أديس أبابا: المغرب يؤكد أمام المجلس التنفيذي للاتحاد الإفريقي على الرؤية الملكية لتكون الريادة للقارة الإفريقية    النقابات الصحية تستنكر تهريب الأنظمة الأساسية من النقاش والتوافق والتعيينات بدون مساطر    بورصة الدار البيضاء تنهي تداولاتها على وقع الأخضر    تدشين مقر الدائرة الأولى للشرطة التابعة للمنطقة الإقليمية للأمن بخريبكة (صور)    «سفينة من ورق» لمحمد حمودان تسبح في طنجة    الربيعة: المعتمرون غير مطالبين بالتلقيح.. وعلاقات المغرب والسعودية استثنائية    "التسويف وتعليق الحوار القطاعي" يغضبان نقابات تعليمية بالمغرب    حادثة سير تفضح مخدرات بالبيضاء    حركة "حماس" ترفض لغة التهديدات    مليلية تسجل حالات إصابة بالحصبة    القاهرة تحتضن قرعة بطولتي الناشئين وسيدات الفوتسال المغرب 2025    الخزينة العامة: مداخيل الجمارك بلغت 7.8 مليار درهم في يناير 2025    النيابة العامة تنظم بطنجة دورة "الطب الشرعي ودوره في حظر التعذيب والوقاية منه"    توقيف مواطن كويتي مطلوب دوليًا بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء    منخفض جوي يقترب من المغرب وتوقعات بعودة الأمطار والثلوج    توقيف سائق شاحنة مغربي بالجزيرة الخضراء بسبب القيادة تحت تأثير الكحول    نجاح أول عبور رسمي للبضائع عبر معبر سبتة إلى المغرب    أزمة القطيع بالمغرب تتصاعد والحكومة في سباق مع الزمن قبل عيد الأضحى    سعيدة فكري تطلق جديدها "عندي أمل"    حقيقة طلاق بوسي شلبي من محمود عبد العزيز دون علمها    حماس تشيد بموقف الأردن ومصر    المعهد الفرنسي بتطوان ينظم "ليلة الأفكار"    "الكونفدرالية": لا جدوى من تقارير مجلس الحسابات إن لم تتبعها محاسبة حقيقية    إبراهيم دياز يعود بقوة بعد الإصابة    مباحثات عسكرية مغربية أمريكية حول الأمن والتصدي للتهديدات الإقليمية    ليبيا.. وزير في حكومة الدبيبة ينجو من محاولة اغتيال    27 قتيلا حصيلة حوادث السير بالمدن    بعد المغرب.. تفشي الحصبة "بوحمرون" في الولايات المتحدة الأمريكية    الدكتور عميريش مصطفى: التلقيح يعد الوسيلة الوحيدة والأكثر فعالية للوقاية من داء الحصبة    نصف المتوجين بجائزة الكتاب العربي من المغاربة    نزار بركة يترأس لقاءً تواصليًا بأكادير لمناقشة تحديات الماء والطرق وتعزيز العمل الحزبي    المفتش العام للقوات المسلحة الملكية ورئيس هيئة الأركان المشتركة للقوات الأمريكية يشيدان بدينامية التعاون العسكري بين المغرب والولايات المتحدة    سبعة مغاربة وأردني ولبناني وسعودي ومصريان يفوزون بجوائز ابن بطوطة لأدب الرحلة 2024 – 2025    فضيحة إنجاز "بحيرة الرهراه" بطنجة ب940 مليونا تصل لوزير الداخلية.. ومطالب برلمانية بفتح تحقيق    "دوزيم" الأكثر مشاهدة خلال 2024 وسهرة رأس السنة تسجل أعلى نسبة    أشرف حكيمي.. ملك الأرقام القياسية في دوري أبطال أوروبا ب 56 مباراة!    مأزق استراتيجي جديد لقصر المرادية بسوريا    كوريا الشمالية: "اقتراح ترامب السيطرة على غزة سخيف والعالم يغلي الآن مثل قدر العصيدة يسببه"    بعد الانتصار المثير علي السيتي... أنشيلوتي يعتذر لنجم ريال مدريد البديل الذهبي … !    الاتحاد الدولي للملاكمة يتجه لمقاضاة اللجنة الأولمبية على خلفية مشاركة الجزائرية إيمان خليف في باريس 2024    لافتة "ساخرة" تحفز فينيسيوس في فوز ريال مدريد على سيتي    جامعة الدول العربية ترفض التهجير    تراجع أسعار الذهب بعد ارتفاعها إلى أعلى مستوى على الإطلاق    أكادير تحتضن الدورة الثانية للمعرض الجهوي للاقتصاد الاجتماعي والتضامني    نوفل لحلو: التوفر على صناعة طبية مرنة شرط أساسي لتحقيق السيادة الصحية الوطنية    أسعار صرف أهم العملات الأجنبية اليوم الأربعاء    الاتحاد الدولي لألعاب القوى يلزم العداءات ب "مسحة الخد" لإثبات أنَّهنَّ إناث    إصابة عامل في مزرعة ألبان بولاية نيفادا الأمريكية بسلالة جديدة لإنفلونزا الطيور    الصحة العالمية: سنضطر إلى اتباع سياسة "شدّ الحزام" بعد قرار ترامب    ‬"أونكتاد" تتفحص اقتصاد المغرب    سوريا ترفض الإفراج عن جنود وضباط جزائريين وعناصر من بوليساريو.. دليل إدانة ضد الجزائر وبوليساريو لمشاركتهما في تقتيل الشعب السوري    زيارة رئيس الاتحاد العربي للتايكوندو السيد إدريس الهلالي لمقر نادي كلباء الرياضي الثقافي بالإمارات العربيةالمتحدة    7 مغاربة يتوّجون بجائزة "ابن بطوطة"    التصوف المغربي.. دلالة الرمز والفعل    الشيخ محمد فوزي الكركري يشارك في مؤتمر أكاديمي بجامعة إنديانا    والأرض صليب الفلسطيني وهو مسيحها..    جامعة شيكاغو تحتضن شيخ الزاوية الكركرية    المجلس العلمي المحلي للجديدة ينظم حفل تكريم لرئيسه السابق العلامة عبدالله شاكر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نسبة رضى المسافرين بلغت 76 في المائة بمطار مراكش المنارة مقابل 55 في المائة بمطار محمد الخامس الدولي
اهتمام بالرفع من مستوى جودة المطارات المغربية
نشر في العلم يوم 20 - 10 - 2008

أكد عبد الحنين بنعلو المدير العام للمكتب الوطني للمطارات أن الرفع من مستوى جودة الخدمات بالمطارات المغربية يظل الهاجس الأكبر في انشغالات المكتب الذي سطر لهذه المسألة برنامجا شموليا يتم الحرص على تنفيذه بشكل متواصل في مختلف المنشآت المطارية.
وأوضح في حديث لوكالة المغرب العربي للأنباء أجرته الزميلة فاطمة رفوق ، بمناسبة الإعلان عن نتائج عمليات سبر الآراء التي همت المطارات الرئيسية بالبلاد ما بين شهري أبريل وغشت الماضيين, أن المكتب يعمل ضمن هذا البرنامج الشمولي على إنجاز عمليات لسبر الآراء كقياس فعال لمعيار الجودة, يتم بواسطته تدوين ملاحظات ومقترحات المسافرين مرتين في السنة, للوقوف على مكامن القوة ومواطن الضعف والخلل في نوعية الخدمات المقدمة إليهم بالمطارات, وذلك قصد معالجتها وجعلها ذات جودة في تحسن مستمر.
وأشار إلى أن المؤشرات العامة لقياس ارتياح الزبناء بالمطارات المغربية تراوحت هذه السنة ما بين60 و90 بالمائة بعد أن كانت في السنوات الأخيرة تتراوح ما بين40 و60 بالمائة.
وأضاف بنعلو أن نسبة الراضين على جودة الخدمات المقدمة بمطار مراكش-المنارة بلغت76 بالمائة مقابل75 بالمائة بمطار الرباط-سلا و71 بالمائة بمطار وجدة-أنجاد و62 بالمائة بمطار فاس-سايس, في حين بلغت نسبة الراضين على مختلف الخدمات المقدمة بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء نسبة 55 في المائة ،وتهم هذه الخدمات الطرق الرابطة بالمطار ومرائب السيارات وعربات الأمتعة والإشارات الضوئية ومصالح التسجيل وخدمات الجمرك والأمن وقاعات الإركاب والخدمات التجارية والوحدة الطبية وخدمات شركات الطيران وغيرها ..
وبخصوص إيجابيات لجنة مستعملي المطارات المحدثة مؤخرا بمختلف المطارات المغربية بهدف إشراك جميع المتدخلين في الأنشطة التي تحتضنها المطارات في معالجة القضايا المتصلة بالشأن المطاري, أوضح السيد بنعلو أن أهمية هذا المنتدى تكمن في خلق فضاء للتشاور بين مجموع المتدخلين بهدف تقديم خدمات على أعلى مستويات من الجودة لفائدة المسافرين, مع الحرص الكبير على الالتزام بالقوانين المسطرة ذات الصلة بمصلحة الزبناء, من قبيل منع التدخين في الأماكن العمومية والإعلان المكشوف عن لائحة الأسعار بمختلف المتاجر وغيرها من الإجراءات الأخرى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.