Conseil de Sécurité : l'Algérie se retire du vote face au plébiscite d'une résolution pro-marocaine    Marrakech Air Show-2024 : l'Industrie aéronautique prend son envol à grande vitesse !    Un projet de décret relatif à la liste des diplômes et certificats relevant d'Al Quaraouiyine approuvé    Recettes touristiques : le Maroc grimpe de dix places dans le classement mondial    Décarbonation: INNOVX et NetZero s'associent pour produire du biochar    SM le Roi adresse un message de condoléances aux Souverains d'Espagne suite aux inondations    Inondations en Espagne: La priorité actuellement est de retrouver « les disparus »    Maroc : Le PJD et la FGD critiquent les propos d'Emmanuel Macron sur le Hamas et Israël    Inondations en Espagne : Un MRE retrouvé mort, la communication interrompue avec d'autres    L'Espagne frappée par les pires inondations meurtrières depuis des décennies    Phénomènes extrêmes : Faut-il craindre le point de non-retour ?    Liban : Des drones du Hezbollah frappent trois bases israéliennes    Le Mondial 2030 a « tous les éléments pour être un grand succès »    Benfica : Revoilà Di Maria !    The three pillars of French engagement in the Saharan provinces    Deadly Valencia floods : King Mohammed VI offers condolences to Sanchez and King Felipe VI    Real Betis extends Moroccan star Abdessamad Ezzalzouli's contract until 2029    Les bonheurs d'un ciel généreux    Mali. La transformation numérique au service de la santé    Maroc-France : Le renforcement de la coopération culturelle et créative au cœur d'entretiens entre Bensaïd et Dati    Baitas: L'Exécutif accorde une priorité prépondérante au dialogue social    Marrakech Air Show, une plate-forme importante pour le développement de l'industrie aéronautique au Maroc, dit Loudiyi    Abde Ezzalzouli prolonge l'aventure en Andalousie    Centrale Danone et Tibu Africa signent une convention au profit des jeunes de Fquih Ben Salah    Prochaine surprise de la liste de Regragui ?    À Marrakech, le général Mohammed Berrid rencontre ses homologues du Cap-Vert et des Emirats arabes unis    Arrestation du militant Fouad Abdelmoumeni : les circonstances relevées    Télévision : la SNRT muscle son offre avec quatre nouvelles chaînes sportives    IPPIEM en septembre : principaux points de la note du HCP    inwi Money : une stratégie réfléchie pour le mobile payment    Casablanca : Fouad Abdelmoumni, soupçonné d'avoir commis des actes criminels punis par la loi, maintenu en garde à vue    Arrestation d'un individu à Tanger pour piratage de communications téléphoniques internationales    Groupe Akdital : la Clinique internationale de Taroudant opérationnelle    Inondations en Espagne : Un mort, un blessé et 25 Marocains portés disparus    Musique : « h.u.b », l'as de Rita qui pique nos cœurs    L'Espagne endeuillée: Valence-Real vraisemblablement reporté !    Ligu1 : Harit suspendu    L'UM6P inaugure une nouvelle branche de son « College of Computing » à Rabat, dédiée à la cybersécurité    PLF 2025 : La classe moyenne, éternelle oubliée ? [INTEGRAL]    Sahara marocain : La presse algérienne se déchaine contre Emmanuel Macron    BMW Golf Cup Maroc 2024 : la région Sud conclut en beauté ses qualifications    Production de dattes : 103.000 tonnes attendues pour la campagne 2024-2025    Awake Festival 2024 : Marrakech « rave » encore    « Quand deux pays mettent en avant leur entente, on ne peut que s'en réjouir »    Le livre lucide    Le FIFM salue la mémoire de Naïma Elmcherqui et célèbre Sean Penn et David Cronenberg    Essaouira. Les Andalousies Atlantiques accueillent pour la première fois José Maria Bandera    Mustafa Fahmy, icône du cinéma égyptien, n'est plus    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Saham Assurance propose de nouveaux services inédits
Publié dans Challenge le 02 - 10 - 2018

La compagnie d'assurance poursuit dans sa démarche de proposition de ses services innovants.
Saham Assurance a ainsi procédé à une refonte globale de son parcours client pour offrir à ses assurés une qualité de prise en charge inédite au Maroc. La première innovation majeure consiste en la mise en place d'une nouvelle plateforme intégrée unique en son genre. Celle-ci regroupe l'ensemble des équipes d'assistance et de gestion des sinistres automobiles matériels sur un même plateau afin d'offrir à l'assuré une gestion de son sinistre de bout-en-bout inédite sur le marché marocain. Pour l'assuré, cela se traduit par un parcours considérablement fluidifié puisque désormais il existe un point d'entrée unique à même de fournir une visibilité en temps réel sur l'avancement de chaque dossier sinistre. Côté opérationnel, ce point d'entrée unique est matérialisé d'une part par le numéro d'appel 3434 qui permet d'orienter rapidement l'assuré dès la survenance du sinistre, et d'autre part par le déploiement d'une nouvelle interface informatique disponible au niveau de la plateforme intégrée, mais également chez les agents généraux Saham Assurance.
La seconde innovation porte sur les modalités d'expertise et d'indemnisation qui ont été considérablement améliorées, toujours dans l'optique de rendre l'expérience de l'assuré la plus simple possible. Ainsi, Saham Assurance propose désormais une expertise du véhicule sinistré en 20 minutes seulement à travers l'un de ses 7 Check Auto Express à travers le Maroc. Et pour s'adapter aux préférences de chaque assuré, l'indemnisation du sinistre auto est désormais au choix de l'assuré : en chèque ou en cash à travers l'une des 1 300 agences Cash Plus partenaires. Enfin, et c'est là aussi une première au Maroc, pour ceux qui optent pour la réparation au sein d'un garage agréé, Saham Assurance proposera désormais le suivi en temps réel des étapes de réparation du véhicule. Ainsi, l'assuré pourra suivre directement sur son téléphone portable l'avancement des réparations, photos à l'appui, sans avoir à interroger la compagnie ou son intermédiaire. Ces innovations et changements de process ont été rendus possibles par le travail de fond accompli par les équipes de la Digital Factory accompagnées des experts métier de la compagnie.
Pour rappel, avec un chiffre d'affaires global de 4,8 milliards de DH en 2017, Saham Assurance détient une position de leader dans le domaine de l'Assurance Non-Vie.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.