Pour la sécurité de ses clients, Samsung annonce avoir suspendu les ventes et les échanges du Galaxy Note7 et a décidé d'arrêter sa production. Le géant sud-coréen appelle ses clients qui sont en possession d'un Galaxy Note7 qu'ils doivent l'éteindre et cesser de l'utiliser. Au Maroc, les propriétaires d'un Galaxy Note7 ont la possibilité de l'échanger contre un Galaxy S7 edge avec une réduction avantageuse, ou bien obtenir un remboursement total en se rendant au point de vente. Samsung présente toutes ses excuses aux clients du Galaxy Note7 pour ne pas avoir répondu au degré d'exigence attendu de Samsung et pour les désagréments occasionnés, en les remerciant une nouvelle fois de leur patience. Enfin, le constructeur rassure ses consommateurs sur le fait que le Galaxy Note7 est le seul appareil concerné.
