La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) a dévoilé, jeudi à Casablanca, l'ensemble de ses nouvelles innovations illustrant sa nouvelle dynamique, au service de ses clients. Au premier rang de ces nouveautés, la RAM a dévoilé le design des nouveaux uniformes qui seront portés à partir de ce mois par ses personnels naviguant et au sol, ainsi que de nombreux services et produits visant à consolider la réputation de la marque et à renforcer la préférence de ses clients. Les uniformes 2022 de la RAM marquent une rupture positive pour la compagnie, reflétant les valeurs de sa marque : fiabilité, proximité, optimisme et ambition. Alliant authenticité et modernité, à partir d'éléments créatifs issus du patrimoine marocain et africain, ils reprennent notamment les motifs de la mosaïque décorative et des coupes distinctives du patrimoine culturel et artisanal régional, ainsi que les teintes vives et chaleureuses. Dans une cohérence stylistique globale, des variantes permettent d'identifier les métiers, personnel navigant commercial (PNC, hôtesses et stewards), personnel navigant technique (PNT, pilotes), personnel au sol (PS). La RAM a également procédé à la refonte de son offre de «catering» (restauration et services en cabine), dans un objectif de personnalisation et de valorisation du produit et de l'hospitalité marocaine. En collaboration avec des grands chefs, les nouveaux menus reflètent son positionnement de compagnie continentale de référence avec la proposition de plats issus des cuisines marocaine, africaine et internationale. L'offre est également segmentée selon la catégorie et la durée des vols. Une nouvelle ambiance cabine, plus lumineuse et plus harmonieuse, et des espaces de transit complètement rénovés visent à garantir aux voyageurs une expérience plus qualitative, complétée par des petites attentions comme le traditionnel «kit enfant» et les «trousses confort». De même, l'offre IFE (In-flight entertainment) a été diversifiée en matière de streaming et le contenu des platesformes Sky RAM et SKY Press enrichi. Cette offre est renforcée par des services en ligne à valeur ajoutée tels que RAM Assistant, E-skyshop, E-upgrade, Cash&Miles et Pack family.
