C'est parti pour l'été 2010 ! De plus en plus de Marocains passent leurs vacances à l'étranger, le crédit aidant. Depuis quelques années déjà, l'Asie séduit. Bien plus que l'Amérique latine (Cuba, Mexique, Brésil) car les séjours proposés sont surtout balnéaires. Les destinations été de l'Asie ont l'avantage d'être à la fois exotiques, d'offrir des circuits balnéaire, culturel et de découverte. Tour d'horizon. Les voyageurs en quête de dépaysement, de nature et de shopping trouveront leur compte en Malaisie. De la capitale Kuala Lumpur à l'île Bornéo, le touriste peut découvrir la modernité de ce pays, ses forêts tropicales, avec une végétation et une faune exceptionnelles et ses plages naturelles. Outre ces aspects, qu'est-ce que la destination offre de particulier ? Selon Fethi Attigui, directeur général d'Eurasia, première agence de voyage au Maroc à faire de l'Asie sa spécialité, «la Malaisie offre un séjour très chargé en émotions, avec un programme riche. Aussi, le fait que ce pays soit musulman et ouvert à la fois joue dans le choix des touristes marocains». Généralement, la destination Malaisie est combinée avec d'autres pays pour offrir aux touristes plus de diversité. La majorité des agences de voyages proposent cette destination en combiné avec Singapour. «Nous proposons la Malaisie, en combiné avec Singapour et Bali. Le circuit est conçu de sorte à ce que le touriste découvre la dimension culturelle de la Malaisie, profite d'un circuit découverte et shopping à Singapour et termine le séjour sur les plages de Bali», nous explique le directeur général d'Eurasia. Côté prix, la facture est élevée pour la classe moyenne. Il faut compter à partir de 20.000 DH par personne. Fethi Attigui souligne d'ailleurs «que ce sont les catégories A et B, correspondant aux cadres supérieurs, qui demandent ces packages. Les familles sont rares, car la facture dépasse parfois les 90.000 DH, sans les frais de visa». La Chine, destination de découverte La Chine fascine et attire toujours autant. Son patrimoine est d'une richesse infinie et d'une grande diversité. Les vestiges qui témoignent de son passé (Cité interdite, la Grande Muraille ou l'armée enterrée de Qin Shi Huangdi) en mettent plein les yeux aux touristes. Mais la Chine a bien plus à offrir que ces sites vedettes et sa diversité. Depuis les Jeux olympiques, elle se montre sous un jour nouveau : économie de marché, musique et fast-foods à l'occidentale, avec une nette amélioration des prestations et des conditions sanitaires. Toutefois, le peu de voyagistes qui proposent cette destination estiment que l'attrait pour la Chine s'essouffle par rapport au début de sa commercialisation, il y a trois ans. Le directeur de Cosmopolite Travel, Boubker Ammari souligne que «la Chine devient de plus en plus chère. A titre d'exemple, le prix d'un taxi en Chine équivaut à un taxi en Europe. Sans oublier que cette année, la Chine accueille durant tout cet été l'Exposition universelle à Shanghai. Ce qui fait que les prix sont amenés à être encore plus élevés». Fethi Attigui partage la même opinion et ajoute «que les clients passent certes un très bon séjour en Chine, mais ne sont pas très bien accueillis. Les Chinois ne sont pas aussi accueillants que leurs voisins asiatiques. Il sont très rigides, froids et très calculateurs». Thaïlande, l'exotisme au rendez-vous Toujours tendance, la Thaïlande est une valeur sûre pour les voyagistes. Les touristes à la recherche d'un séjour 100% balnéaire seront conquis. Des fonds coralliens magnifiques, une eau turquoise, du sable fin, des cocotiers… «La Thaïlande, malgré les problèmes politiques qu'elle a connus ces derniers temps, reste une destination très prisée par les jeunes», nous déclare Hamza Abdessamad, responsable marketing chez Transatour Maroc. En plus des plages, les touristes auront l'embarras du choix entre visiter les réserves naturelles, les temples bouddhistes, faire du trekking autour de Chiang Mai ou explorer la gastronomie locale. Sans oublier la capitale Bangkok. Notons que pratiquement toutes les agences de voyages de la place proposent cette destination. Selon le responsable marketing de Transatour, la Thaïlande est le produit balnéaire le moins cher dans la catégorie destination exotique. A partir de 16.000 DH, en pension complète, le circuit est conçu de manière à ce que le touriste fasse le tour des plages (Phuket, Hua Hin, Chumphon et Krabi). Cambodge et Vietnam, les destinations montantes Le «Pays du Sourire», tel est le second nom du Cambodge. Beaucoup de voyageurs tombent amoureux de ce pays et de sa population attachante et chaleureuse. Le pays connaît petit à petit l'arrivée de flux de touristes. Pas très commercialisée au Maroc, seul Fethi Attigui peut nous en parler puisqu'il connaît bien la destination. «Le Cambodge est une destination qui monte en puissance. C'est un pays qu'on peut qualifier de vierge. Il recèle plusieurs points positifs et n'a pas encore été altéré par le tourisme de masse. Le touriste visite le pays sans être dérangé par les faux guides comme c'est le cas dans d'autres pays asiatiques», nous déclare-t-il. En effet, la plupart des touristes se rendent principalement au Cambodge pour les superbes temples d'Angkor. Phnom Penh, capitale autrefois coloniale, ne manque pas de chefs-d'œuvre architecturaux et les plages sont tout aussi naturelles que les paysages. L'agence de voyages de Attigui propose le Cambodge en combiné avec le Vietnam. Un pays qui a beaucoup de similitude avec le Cambodge et qui regorge de temples et de lieux de cultes. Selon Attigui, outre ses attraits touristiques, le Cambodge présente un avantage : «La destination n'est pas encore très connue. Du coup, elle coûte 15 à 20% moins cher que la Thaïlande». Turquie, Egypte, Espagne… le tourisme de masse La Turquie, l'Egypte et l'Espagne ont fait leur chemin et n'ont pour ainsi dire plus rien à prouver. Elles attirent toujours plus de monde. Hiver comme été, elles font le plein. L'authenticité s'en ressent, les touristes se croisent entre eux et n'ont plus ou peu de contacts avec la population locale. Les marchés sont des «nids à touristes» et les quartiers sont réservés aux touristes. Ces trois destinations sont les plus prisées cet été chez KTI voyages. «La Turquie, l'Egypte et les côtes espagnoles sont le top 3 des destinations les plus vendues chez nous cet été. Les autres destinations, notamment les séjours en Asie, sont à la carte et ne constituent qu'à peu près 10% de la demande», déclare Latifa Khalifi, directrice de l'agence KTI voyages. La Turquie par exemple offre des paysages somptueux, d'une variété extraordinaire et des sites historiques à visiter. Il y a d'abord Istanbul, Sainte-Sophie, Topkapi, la Mosquée bleue et les grands bazars. Les passionnés des séjours balnéaires cèderont aux charmes des hôtels d'Antalya. Pour ce qui est de l'Espagne, elle a l'avantage de la proximité mais aussi du prix. Un séjour en Espagne revient parfois moins cher que quelques nuitées réservées à Marrakech ou Agadir, surtout lorsque l'on est en famille. «Les côtes méditerranéennes de l'Espagne représentent une destination privilégiée pour les vacanciers. De la ville de Tarifa sur la Costa del Sol jusqu'à la frontière avec la France, l'Espagne répond à tous les goûts», souligne Khalifi. Concernant l'Egypte, les touristes préfèrent à cette période de l'année, les plages de sable blond d'Hurghada et de Sharm el Sheikh aux pyramides de Gizeh et le désert de Sinaï. En plus de ces découvertes, le pays du Nil est également un lieu où il fait bon de pratiquer des activités sportives notamment la plongée. La Mer Rouge est un des meilleurs sites pour pratiquer ce sport. Enfin, pour certains, toutes ces destinations sont à oublier ou à revisiter, loin des grands hôtels balnéaires à la formule «All inclusive». Le E-tourisme à la conquête du marché Les agences de voyages en ligne s'installent en force Pendant longtemps, les tours opérateurs précurseurs de la place n'ont mis en ligne que des sites vitrines. Ce n'est plus le cas maintenant. Les sites sont devenus des agences de voyages en bonne et due forme et ils sont amenés à se multiplier. En effet, en moins d'un mois, trois agences de voyages au Maroc ont lancé leur site marchand sur la Toile. L'agence de voyages Altaïr Tours International a franchi le pas en lançant le site Jevoyage.ma. «Notre ambition est de faire découvrir le Maroc, surtout et le monde en général aux Marocains. En effet, le constat est clair : les étrangers connaissent les trésors touristiques du royaume mieux que les Marocains», souligne Youssef Drafate, directeur général du site Jevoyage.ma. Les concepteurs de cette interface donnent une importance à l'interaction entre l'agence en ligne et ses clients. Selon le DG de Jevoyage.ma, «plus de 750 personnes ont testé le site et nous ont aidés à améliorer ses fonctionnalités ainsi que nos produits». Si le mot d'ordre chez Jevoyage.ma est être à l'écoute de la clientèle, le site Monarchclick.com prône l'anticipation. Lancé il y a quelques semaines par l'agence casablancaise Monarch Travel, ce site est présenté par ses initiateurs comme «une centrale de réservation». Pour Ali Benaddou, directeur de Monarch Travel, la création de ce site était une nécessité. «Cet investissement répond, avant tout, à un besoin d'anticipation et si l'agence ne s'engouffre pas dans cette niche, elle sera condamnée à disparaître», dit-il. Et de préciser : «La conception de Monarchclick.com nous a pris deux ans. Le projet est un partenariat à long terme avec un opérateur spécialisé en solutions e-tourisme qui compte à son actif des expériences similaires très réussies». Parlant de réussite, un des opérateurs les plus performants dans ce domaine au niveau maghrébin vient de faire son entrée sur le marché marocain. Il s'agit de Traveltodo.ma, agence tunisienne spécialisée dans la réservation de voyages et les séjours hôteliers et touristiques via Internet. Au cours des dernières années, les réalisations de Traveltodo ont enregistré des progressions à deux chiffres, passant de 18.000 clients en 2007 à 70.000 en 2009. Majid Najih, directeur de Traveltodo Maroc, estime que «le succès de Traveltodo Tunisie pourrait bien être réédité sur le marché marocain». Les voyagistes font-ils crédit ? Les Marocains recherchent des destinations étrangères de plus en plus éloignées. Ce qui implique bien entendu des frais plus élevés. Pour explorer ces pays, certains n'hésitent pas à s'arranger avec l'agence de voyages pour payer leur séjour par tranche tout au long de l'année. C'est le cas de l'agence Cosmopolite Travel qui a même mis sur son site Internet un simulateur de crédit pour que les clients puissent financer leurs voyages. KTI voyages n'opte pas pour cette pratique. Latifa Khalifi , sa directrice, estime que «payer la totalité des frais avant le départ est une garantie pour le client car il ne risque pas d'avoir de surprise une fois arrivé à destination. De notre côté, les prestataires avec qui nous travaillons exigent d'être payés à l'avance». Pareil chez l'agence Transatour. «L'agence de voyages dispose d'un fonds de roulement très réduit, elle ne peut se permettre des facilités de paiement aux clients. Nous aussi avons des charges à payer», précise Hamza Abdessamad de Transatour. Selon ce dernier, les charges se sont alourdies. «Le prix du pétrole plombe les comptes des compagnies aériennes, qui se répercute directement sur nos prix. Le prix de la devise a également augmenté ces trois derniers mois. Il impacte beaucoup notre marge, car on élabore nos packages sur la base des prix actuels. Sans oublier que cette année, le Ramadan est en plein mois d'août, ce qui n'est pas en notre faveur», indique Abdessamad. Le paiement en mensualités est aujourd'hui entré dans les mœurs pour l'achat de n'importe quel produit. Il reste donc aux Marocains désireux de découvrir les destinations lointaines de contracter des crédits à la consommation proposés par les sociétés de financement.
