17 أكتوبر, 2018 - 04:37:00 أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية أنه "علاقة بحادث القطار ببوقنادل، يواصل تقديم جميع المساعدات والتوجيهات والمعلومات لعائلات الضحايا والمصابين ويحرص على إرشادهم للحصول على جميع حقوقهم التي يضمنها لهم القانون في إطار مسؤوليته المدنية التي تغطيها شركة التأمين" وأضاف المكتب انه ولهذه الغاية وضع رهن إشارة المعنيين رقما أخضرا بالمجان (0 800 00 22 99)، وذلك لتسهيل التواصل معهم من الساعة التاسعة صباحا إلى الثامنة مساء بدون انقطاع. حسب تعبير البلاغ.