Procédures administratives : 22 décisions simplifiées et numérisées    La Marche Verte ou la métaphore de la marche en avant    Ligue des champions: le Real coule face à Milan    Le temps qu'il fera ce mercredi 6 novembre 2024    La chanteuse Oum nommée ambassadrice de l'ONU au Maroc    En plein génocide des Palestiniens, un groupe de journalistes marocains se rend en Israël    La SRM Casablanca-Settat réalise deux stations monoblocs de déminéralisation à Settat dans le cadre de la sécurisation de l'alimentation de la ville en eau potable    La tenue du Mondial 2030 pourrait rapporter plus de 10 MM$    Dislog Group expands its healthcare portfolio with the acquisition of 75% of Megaflex    Les Américains se rendent aux urnes pour choisir leur 47e président    Business Forum ZLECAF, un pas de plus pour stimuler le commerce Intra-Afrique    Détection de faux billets à Tanger : BAM dément formellement    Officiellement, Naziha Belkeziz est nommée PDG de la BCP    CNSS. Contrôle de vie simplifié pour les retraités au Maroc    La Cour des comptes renforce sa stratégie de transition numérique    La politique d'abord !    Maroc-Etats-Unis : Youssef Amrani salue l'ascension notable d'une alliance d'exception    Présidentielle US : Comment fonctionne le système électoral    Manouvres militaires communes entre Washington, Séoul et Tokyo    Par Dr Anwar CHERKAOU et Dr Bounhir BOUMEHDI, Médecin Radiologue    Boeing : Les ouvriers arrachent 38% d'augmentation et arrêtent la grève    Présidentielle américaine: Un chercheur marocain dévoile une méthode pour prédire les tendances de vote    L'opposition accuse Aziz Akhannouch de «népotisme tarifaire» et de «ramener le pays vingt-cinq ans en arrière»    RNI : L'engagement social au cœur des priorités    Un retour à la tanière se dessine pour Zakaria Aboukhlal    À 18 ans, l'international marocain Adam Aznou brille de mille feux au Bayern    SAR la Princesse Lalla Hasnaa, accompagnée de S.E. Sheikha Al Mayassa Bint Hamad Al-Thani, inaugure le pavillon marocain « Dar Al Maghreb » à Doha    Rallye Dakhla-El Guerguarat 2024 : un final en apothéose [Vidéo]    «Je ne permettrai jamais l'établissement d'un Etat fantoche au Sahara (1974)» : le roi Hassan II face au monde pour unifier le Maroc, selon les câbles déclassifiés de la CIA    Naima Ben Yahya présente les priorités du ministère de la Solidarité en 2025    Morocco Berry Conference 2024 : rencontre internationale pour le secteur des fruits rouges le 14 novembre    Boujdour : la deuxième tranche de l'aménagement hydroagricole d'Oudiyat Tious lancée    Les Marocains en tête de la population carcérale étrangère en Espagne    Energies renouvelables, infrastructures gazières, gazoduc Maroc-Nigéria… Leila Benali détaille son plan d'action    Chambre des représentants : Projet de loi approuvé pour réorganiser le CCM    Célébration du 10e anniversaire du Musée Mohammed VI d'art moderne et contemporain    Le caftan marocain brille de mille feux à l'Unesco    Oriental : Taforalt, berceau mondial de la phytothérapie ?    New head with Moroccan roots appointed to lead Israeli liaison office in Morocco    Moroccan caftan shines at UNESCO's first Arab Week in Paris    Inondations en Espagne: Le gouvernement approuve un plan d'urgence de 10,6 milliards d'euros    Foot: « Deux semaines minimum » d'indisponibilité pour Neymar    Football. La Ligue des Champions féminine en novembre au Maroc    Coopération. Dakhla et Bissau villes jumelles    Températures prévues pour le mercredi 6 novembre 2024    Oriental: Découverte de la plus ancienne utilisation médicinale des plantes au monde à Taforalt    Dixième anniversaire du MMVI : Une décennie de culture et d'innovation    Kamel Daoud, lauréat du Goncourt pour son roman Houris, censuré en Algérie    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Mon patron m'a refilé un dossier pourri !
Publié dans La Vie éco le 27 - 10 - 2006

Mon patron qui n'est pas – loin s'en faut – un modèle de manager équitable vient de me déléguer un dossier très épineux dont il avait la responsabilité. Un dossier quasiment sans espoir puisqu'il s'agit du recouvrement de créances auprès d'une entreprise cliente en cessation de paiement. Il aurait dû stopper les livraisons depuis plusieurs mois mais il ne l'a pas fait ! Alors c'est à moi que revient la mission impossible. Pire, il m'a dit que cela compterait dans mes objectifs !
Que me conseillez-vous ?
Je vous rappellerai un de nos principes Dale Carnegie : «accueillez le changement !», puisque vous n'avez pas d'autre choix. Pour autant, il ne s'agit pas pour vous de TOUT accepter sans vous protéger.
Demandez à votre patron à être informé de la façon la plus claire possible sur les RESULTATS/MOYENS/CHAMPS D'INTERVENTION qui vous seront assignés, et ne laissez pas de zones d'ombre. Au contraire, prenez le temps nécessaire (vous pouvez même lui demander un second entretien pour préparer vos questions) pour vous assurer que vous avez bien tous les éléments en main.
Demandez à votre manager un écrit. Si vous ne vous pouvez pas le faire, envoyez-lui un email résumant ce qui vous aura été demandé de manière très précise. Cela vous permettra de vous protéger le cas échéant, notamment lors de votre entretien annuel d'évaluation.
Enfin, tentez la négociation de vos anciens objectifs ! Soyez factuel en adoptant la démarche suivante : quantifiez le nombre de jours nécessaires pour boucler ces objectifs, puis, demandez -lui ce qu'il en pense et comment il procéderait à votre place.
Dressez un plan d'action…
Le dossier est sur votre bureau, vous en êtes aujourd'hui responsable (contre votre gré, mais le fait est là), aussi, vous devez AGIR ! Même si la situation vous semble désespérée, il y a certainement des points de ce dossier que vous pourrez faire avancer, qui sont dans votre champ d'action ! Aussi, à vous de les identifier un par un et de vous concentrer dessus.
Vous devrez également décider du temps que vous allez accorder à ce nouveau défi, et ce, en ayant bien claires à l'esprit les autres tâches que vous devez mener à bien.
Si vous disposez d'une équipe, c'est le moment ou jamais de déléguer certaines choses (ce sera d'ailleurs une excellente opportunité pour prendre conscience que votre équipe est non seulement prête mais aussi efficace lors du traitement de certains dossiers que vous n'osiez pas lui déléguer auparavant !). N'oubliez pas pour autant vos objectifs ultérieurs ! Sachez pondérer le temps que vous dédierez à chacun !
… et communiquez-le
A tout le monde, mais avec sobriété et sans jouer au martyr. Contentez-vous d'être, là encore, factuel et rationnel. N'oubliez pas que «l'optimisme professionnel» que Dale Carnegie conseille n'a rien à voir avec de la naïveté !
Aussi, lors de réunions, comités de direction…, n'hésitez pas à évoquer ce point dans une optique saine de quête de performance ! Vous verrez que cette attitude professionnelle inspirera le respect vos collègues et supérieurs !
Montrez-vous plus manager que votre manager !
En effet, sa réaction (telle que vous la décrivez) n'est pas tout à fait celle d'un manager tel que nous le concevons aujourd'hui, alors à vous de démontrer que, même si vous n'en avez pas le titre, vous savez en assumer les devoirs ! A savoir : endosser la responsabilité d'un dossier épineux, mettre en place un plan d'action, fédérer votre équipe autour du même objectif, évaluer le degré d'avancement, mettre en place des plans d'action correctifs, et enfin célébrer ensemble votre succès !
A vous de jouer !


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.