Un PL sur l'enseignement scolaire au menu du Conseil de gouvernement    Près de 44.000 réclamations contre les administrations publiques reçues en 2025    Tamwilcom : Plus de 47,5 MMDH de financements en 2024    Echanges extérieurs à la loupe: Entre importations croissantes et exportations en retraite    Le Maroc revient à GMT+1 dès ce dimanche 6 avril    Trump menace Harvard de priver l'université de 9 milliards de dollars de subventions fédérales    Royaume-Uni : Le roi Charles reprend ses fonctions publiques après un traitement contre le cancer    Birmanie : le bilan du séisme dépasse les 2 700 morts    LdC de la CAF: Les Pyramids égyptiens battent les FAR (4-1)    Union Saint-Gilloise : Sofiane Boufal absent pendant plusieurs semaines    Le Festival "On Marche" revient pour une 18è édition    A Rome, l'artisanat marocain marque de son estampille la plus grande mosquée d'Europe    TV5 Monde à la découverte de "Tanger la créative",    Accidents de la circulation : 19 morts et 3.002 blessés en périmètre urbain durant la semaine dernière    Droits de douane: que signifie la réciprocité voulue par Donald Trump?    L'Algérie revendique l'abattage d'un drone malien Akinci    Europe. Les tribunaux contre la démocratie?    Le gouvernement kabyle en exil reçu au sénat français    Droits de douane: que signifie la réciprocité voulue par Donald Trump?    Les Forces Armées Royales... Un œil vigilant pour protéger les frontières du Maroc    Comment soumettre l'ennemi algérien sans combattre    Equipe nationale : Regragui, out? Simple fake news!    Ligue 1 : Hakimi et Ben Seghir en lice pour le prix Marc-Vivien Foé    1⁄2 Finale. Coupa del Rey / Ce mardi, Real Madrid-Real Sociedad: Horaire? Chaînes?    6e Conférence Franco-Marocaine des Notaires : investir au Maroc en toute sécurité    Aïd al-Fitr : Attention aux excès alimentaires après le jeûne !    Ligue 1: Hakimi y Ben Seghir en carrera por el premio Marc-Vivien Foé    Francia: François Bayrou da marcha atrás sobre la prohibición del velo en el deporte    Khénifra: El cuerpo de un niño hallado 13 días después de su ahogamiento en el Oum Er-Rbia    Sahara : Le Conseil de sécurité programme une session pour la mi-avril    Education/Droits humains : Bourqia, Bouayach et Belkouch pour incarner la vision Royale    Tebboune revient sur ses pas face à la France malgré la reconnaissance de la marocanité du Sahara    Une chanson qui relie le passé au présent... Quand la voix de Hassan II rencontre les rythmes d'aujourd'hui    Lancement de "Visions Théâtres", nouvelle revue scientifique spécialisée dans la pratique théâtrale    Zineb Hattab : première cheffe végane étoilée en Suisse, une révolution gastronomique    En Algérie, Boualem Sansal puni pour avoir pensé de travers, la solidarité des militants marocains en congé    L'or délaissé par les ménages marocains, victime de sa récente envolée fulgurante    Maroc : nouvelles exigences d'homologation et d'étiquetage pour les équipements télécoms bientôt en vigueur    Charbon thermique : repli des importations mondiales au premier trimestre, hausse notable au Maroc    Muay Thai : deux combattants marocains en lice lors du ONE Fight Night 30 à Bangkok    Le «Kruzenshtern» russe en escale à Agadir du 2 au 4 avril    Le Chinois Lingyun Industrial, spécialiste des équipements automobiles, prépare son implantation au Maroc    Accords migratoires UE-Maroc : Bruxelles examine le 7 avril sa coopération avec Rabat sur les retours et la gestion des flux    Maroc : repli temporaire des exportations de tomates cerises malgré une production abondante    La Compagnie chinoise de construction et de communication (région Centre-Sud) décroche un nouveau contrat d'infrastructures au Maroc    Des vestiges vieux de 3 000 ans, découvert à Kach Kouch au Maroc, réécrivent l'histoire du Maghreb    CAN U17 : L'Afrique du Sud renverse l'Egypte au bout d'un match à 7 buts !    Maroc – Algérie : Après la bataille Wikipédia, l'affrontement numérique via Grok sur X    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



La RADEEJ poursuit en 2021 la réalisation des projets dans le cadre de sa nouvelle stratégie
Publié dans Maroc Diplomatique le 17 - 12 - 2021

La Régie Autonome Intercommunale de Distribution d'Eau, d'Electricité et de Gestion d'Assainissement Liquide des Provinces d'El Jadida et de Sidi Bennour (RADEEJ) poursuit en 2021 la réalisation des projets dans le cadre de sa nouvelle stratégie prônée par la direction générale visant l'ouverture sur l'ensemble des clients et partenaires, à travers une politique de communication basée sur la transparence et la clarté.
En tant qu'opérateur essentiel dans le développement de la région, la RADEEJ, qui a vu le jour le 1er janvier 1971, alimente actuellement près de 460.000 clients répartis sur 28 communes relevant de sa zone d'action, selon un document de cet opérateur.
Dans cette perspective, les travaux réalisés dans les communes en question ont consisté en l'approvisionnement de la population, l'accompagnement du développement des villes et des centres, la généralisation d'accès aux services de base à l'ensemble des clients, la préservation des ressources naturelles, la protection de l'environnement et la lutte contre la pollution, l'instauration des systèmes de management de la qualité et de la Santé et la Sécurité au Travail, la modernisation de gestion et la digitalisation des services, le renforcement de l'audit et du contrôle interne des processus de la régie, l'amélioration de la gestion des ressources humaines, la formation du personnel et le développement des compétences.
En matière d'électricité, la rentabilité de ce réseau atteint 95,01 %, considérée comme la plus élevée au niveau national, alors que le raccordement à l'électricité s'élève à 98,65 %.
Les principaux projets réalisés ou en cours de réalisation durant 2021 concernent le renforcement du réseau d'électricité, la restructuration et le renforcement du réseau moyenne tension de la zone industrielle d'El Jadida, le renouvellement et le renforcement du réseau moyenne tension et la mise à niveau du réseau basse tension.
Pour ce qui est des principaux projets réalisés ou en cours de réalisation en matière d'eau durant 2021, ils concernent l'extension et raccordement des quartiers sous-équipés en réseau d'eau potable dans les zones d'action de la RADEEJ, l'augmentation de la capacité de stockage par la réalisation des réservoirs d'eau, la construction et équipement d'un complexe hydraulique dans la ville de Sidi Bennour, la rénovation des stations de traitement et de pompage d'eau potable, le renforcement et sectorisation du réseau d'eau potable dans plusieurs quartiers d'El Jadida.
→ Lire aussi : RADEEJ : Lancement du projet de station de traitement des eaux usées d'Azemmour
Quant au taux de raccordement au réseau d'assainissement liquide, il a atteint 93 %, les principaux projets réalisés ou en cours de réalisation au cours de 2021 concernent la réalisation des stations de traitement d'eaux usées à Azemmour, Sidi Bennour et Sidi Smail, le transfert des eaux usées à El Mharza Sahel vers la station de traitement des eaux usées, l'équipement des quartiers sous-équipés en réseau d'assainissement liquide dans la zone d'action de la RADEEJ, l'extension et le renforcement du réseau d'assainissement liquide, la contribution à la réalisation d'un projet pour la protection de la ville d'El Jadida des inondations de l'oued Flifel (1 ère phase).
Concernant la digitalisation de l'administration, et en application des directives gouvernementales consistant à améliorer la qualité des services rendus aux usagers, par la modernisation des moyens de gestion, la RADEEJ a mis en place des plateformes électroniques interactives au profit de ses clients.
Ces plateformes de services à distance, qui visent le suivi des dossiers d'abonnement, des paiements et autres, permettent l'accès à une panoplie du service de l'agence en ligne qui met à la disposition des utilisateurs une batterie de services immédiats et sécurisés. La RADEEJ a enrichi ses services avec une nouvelle plateforme électronique « DIGI RADEEJ », destinée à la gestion immatérielle des autorisations et des demandes de services adressées par les personnes physiques et les institutions.
Par ailleurs, la RADEEJ poursuit sa stratégie de digitalisation de ses services au profit de ses clients, en modernisant le centre de relation clients, dans le cadre de la concrétisation de sa stratégie et de son plan d'action dans le domaine de l'amélioration et du développement des moyens de communication avec les clients et les citoyens en général.
Le Centre de relation Client dispose d'une équipe de conseillers qualifiés (24h/7j) et permet de recevoir et de classifier les réclamations afin de réduire les délais de traitement.
Ces réclamations sont transférées via une application numérique aux services concernés, permettant ainsi de suivre les différentes demandes d'abonnement, de branchement et de résiliation des contrats, et de s'informer sur les consommations, tout en facilitant et généralisant l'accès à l'information dans le but d'assouplir certaines démarches administratives, objet d'interrogations des clients.
L'objectif de la mise en place de ce centre est de créer un lien entre le client et les différents services de la RADEEJ et d'instaurer une relation de confiance entre les deux parties.
Pour les modes de paiement, outre les canaux ordinaires, la RADEEJ a mis en place d'autres canaux de règlement des factures.
Il s'agit du site de la RADEEJ (www.radeej.ma), l'agence en ligne (www.agence.radeej.ma), les applications bancaires E-Banking et M-Banking, les GAB et les espaces services de proximité.
La RADEEJ continue d'œuvrer en innovant et en optant pour une politique digitale dans sa gestion interne et aussi au niveau de ses relations avec ses partenaires et ses clients.
Malgré les efforts consentis, la RADEEJ œuvre toujours pour développer la qualité de ses prestations en mettant en place un système d'appui aux décisions, la modernisation des systèmes d'information (Système d'information Géographique SIG), la dématérialisation et la simplification des procédures en plus de l'instauration des systèmes de management de la qualité et la SST en vue de se certifier ISO 9001 et ISO 45001.
La régie a œuvré aussi en 2021 pour le développement du capital humain en intégrant plusieurs sessions de formation au profit de son personnel notamment celui du front office et les équipes techniques. La RADEEJ s'engage également à faire réussir la digitalisation de ses services partant du principe de la bonne gouvernance et la promotion de ses structures organisationnelles.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.