Dans le cadre de la continuité de la politique de communication institutionnelle adoptée par la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN) à la fin de chaque année, en appui à la police de proximité et afin de renforcer l'ouverture de l'institution sécuritaire sur son environnement et de consolider les piliers de la gouvernance sécuritaire et de la coproduction de la sécurité, les services de la Sûreté nationale présentent leur bilan annuel au titre de l'année 2023, tous domaines et secteurs confondus. Un bilan qui porte notamment sur le domaine de la modernisation des services et structures de sécurité et les efforts déployés pour renforcer le sentiment de sécurité et la lutte contre la criminalité, en sus des mécanismes de gestion rationnelle du parcours professionnel du policier afin de lui garantir un environnement de travail intégré et lui permettre de s'acquitter, de façon optimale, de ses fonctions, en plus de la présentation des projets portant sur la sécurité et l'ordre public pour l'année prochaine. En consécration de cette voie de communication, la DGSN présente le bilan de l'année 2023 selon les grands axes suivants : Premièrement : Nouvelles structures policières pour diversifier l'offre sécuritaire Dans un souci de renforcement des structures dédiées à la police de proximité et d'assurer l'adaptation des services à l'expansion des nouveaux pôles urbains, la DGSN a mis en place 13 nouvelles structures de sécurité au cours de l'année 2023. Il s'agit du 5ème District de police de Rabat, de l'arrondissement de police Ryad, du 24ème arrondissement de police relevant de la Préfecture de police de Marrakech, ainsi que de la création de l'unité mobile de police de secours à la préfecture de police de Kénitra, de deux brigades cynotechniques dans les villes de Kénitra et Larache, et d'un groupement mobile pour le maintien de l'ordre dans la ville de Settat. La mise en place de ces 13 nouvelles structures de sécurité intervient pour renforcer les structures dédiées à la police de proximité et assurer l'adaptation des services à l'expansion urbaine. Ce renforcement concerne également la Préfecture de police de Rabat, avec la création du 5ème district de police et de l'arrondissement de police Ryad, ainsi que la mise en place du 24 ème arrondissement de police relevant de la Préfecture de police de Marrakech, ce qui porte à 454 le nombre total d'arrondissements de police au niveau national, couvrant toutes les zones urbaines relevant des services de la Sûreté nationale. Parallèlement, la DGSN a poursuivi la généralisation des unités mobiles de police de secours, opérant sous la supervision des salles de commandement et de coordination. Cette année, l'inauguration de l'unité mobile de police de secours à la préfecture de police de Kénitra, en opération permanente, a marqué une avancée significative. Composée d'équipes mobiles de motards et de véhicules de secours, cette unité répond efficacement aux appels de secours des citoyens, assurant une intervention rapide. Ces véhicules sont constamment contrôlés et surveillés par les services compétents aux niveaux central et régional. Au cours de cette année, les salles de commandement et de coordination ont traité un total de 19.722.041 appels d'urgence via la ligne téléphonique 19, entraînant 867.042 interventions sur la voie publique. Parallèlement, les unités mobiles d'urgence de la police ont engagé 448.256 interventions sur la voie publique. En plus des appels d'urgence, les citoyens ont sollicité des renseignements, et quelques appels étaient de nature négative. Dans le même contexte, les brigades en uniforme ont effectué 494 patrouilles mobiles et piétonnes sur la voie publique, totalisant ainsi 529.164 interventions sur le terrain, allant de l'interpellation de personnes impliquées dans des affaires criminelles à l'établissement de procès-verbaux d'infractions au code de la route et de la circulation, en passant par le maintien de l'ordre public. Par ailleurs, la DGSN a inauguré des espaces d'accueil des citoyens, en partenariat avec le ministère chargé de la Transition numérique et de la Réforme de l'administration, ainsi que le Programme des Nations unies pour le Développement (PNUD). Ces espaces ont été initialement mis en place au centre d'enregistrement des données identitaires du District Provincial de Témara, à la section des étrangers relevant du Service préfectoral des renseignements généraux de la préfecture de police de Casablanca, et au siège du 5ème arrondissement de police du District Provincial de Mehdia à la ville de Kénitra, en attendant une prochaine généralisation de cette expérience à l'échelle nationale. Ces espaces d'accueil destinés aux citoyens marocains et aux étrangers se démarquent par des installations conciliant entre la beauté de l'architecture intérieure et un environnement d'accueil et d'orientation exemplaire avec la présence d'agents de police, femmes et hommes, bien qualifiés pour orienter les usagers de ce service public. Equipés d'un système d'information intégré à travers des ordinateurs connectés à des systèmes spécialisés et interconnectés avec des dispositifs de numérisation, tels que des scanners optiques et des lecteurs numériques d'empreintes digitales, de cartes et de données identitaires, ces centres ont pour objectif de promouvoir les services de police en réduisant considérablement le temps nécessaire à la réception et au traitement des demandes des usagers. Aussi, l'année 2023 a été marquée par le renforcement des unités territoriales avec de nouvelles équipes, grâce notamment à la création de deux brigades cynotechniques de police (chiens policiers dressés) au niveau de la préfecture de police de Kénitra et du district provincial de Larache, ainsi que d'un groupement mobile pour le maintien de l'ordre dans la ville de Settat, en plus de trois services spécialisés dans la constatation des accidents de la circulation dans les districts de police de Benguerir et de Tanger-Beni Makada et d'un autre au Commissariat de circonscription d'Ait Melloul. Il s'agit aussi de l'ouverture d'un nouveau centre d'enregistrement des données identitaires dans le district de Driouch. Toujours dans le cadre de l'amélioration de la gouvernance sécuritaire et de la modernisation du service public de police, les travaux de construction du nouveau siège de la Direction Générale de la Sûreté Nationale se poursuivent sur une superficie de 20 hectares à Hay Ryad, à Rabat. Il s'agit d'un complexe administratif intégré regroupant tous les départements centraux de la Sûreté en un seul endroit. Les travaux au niveau des différentes installations de base ont atteint un taux de réalisation de 90%, conformément aux plans de travail établis pour respecter les délais initialement fixés. L'année 2023 a également été marquée par le lancement des projets de construction de sept nouveaux bâtiments sécuritaires, dont celui du district régional de sûreté dans la ville de Fkih Ben Saleh, ainsi que des sièges des arrondissements de police et des services des accidents de la circulation et de la santé à la préfecture de police de Tanger. De plus, trois arrondissements de police ont été créés à Casablanca, Khénifra et Mohammedia. S'ajoute à cela une opération de rééquipement et de réhabilitation des sièges de trois arrondissements de police à la préfecture de police de Casablanca, de trois districts à la préfecture de Fès, du siège du Commissariat de police de Bouznika, de la brigade mobile chargée du maintien de l'ordre à la préfecture de police de Fès et d'un arrondissement de police à la ville de Benslimane. Par ailleurs, l'année en cours s'est caractérisée par le lancement du processus de déploiement complet de la nouvelle identité visuelle visant à distinguer la flotte de véhicules de sûreté des autres véhicules et automobiles. Ainsi, 549 véhicules et estafettes d'intervention ont été équipés de cette identité visuelle. Dans le même élan, la modernisation du parc de véhicules de la sûreté nationale s'est poursuivie avec l'acquisition et la remise de 2.132 nouveaux véhicules au profit des différentes directions régionales et centrales de la sûreté nationale. Ces véhicules sont équipés pour répondre aux besoins professionnels des différentes unités et brigades de police à l'échelle nationale. Deuxièmement : Le système de travail informatique : des plateformes numériques complémentaires au service des citoyens et des fonctionnaires de police 1- Les documents d'identité électronique : sur la voie de la transition numérique La DGSN a poursuivi, en 2023, le renforcement de l'infrastructure numérique destinée aux services à caractère administratif assurés au profit des citoyens et des ressortissants étrangers résidant au Maroc, à leur tête les documents d'identité, les titres de séjour et les attestations administratives. Il a été procédé également au renforcement du processus d'ouverture sur les différents prestataires de services publics et privés, à travers la conclusion de partenariats et d'accords ayant pour objectif la généralisation de l'utilisation de la plateforme « Tiers de confiance » pour la vérification de l'identité liée à l'espace « Identité numérique », qui a été développé par la DGSN. La plateforme « Tiers de confiance » est un mécanisme d'information qui permet aux citoyens, d'accéder en toute sécurité aux différents services fournis par les secteurs public et privé, de manière à protéger leurs données à caractère personnel, comme elle permet au titulaire de la carte nationale d'identité électronique de s'identifier et de vérifier son identité et son utilisation dans les différentes opérations administratives et bancaires de façon instantanée, automatique et sécurisée auprès des prestataires de services, que ce soit en présence physique en utilisant la carte dotée d'une puce électronique, ou en ligne grâce au système « Identité numérique ». Dans le but de consolider ce système développé par les services de sécurité nationale et mis à la disposition des citoyens et des institutions bancaires, les services de la DGSN ont lancé, au cours de l'année, l'application « Mon identité numérique », téléchargeable sur les systèmes d'exploitation mobiles les plus utilisés au niveau national et qui permet aux citoyens de créer, de surveiller et d'exploiter leur identité au sein de l'espace numérique de manière sûre et personnelle, à partir des données contenues dans la carte nationale d'identité électronique (CNIE). Cette application a été aussi renforcée à travers le lancement du portail numérique interactif « www.identitenumerique.ma », qui permet aux citoyens de bénéficier des services d'identité numérique sans avoir à télécharger l'application sur les téléphones mobiles. Cette année a été marquée aussi par le renforcement du processus participatif de simplification des services publics. C'est ainsi que la DGSN a partagé les expériences qu'elle a accumulées en matière de gestion des données d'identification et de leur exploitation dans l'espace numérique à travers la signature de nouvelles conventions avec le ministère de la Santé et de la Protection sociale, la Fédération Marocaine de l'Assurance, l'Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS), le ministère de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication, le ministère de l'Education nationale, du Préscolaire et des Sports, la Caisse nationale des organismes de prévoyance sociale qui portent sur l'utilisation de la plateforme « Tiers de confiance » afin de vérifier l'identité numérique au sein des services publics et privés fournis aux citoyens et aux citoyennes, outre la signature d'un protocole d'accord avec la Cour des comptes pour faciliter le travail des tribunaux financiers outre plusieurs protocoles d'accord avec de nombreuses entreprises privées et prestataires de services à l'échelle nationale, qui visent à leur tour à bénéficier de ce nouveau service numérique. L'année 2023 a été marquée aussi par la poursuite de la mise en œuvre de la stratégie de rapprochement et de généralisation des services de la CNIE au profit de tous les citoyennes et citoyens, à travers la mise en place de 32 unités mobiles pour la délivrance et le renouvellement de la carte d'identité nationale électronique. Il s'agit de véhicules équipés de deux plateformes pour enregistrer les données d'identification des citoyens au profit de la population des régions géographiquement éloignées et des zones rurales montagneuses dans le territoire national. Le nombre total de bénéficiaires de ce service mobile a atteint 128.451 personnes. Cette année a connu également la poursuite de la réponse rapide et instantanée aux demandes des citoyens pour l'obtention de documents d'identification électroniques et administratifs et de titres de séjour des étrangers. Un total de 4.269.781 cartes d'identité nationale électronique de nouvelle génération ont été émises, dont 3.077.398 ont été produites au centre d'émission de Rabat et 1.192.383 autres au centre d'émission supplémentaire créé à Marrakech dans le cadre de la politique de proximité avec les citoyens. En outre, un total de 348.070 cartes d'identité nationale électronique ont été émises au profit des membres de la communauté marocaine résidant à l'étranger, dont 45.739 délivrées à des enfants mineurs. Il s'agit également de 1.552.306 fiches anthropométriques, 43.807 titres de séjour pour les étrangers, 20.031 visas d'accès au territoire national et 2.246 titres de séjour exceptionnels de nouvelle génération. 2- Espace de services numérique : Nouvelle génération de services Les services techniques de la DGSN ont poursuivi en 2023 la mise en œuvre du chantier de numérisation du service public de sûreté, avec un impact positif sur le rendement sécuritaire, à travers le début de la généralisation du réseau des télécommunications unifiées de la police, qui constitue un réseau très sécurisé composé de fibres optiques reliant 57 villes au niveau national et qui permet de sécuriser les télécommunications et assure le transfert rapide des données afin de répondre aux besoins de gestion des services de sécurité. Le taux de réalisation des travaux dans ce réseau a atteint un stade avancé qui permet de couvrir 19 centres au niveau national. Les services techniques de la DGSN ont aussi fourni des efforts pour développer plusieurs applications et solutions informatiques permettant aux policiers d'accomplir leurs missions de manière optimale à travers le parachèvement de la généralisation du système informatique de gestion des arrondissements de police (GESTARR) et l'intégration effective d'un ensemble de services supplémentaires dans ce système, en particulier sa connexion au nouveau système informatique de gestion des affaires pénales et des délits traités par les arrondissements de police et la préparation et l'analyse de statistiques et de données. Il s'agit du système qui est actuellement utilisé à titre expérimental dans 350 postes de police au sein des préfectures de police de Kénitra, Tanger, Meknès, Marrakech, Settat et de la Sûreté provinciale de Safi. Afin d'assurer l'efficacité des interventions de sécurité sur la voie publique et de renforcer les mécanismes de contrôle du travail des patrouilles de police, un système de localisation géographique des patrouilles de police est en cours de généralisation à l'aide du système de positionnement mondial (GPS) à travers l'équipement des véhicules et motocycles de police de 800 GPS reliés automatiquement au système d'information de pilotage des interventions sécuritaires, ce qui accroîtra la rapidité de réponse aux appels des citoyens, dans le cadre de la généralisation globale et progressive de ce mécanisme dans un futur proche. Dans le cadre d'un plan stratégique visant l'adoption des techniques d'intelligence artificielle dans le domaine policier, la DGSN a entamé l'utilisation d'un nouveau système technologique qui vise à exploiter les réseaux de caméras de surveillance urbaine ainsi que les caméras mobiles de la sûreté nationale dans la lecture automatique des plaques d'immatriculation des véhicules sur les axes routiers urbains, et qui est le processus actuellement mis en œuvre à titre expérimental dans les préfectures de police de Casablanca et d'Agadir. Au cours de l'année 2023, il a été procédé à l'interception de 228 voitures et véhicules objets d'un rapport de vol, en plus de l'interception de 585 véhicules, dont les propriétaires font l'objet d'avis de recherche au niveau national pour suspicion d'implication dans des actes criminels. Les services techniques de la DGSN se penchent actuellement sur le développement de nouveaux logiciels qui utilisent l'intelligence artificielle pour identifier les personnes et déterminer l'identité des individus faisant l'objet d'avis de recherche. Il s'agit d'une technique utilisée à titre expérimental qui a montré une grande capacité à surveiller et à neutraliser le danger que représentent des personnes qui constituent une menace sérieuse pour la sécurité des citoyens et de leurs biens. Soucieuse de mettre à profit les technologies modernes de communication au service des citoyens, les services de la DGSN ont commencé à exploiter le réseau social « Facebook » pour la publication et la diffusion d'avis de recherche sur des enfants disparus faisant l'objet de recherches au profit des familles concernées, à travers le développement du logiciel « Tifli Moukhtafi » qui est relié aux arrondissements de police au niveau national. Ce système a permis, au cours de cette année, la publication d'un total de 222 circulaires au niveau national et l'accélération de la recherche des enfants déclarés disparus.
