Téléperformance a entamé la transition de la marque employeur Majorel sur tous ses sites africains. Cette intégration stratégique marque une avancée décisive dans la consolidation du groupe comme leader régional et mondial, en misant sur l'innovation, la synergie des équipes et le développement des talents locaux. Un an après l'acquisition de Majorel, Téléperformance, leader mondial des solutions digitales et de la gestion de l'expérience client, franchit une nouvelle étape. Le mois de décembre 2024 a marqué le début officiel de la transition de la marque employeur Majorel vers Téléperformance sur tous les sites de production au Maroc et en Afrique subsaharienne. Cette intégration stratégique illustre la volonté du groupe de renforcer sa position en tant que leader régional et mondial. Une acquisition au service de la croissance L'intégration de Majorel au sein de Téléperformance s'inscrit dans le cadre de la stratégie «Cube» du groupe, axée sur l'élargissement des capacités dans des secteurs adjacents et sur la consolidation dans des géographies clés. Avec cette acquisition, Téléperformance dépasse désormais les 22.000 collaborateurs dans la région Afrique FSM (French Market Speaking), intégrant les 13.000 employés de Majorel. Cette opération offre une synergie inédite pour accélérer l'innovation et répondre aux besoins des clients à l'échelle locale et mondiale. En renforçant son empreinte africaine, Téléperformance ne cache pas ses ambitions : atteindre un chiffre d'affaires global supérieur à 10 milliards d'euros d'ici 2025, porté par le développement de ses services digitaux et sa capacité à s'adapter aux exigences du marché. Un leadership renforcé en Afrique L'Afrique occupe une place centrale dans la stratégie de Téléperformance. Grâce à une offre optimisée, issue de la complémentarité entre les deux entités, le groupe s'impose comme un acteur clé pour les entreprises recherchant des solutions de gestion de l'expérience client de pointe. Cette position renforcée permet d'élargir les portefeuilles clients tout en partageant les meilleures pratiques au sein du groupe. Le potentiel de cette intégration ne se limite pas à des gains économiques. Elle reflète également l'importance stratégique de l'Afrique pour Téléperformance, qui considère le continent comme un levier essentiel de son développement à long terme. L'humain au centre de la transformation Pour Téléperformance, les collaborateurs sont au cœur de cette transition. Le groupe met un point d'honneur à offrir un environnement de travail inclusif et stimulant, tout en valorisant la diversité culturelle et en proposant des opportunités d'évolution professionnelle. En intégrant Majorel, Téléperformance se positionne comme un employeur de choix, mettant en œuvre des initiatives visant à garantir le bien-être et le développement de ses équipes. Classé parmi les « World's Best Workplaces », le groupe s'appuie sur cette reconnaissance pour continuer à attirer les meilleurs talents dans le monde entier. Avec cette transition, le groupe réaffirme son rôle de pionnier dans la gestion de l'expérience client et sa volonté d'innover tout en consolidant sa présence sur le marché africain.
