Acred c'est fini. AXA Crédit est la nouvelle identité de la société de financement du groupe AXA Assurance Maroc. Le Salon Auto Expo sera l'occasion d'un premier contact avec la clientèle sous les nouvelles couleurs. Avec le Pack Crédit Auto, offre intégrée, AXA Crédit affiche désormais ses ambitions. Côté objectifs, Bachir Kader Mouhaidine, Directeur central du développement stratégique du Groupe, évoque une croissance à deux chiffres. • Finances News Hebdo : Premièrement, pourquoi les agences d'Acred n'arborent-elles pas la nouvelle identité d'AXA Crédit ? • Bachir Kader Mouhaidine : Le siège, les agences de Rabat et de Marrakech, anciennement Acred, se sont mis dès ce lundi aux couleurs de la nouvelle identité visuelle d'AXA Crédit, filiale de crédit d'AXA Assurance Maroc. D'ici deux à trois semaines, l'ensemble du réseau commercial, constitué de 33 agences, aura adopté la nouvelle identité visuelle. • F. N. H. : Plus concrètement, dans quel cadre s'inscrit le changement de votre identité visuelle et pourquoi maintenant ? • B. K. M. : Sur le marché marocain le Groupe Axa, sous l'impulsion d'AXA Assurance Maroc, a décidé de mener une stratégie de groupe à travers ses trois entités à savoir AXA Assurance Maroc, AXA Assistance et Acred qui devient AXA Crédit. Il était important pour mener cette stratégie de groupe, qu'Acred revendique clairement son appartenance à AXA. Le changement d'identité visuelle est l'un des signes visibles de la stratégie. Sachant que derrière cette politique le groupe va s'organiser autour d'un certain nombre de synergies. • F. N. H. : Justement, quels sont les effets de synergie attendus de cette nouvelle stratégie du Groupe sur le marché marocain ? • B. K. M. : Les effets de synergie se déclinent sur trois niveaux : Le premier champ de synergie concerne la distribution : il s'agit d'un premier levier composé des 33 points de vente d'AXA Crédit et de quelques 180 points de vente du réseau des agents généraux d'AXA Assurance Maroc. Cette démarche est déjà bien engagée depuis quelques mois maintenant et les réseaux découvrent chaque jour passant de nouvelles potentialités à exploiter. Sur le fond, les premiers clients issus de cette synergie découvrent une autre façon d'être accompagnés dans la réalisation de leurs projets. La deuxième approche en matière de synergie concerne les produits : en effet, les agents généraux d'AXA Assurance Maroc et le réseau en propre d'AXA Crédit commencent à proposer des solutions de financement sous forme de «packs» . Il s'agit de dispenser la meilleure combinaison de l'expertise d'assurance, d'assistance et de financement adaptée au profil et au besoin du client. Cela veut dire que le client change. Il est plus exigeant et souhaite plus d'attention. Le principe des packs permet d'apporter une réponse convenable à l'ensemble des préoccupations du client face à son projet d'achat. Vous l'avez compris, le client est au cœur de notre stratégie. A titre d'illustration, je citerais l'exemple du Pack Crédit Auto spécial Salon qui sera présenté à l'occasion du Salon AutoExpo : en premier lieu, AXA Crédit n'a pas de partenariat avec les marques de voitures et notre présence indique que nous souhaitons accompagner le client dans son achat. Ensuite, l'offre d'AXA Crédit, dans ce cadre, illustre parfaitement l'effet de synergie entre toutes les filiales du Groupe AXA au Maroc. Elle intègre plusieurs dispositions nouvelles en matière de solutions de financement, d'assurance et d'assistance. La synergie se décline également sur le plan commercial : il s'agit de démarches communes à réaliser sur des cibles bien identifiées. L'idée est de tirer avantage de notre savoir-faire pour améliorer respectivement nos résultats, notamment sur le plan de la qualité de service. • F. N. H. : En évoquant la synergie commerciale, il y a lieu de signaler votre présence à l'Auto Expo. Quelle importance revêt une telle manifestation commerciale pour vous ? • B. K. M. : L'Auto Expo est une très belle occasion pour AXA Crédit de se présenter au marché et faire découvrir nos couleurs. La présence d'AXA Crédit est aussi d'exposer une vitrine permettant au client de découvrir les sujets qui l'intéressent. Plus généralement, l'offre d'AXA Crédit est structurée par univers de besoins tels que : se déplacer, se loger, étudier … et pour chaque besoin, nous offrons des solutions originales. Je précise que notre démarche est appréciée car basée sur le conseil et l'accompagnement du client. Le lancement d'AXA Crédit s'accompagne d'une nouvelle signature institutionnelle en cohérence avec le groupe AXA : «Réinventons le crédit» ; cela se passe par le partage avec le client de la meilleure manière d'utiliser cet outil financier qu'est le crédit, tout en profitant de l'expertise en assurance et en assistance des entités du Groupe. Nous sommes en mesure, avec la richesse des prestations combinées, d'apporter de véritables solutions qui sont originales et différentes de ce qui est proposé sur le marché. Sur le fond, cela vise à permettre au client d'être bien accompagné dans l'amélioration de son patrimoine. • F. N. H. : Pouvez-vous nous en dire plus sur votre Pack Crédit Auto par rapport à ce que propose le marché ? • B. K. M. : Pour le cas du Pack Crédit Auto, il présente des particularités qu'on ne retrouve pas ailleurs. En premier lieu, c'est le principe de liberté que nous avons choisi : nous ne gageons pas le véhicule financé, fini les contraintes administratives pour aller passer un week-end en famille à l'étranger, et puis, le client peut même revendre son véhicule en cas de besoin. La liberté, c'est aussi qu'il n'y a pas de contrainte d'apport personnel exigé . AXA Crédit finance à 100 % si le client le souhaite. L'automobile c'est aussi une responsabilité, les garanties d'assurance automobile que proposent nos amis d'AXA Assurance sont aussi dédiées au confort du client et de ses proches. Enfin, le client peut vraiment profiter de son acquisition car nous n'engageons les prélèvements qu'après 3 mois. Enfin, les conditions tarifaires seront aussi très attractives, à découvrir sur place au Salon. Ces dispositions ont été pensées non pas par rapport au marché qui répond à des contraintes qui lui sont propres, mais bien parce que nous souhaitons établir un rapport avec le client d'une nature bien différente où transparence et confiance sont des valeurs partagées et aussi appréciées. C'est aussi pour cela qu'à l'occasion du Salon Auto Expo, le client qui aura choisi de prendre le Pack Crédit Auto aura un vrai cadeau ! Enfin, je dois vous dire que chez AXA Crédit, la liberté c'est aussi de se donner le temps de bien choisir. C'est la raison pour laquelle chaque client dispose d'une pré-acceptation valable pour une durée de deux mois, de quoi pouvoir faire son choix l'esprit tranquille. Que dire de plus si ce n'est que cette offre est aussi accessible dans tout le réseau des agents généraux d'AXA Assurance Maroc ! • F. N. H. : Vous avez évoqué un cadeau ? De quoi s'agit-il ? • B. K. M. : Le client ayant souscrit à un Pack Crédit Auto chez AXA Crédit se verra offrir, pour un an, une précieuse prestation d'assistance d'AXA Assistance Maroc : la garantie assistance voyage, celle-là même qui est requise pour voyager avec sa famille au Maroc ou à l'étranger. La synergie permet de prendre le meilleur des prestations d'AXA Assurance Maroc et le servir au client. • F. N. H. : Dans de telles conditions, l'accès à ce pack est-il facile ? Quelles sont les conditions pour y accéder puisque la société de financement doit tout de même disposer de garanties ? • B. K. M. : La première chose à retenir est que le gage d'un véhicule ne protège pas des impayés. En «réinventant le crédit», AXA Crédit a opté pour une démarche de réflexion avec le client en toute responsabilité. Le crédit n'est pas un jeu. Il est évident que pour bénéficier de tous ces avantages, nous sommes attentifs à la qualité du client et à sa capacité de bien gérer son projet. Car, voyez-vous, il s'agit pour AXA Crédit d'aller au-delà de son projet d'achat de véhicule. • F. N. H. : Est-ce qu'on peut avoir une idée chiffrée de vos ambitions avec cette nouvelle stratégie intégrée du Groupe, pour AXA Crédit Maroc ? • B. K. M. : Notre niveau de progression sera à deux chiffres ! Le raisonnement n'est pas d'avoir la plus grande part de marché mais celui d'avoir une progression régulière, stable et fiable. Conforme à l'esprit AXA. C'est une progression qui marque bien le souci d'accompagnement du client. Notre objectif est d'avoir un développement maîtrisé et soutenu.
