La signature électronique remplace les contrats papiers. La Banque Populaire permet désormais aux Marocains du Monde d'ouvrir leur compte en ligne, sans se déplacer dans une agence Chaabi Bank ou un bureau de représentation. L'entretien d'authentification du client, traditionnellement effectué en agence, est réalisé par appel vidéo pour permettre de finaliser l'ouverture du compte, conformément aux exigences de Bank Al Maghrib. Le client sera assisté à distance en cas de besoin par le Centre de Relation Client. Un nouveau parcours 100% digital, sécurisé, et qui été conçu dans le respect de la réglementation en matière d'utilisation des données personnelles. Compte tenu du contexte actuel, le groupe bancaire suggère à ses clients d'utiliser les services en ligne pour les opérations courantes (consultation de compte, virement, paiement de factures, transfert cash), ou pour présenter leurs demandes de crédits immobilier ou de consommation, et ce gratuitement jusqu'au 30 septembre depuis l'application mobile « Pocket Bank ». En outre, pour toute ouverture de compte jusqu'au 30 septembre, les Marocains résidant à l'étranger bénéficieront pendant 1 an d'un package gratuit regroupant l'essentiel des services bancaires nécessaires.
