تفاجأ عدد كبير من زبناء شركة الاتصالات "إنوي" وبالضبط مستعملي خدمة "زين" بقرار غير مسؤول من طرف الشركة ، حيث تراجعت عن العرض وصدمت زبنائها الذين شاركوا فيه، بعدما تحولوا لهذه الخدمة بثمن 120 درهم . وكان عرض "زين" الذي قدمته الشركة المذكورة لزبنائها يمنحهم رصيد ساعتين للمكالمة الوطنية في جميع الأرقام ، بالاضافة إلى رصيد 100 درهم و10 جيغا من الانترنيت صالحة لمدة شهر ، كل ذلك مقابل تعبئة 100درهم. وتلقى مستعملوا هذه الخدمة رسالة مفاجئة تخبرهم أن عليهم تعبئة 150 درهم بدل 100 درهم ، أي بزيادة 50 درهم دون سابق انذار ، ورغم أن هذا ليس هو العرض الذي على أساسه شارك الزبناء . وبهذا القرار تحول عرض 100 درهم إلى ساعة واحدة فقط بدل ساعتين ، وعدم منح 100 درهم مكالمة مجانية ، ومنح 8 جيغا فقط بدل 10 جيغا أي نقصت 2 جيغا ، وهو ما اعتبره زبناء هذه الخدمة سرقة موصوفة لهم ، وقرر بعضهم الاستغناء عنها فور انتهاء رصيدهم .