قدمت إل جي إلكترونيكس خلال معرض إيفا 2020 – أكبر معرض مخصص للإلكترونيات الاستهلاكية في أوروبا – تجربة جديدة للمستهلك على عكس أي عرض سابق لها في هذا المعرض. وصعد الدكتور آي بي بارك، المدير التنفيذي للتكنولوجيا لدى إل جي، إلى المسرح في صورة ثلاثية الأبعاد للحديث عن "الحياة جيدة من المنزل" وهي رؤية الشركة للمستقبل. وتحتفي رؤية "إل جي" المستقبلية بقِيم المنزل الثلاث الأساسية وهي الرعاية والراحة والترفيه. وقال الدكتور بارك: "جعلتنا هذه الأوقات العصيبة أقل يقيناً بشأن المستقبل. وتعتقد إل جي أن هذا يمثل فرصة فريدة لإحداث تغيير حقيقي في العالم من خلال توفير الإمكانات الجديدة للمنزل. وبصفتنا أحد الشركات المبتكرة والرائدة في مجال أسلوب الحياة، ضاعفنا التزامنا بتطوير منتجات وخدمات جديدة ومحسنة توفر حياة جيدة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم". ووفقا لبلاغ صحافي، تستمر LG ThinQ منصة "إل جي" للذكاء الاصطناعي في التطور والابتكار لتوفير خدمات وحلول ونماذج أعمال جديدة لتبدأ مسيرة التغيير. وقال الدكتور بارك: "تُعدّ LG ThinQ جوهر تجاربنا المبتكرة التي تثري حياتنا" وذلك خلال توضيحه للطرق التي يقدم تطبيق LG ThinQ المحدّث من خلالها تجربة تتمحور حول تلبية متطلبات المستخدم وتمتد من دعم العملاء إلى شراء المستلزمات. وسيتمكن مركز رعاية العملاء النشط والقائم على تقنية الذكاء الاصطناعي (PCC) عبر استخدام التطبيق من تحليل حالة تشغيل الأجهزة والإبلاغ عنها وتقديم نصائح حول الصيانة أو الإصلاح.