلالها في تنفيذ أنشطة مالية وتجارية مشبوهة    حصيلة الدورة 30 للمعرض الدولي للنشر والكتاب    فاتح شهر ذي القعدة لعام 1446 هجرية غدا الثلاثاء 29 أبريل 2025 (وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية)    جلالة الملك يستقبل وزراء الشؤون الخارجية بالبلدان الثلاثة الأعضاء في تحالف دول الساحل    اضطرابات على مستوى نظام تسجيل الرحلات الجوية بمطارات المملكة    انقطاع الكهرباء في إسبانيا والبرتغال وفرنسا يوقف خدمة الإنترنت لشركة أورونج في المغرب    وزير العدل.. مراجعة الإطار القانوني للأسلحة البيضاء أخذ حيزا مهما ضمن مشروع مراجعة القانون الجنائي    التوفيق: إجمالي المكافآت التي قدمتها الوزارة للقيمين الدينيين في 2024 بلغ مليارين و350 مليون درهم    برلمانات الجنوب العالمي تعوّل على منتدى الرباط لمناقشة "قضايا مصيرية"    الرباط.. انعقاد الاجتماع ال 11 للجنة العسكرية المشتركة المغربية-الإسبانية    "الأخضر" ينهي تداولات البورصة    رئيس الحكومة الإسباني.. استعدنا التيار الكهربائي بفضل المغرب وفرنسا    تداعيات الكارثة الأوروبية تصل إلى المغرب .. أورنج خارج التغطية    مهنيو الصحة بأكادير يطالبون بحماية دولية للطواقم الطبية في غزة    قضايا الإرهاب .. 364 نزيلا يستفيدون من برنامج "مصالحة"    الكهرباء تعود إلى مناطق بإسبانيا    ‪بنسعيد يشارك في قمة أبوظبي ‬    أورونج المغرب تعلن عن اضطرابات في خدمة الإنترنت بسبب انقطاع كهربائي بإسبانيا والبرتغال    الرياح القوية تلغي الملاحة البحرية بميناء طنجة المدينة    دوري أبطال أوروبا.. إنتر يواجه برشلونة من دون بافار    التحالف الديمقراطي الاجتماعي في العالم العربي يؤكد دعمه للوحدة الترابية للمملكة ويرفض أي مساس بسيادة المغرب على كامل ترابه    نزهة بدوان رئيسة لمنطقة شمال إفريقيا بالاتحاد الإفريقي للرياضة للجميع    يضرب موعد قويا مع سيمبا التنزاني .. نهضة بركان في نهائي كأس الكونفيدرالية الإفريقية للمرة الخامسة في العقد الأخير    أزيد من 3000 مشاركة في محطة تزنيت من «خطوات النصر النسائية»    منتدى الحوار البرلماني جنوب- جنوب محفل هام لتوطيد التعاون بشأن القضايا المطروحة إقليميا وقاريا ودوليا (ولد الرشيد)    الدار البيضاء.. توقيف عشريني بشبهة الاعتداء على ممتلكات خاصة    بوتين يعلن هدنة مؤقتة لمدة ثلاثة أيام    توقف حركة القطارات في جميع أنحاء إسبانيا    منظمة الصحة العالمية: التلقيح ينقذ 1.8 مليون شخص بإفريقيا في عام واحد    هشام مبشور يفوز بلقب النسخة الثامنة لكأس الغولف للصحافيين الرياضيين بأكادير    فعاليات المناظرة الجهوية حول التشجيع الرياضي لجهة الشرق    لماذا لا يغطي صندوق الضمان الاجتماعي بعض الأدوية المضادة لسرطان المعدة؟    أزيد من 403 آلاف زائر… معرض الكتاب بالرباط يختتم دورته الثلاثين بنجاح لافت    مزور يؤكد على التزام المغرب بتعزيز علاقاته الاقتصادية مع الصين في إطار المنتدى الصيني العربي    مصر تفتتح "الكان" بفوز مهم على جنوب إفريقيا    ترايل أمزميز.. العداؤون المغاربة يتألقون في النسخة السابعة    ندوة توعوية بوجدة تفتح النقاش حول التحرش الجنسي بالمدارس    توقعات أحوال الطقس ليوم غد الثلاثاء    الذهب يهبط وسط انحسار التوتر بين أمريكا والصين    "البيجيدي" يحسم أسماء أعضاء الأمانة العامة والمعتصم رئيسا للمجلس الوطني    انطلاق جلسات استماع في محكمة العدل الدولية بشأن التزامات إسرائيل الإنسانية    خط جوي مباشر يربط الدار البيضاء بكاتانيا الإيطالية    دراسة: متلازمة التمثيل الغذائي ترفع خطر الإصابة بالخرف المبكر    بريطانيا .. آلاف الوفيات سنويا مرتبطة بتناول الأغذية فائقة المعالجة    اختيار نوع الولادة: حرية قرار أم ضغوط مخفية؟    ثروة معدنية هائلة ترى النور بسيروا بورزازات: اكتشاف ضخم يعزز آفاق الاقتصاد الوطني    شهادات تبسط مسار الناقدة رشيدة بنمسعود بين الكتابة والنضالات الحقوقية    "جرح صعيب".. صوت عماد التطواني يلامس وجدان عشاق الطرب الشعبي    مي حريري تطلق " لا تغلط " بالتعاون مع وتري    العرائش: عزفٌ جنائزي على أوتار الخراب !    التدين المزيف: حين يتحول الإيمان إلى سلعة    منصف السلاوي خبير اللقاحات يقدم سيرته بمعرض الكتاب: علينا أن نستعد للحروب ضد الأوبئة    مصل يقتل ب40 طعنة على يد آخر قبيل صلاة الجمعة بفرنسا    كردية أشجع من دول عربية 3من3    وداعًا الأستاذ محمد الأشرافي إلى الأبد    قصة الخطاب القرآني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إذا سُرق هاتفك.. إليك ما يجب فعله لتأمين بياناتك واستعادة بريدك الإلكتروني
نشر في اليوم 24 يوم 09 - 02 - 2019

إذا سُرق هاتفك وقام السارق بتغيير كلمة المرور.. كيف يمكنك استعادة بريدك الإلكتروني دون رقم الهاتف المتصل بالحساب، نظراً لسرقة الهاتف؟
صحيفة The Guardian البريطانية تقدم لنا دليلاً متكاملاً خطوة بهطوة.
أولاً، قم باستعادة رقم هاتفك، فهو أكثر أهمية من الهاتف نفسه.
عند فقدان أو سرقة الهاتف يجب عليك فوراً الاتصال بمقدم خدمة شبكة الهاتف لإخبارها بما حدث. وعندها ستقوم بتعليق استخدام شريحة SIM المفقودة واستصدار شريحة SIM بديلة بنفس رقم الهاتف.
غالباً تكون هذه الخدمة مجانية، لكن أحياناً تُفرض رسوم رمزية لاستصدار شريحة جديدة، لن تستعيد هاتفك بذلك، لكنَّك تجعل من الصعب على السارق الولوج لحساباتك، وتغيير كلمات المرور الخاصة بك.
بإمكان بعض خدمات شبكات الهواتف أيضاً حظر رقم الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة (IMEI) الخاص بجهازك.
مما يجعل من الصعب جداً على السارق استخدام هاتفك بشريحة SIM مختلفة.
ستحتاج بكل تأكيد أن تُثبت ملكيتك لرقم الهاتف، وتَتَّبِع الشركات باختلافها نُظماً مختلفة لأنواع الحسابات المختلفة، نصيحتنا لك أن تكون مستعداً.
استعادة رقم الهاتف
عندما فقدتُ هاتفي في نوفمبر/تشرين الثاني، بعد أن تركته في الطائرة في كوالالمبور، اتصلتُ بشركة O2.
لكنِّي لم أتمكن من تجاوز اختبارات استعادة رقم الهاتف، التي تتضمن تقديمَ بعض الأرقام التي اتصلت بها على مدار الأشهر الثلاثة الماضية.
ولأنِّي بعيدٌ عن منزلي بأكثر من 10,000 كم، لم أتمكن من البحث عن رقم هاتف منظف النوافذ، الذي لا أتذكر اسمه الثاني حتى.
وعند عودتي لبريطانيا بعد ذلك بثلاثة أسابيع، رفض متجر O2 أن يقبل بأي دليلٍ آخر على ملكيتي لهذا الرقم.
الذي يعود في الأصل لشركة BT Cellnet، قبل أن تنطلق شركة O2 في عام 2002.
كان هذا الرقم على بطاقة العمل الخاصة بي، وفي الرسائل الإلكترونية القديمة، وفي قواعد البيانات على الإنترنت، وغيرها.
ويمكنني أن أثبت كذلك أنَّني أمتلك الحساب البنكي الذي يدفع مقابل استخدامه، لكنَّ O2 لم تغير موقفها.
ولم أنجح في الحصول على بطاقة SIM بديلة إلا بعد أن توصلت أخيراً إلى رقم هاتف منظف النوافذ.
عدم وجود قائمة مكتوبة بالأرقام التي اتصلت بها كان خطأً واضحاً من جانبي، لكن يجب الإشادة بكيفية استخدام O2 لقانون حماية البيانات لتهديد بياناتي الشخصية.
إذا لم تكن قد فقدت هاتفك من قبل، فإنَّني أنصحك بشدة أن تخطط لما ستفعله في حال حدوث ذلك. قد يكون فقدان رقم هاتف تستخدمه لأكثر من 20 عاماً أسهل مما تتصور.
خطوات الحد من المخاطر
أثناء محاولة استعادة رقم هاتفي، اتخذتُ عدة خطوات للحدِّ من المخاطر في حال تمكَّن شخصٌ ما من استخدام هاتفي المفقود.
ستحتاج كذلك إلى تسجيل الدخول لأي حسابات أخرى تحمل رقم هاتفك، مثل فيسبوك، ولينكدان، وتويتر، وغيرها.
بما في ذلك أي أنظمة بنوك هاتفية أو أنظمة للدفع. قم بإعداد وتأكيد استخدام بريدٍ إلكتروني بديل كوسيلة استعادة حساباتك.
وبالطبع حذف رقم الهاتف المفقود، وتغيير كلمات المرور قبل أن يقوم السارق بذلك.
يمكنك كذلك محاولة تعطيل أو مسح محتوى هاتفك عن بُعد، عن طريق الإنترنت.
إذا كان هاتفك آيفون، يمكنك تسجيل الدخول برقم تعريف آيفون الخاص بك، وتفعيل وضع ضياع الهاتف/Lost Mode، الذي يأتي جزءاً من خاصية اعثر على هاتفي/Find My Device.
أما إذا كان هاتفك أندرويد، فقم بتسجيل الدخول لحساب جوجل الخاص بك، واذهب إلى قسم اعثر على جهازي/Find My Device.
يعتمد ذلك على شروط معينة، أحدها أنَّ الهاتف المفقود أو المسروق يجب أن يكون متصلاً بشبكة هاتف أو شبكة واي فاي.
حاولتُ مسح هاتفي المفقود، إذ كانت هناك نسخة احتياطية على جوجل درايف.
وفشلتُ في ذلك لأنَّه، وعلى حد علمي، لم يتم تشغيل الهاتف أبداً. ربما لا يزال مسافراً بين لندن وكوالالمبور.
استعادة البريد الإلكتروني
أياً كانت خدمة البريد الإلكتروني التي تستخدمها، معظم الخدمات تتبع نفس النهج. بمعنى آخر، ستذهب إلى صفحة الإنترنت الخاصة بملء نموذج لاستعادة عنوان بريدك الإلكتروني.
تلك النماذج بشكل عام تطلب عنوان البريد الإلكتروني، وأي كلمة مرور تتذكرها، والإجابة عن أسئلة حماية مختلفة «اسم أول حيوان أليف تقتنيه، أو أياً ما يكن».
وعناوين الرسائل أو عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين راسلتهم. وفي حالة مايكروسوفت، يمكنك كذلك تقديم أسماء ثلاث جهات اتصال في تطبيق سكايب.
ويمكنك كذلك عمل رموز حماية فريدة لاستخدامها في حالة فقدان أو نسيان كلمة مرور بريدك الإلكتروني.
إذ تسمح لك مايكروسوفت بإنشاء رمز واحد من صفحة خيارات حماية إضافية/Additional Security Options، بينما يتيح لك جوجل إنشاء 10 رموز.
إذا كنتَ تحاول استعادة عنوان البريد الإلكتروني، فستحتاج عادةً إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني ثانٍ، بحيثُ تتمكن الشركة من التواصل معك.
سيساعدك كثيراً أن تملأ النموذج باستخدام جهازٍ كنت قد استخدمته سابقاً مع الحساب الذي تحاول استعادته، ومن نفس المكان، مثل جهازك وشبكتك المنزلية.
تحتفظ خدمات البريد الإلكتروني الآن بسجلات للأجهزة وعناوين IP التي تستخدمها (جوجل ومايكروسوفت). وسيصبح الأمر صعباً بكل تأكيد إذا قمتَ بتسجيل الدخول من جهاز مختلف، أو من دولة أخرى.
النسخ الاحتياطي
إذا كنت عادةً تستخدم جهاز الكمبيوتر المكتبي لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها، فلن تكون لديك مشكلة:
فستكون لديك مئات أو ربما آلاف عناوين الرسائل وأسماء جهات الاتصال. وإذا كنتَ تستخدم البريد الإلكتروني من متصفح الإنترنت فقط فسيكون ذلك تحدياً صعباً لذاكرتك.
أحد الحلول المقترحة أن تلتقط صورة لشاشة صندوق الوارد ببريدك الإلكتروني كل شهر، وتحتفظ بها، لكن سيكون من الأفضل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بريدك الإلكتروني، كما سيتم توضيح ذلك لاحقاً.
للأسف، لا توجد حِيل تقنية يمكن ممارستها لاستعادة عنوان بريد إلكتروني.
كل ما يمكنك القيام به هو تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، وأكبر تنوع ممكن لتلك المعلومات، حتى إذا كان بعضها خاطئاً قليلاً.
المشكلة الحقيقية أنَّ أنظمة استعادة كلمات المرور والبريد الإلكتروني عادةً تكون أسهل طريقة لاختراق حساب أي شخص.
ستحتاج لأن تكون أفضل من أي مخترق محتمل لتجاوز البرنامج الآلي لاستعادة البريد الإلكتروني، وبإمكان بعض المخترقين بعد دراسة حساباتك على الوسائط الاجتماعية أن يكونوا مقنعين للغاية.
اتخذ خطواتك
إذا كنت تريد استعادة بريدك الإلكتروني حقاً، فستحتاج لثلاث طرق على الأقل لمصادقة حسابك قبل أي أسئلة للحماية. بدايةً يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني بديل أو اثنين.
وينبغي كذلك أن يكون لديك رقم هاتف محمول، ومن الممكن إضافة رقم هاتف أرضي أيضاً.
يجب تفعيل كل هذه الطرق، وتحديثها باستمرار. كل ذلك يُمثِّل عملاً إضافياً، لكنَّه أفضل من أن تخسر قدرتك على الوصول لبريدك الإلكتروني الرئيسي.
إذا كنتَ تستخدم عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالمدرسة أو الجامعة أو العمل كحساب بديل لاستعادة عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي، فقد لا تتمكن من استخدام هذا الحساب البديل بعد عدة سنوات، عندما تحتاج إليه فعلياً.
وفيما يتعلق بأسئلة الحماية، يتم اختراق حسابات الأشخاص الذين يمكن العثور على إجابات هذه الأسئلة على محركات البحث أو حساباتهم على الوسائط الاجتماعية.
قد يكون اسم الأم الأوسط أو المدارس السابقة أو أسماء الحيوانات الأليفة معروفةً بالفعل، أو يسهل تخمينها.
هذه دعوة لتقديم إجابات بلا معنى على تلك الأسئلة: لن يتوقع أحد أنَّ اسم معلمك المفضل هو 23o;Aif99#.
لكنَّك ستحتاج كذلك إلى الاحتفاظ بسجلات مكتوبة لهذه الإجابات الخادعة، لأنَّك لن تكون قادراً على تذكرها أيضاً.
غالباً ما ينصح الأشخاص باستخدام المصادقة الثنائية (التحقق بخطوتين)، لكن إذا كانت تتضمن إرسال مقدم خدمة البريد الإلكتروني رمزاً متغيراً لهاتفك، فستكون مشكلةً إذا فقدته.
ومن الممكن أن يقع مستخدمو المصادقة الثنائية ضحيةً لهجمات التصيد الاحتيالي. ومن الأفضل استخدام أداة يوبيكي، مثل العاملين في فيسبوك وجوجل. تأكد فقط من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من يوبيكي في حالة كسر أو فقدان الأولى.
النسخ الاحتياطية للبريد الإلكتروني
مخاطر فقدان قدرتك على الوصول لكل رسائلك الإلكترونية تعني ضرورة الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
على سبيل المثال، يمكنك تنزيل كل رسائلك الإلكترونية لبرنامج حاسوبي مثل مايكروسوفت أوفيس آوتلوك، أو eM Client أو Mozilla's Thunderbird.
يمكنك كذلك استخدام MailStore Home 11 لمستخدمي الويندوز، وهو مجاني للمستخدمين المنزليين.
أو استخدام Mail Archiver X، بتكلفة 39.95$ لمستخدمي أنظمة ماك.
ويمكنك نسخ بريد Gmail احتياطياً باستخدام Gmvault، واستعادة رسائله وتخزينها في حساب Gmail آخر.
وللمزيد من النسخ الاحتياطية، فقد قمتُ بإعداد بريدي الإلكتروني الرئيسي لإعادة توجيه كل الرسائل الواردة لبريدي الإلكتروني الاحتياطي.
المشكلة الحقيقية في أن تتذكر إرفاق نسخة كربونية عمياء «bcc» لحسابك الاحتياطي عند الرد على أي رسالة إلكترونية.
عندئذٍ حتى إذا فقدتُ قدرتي على الوصول لحساب البريد الإلكتروني الأساسي، فلن أفقد أي رسائل على الأقل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.