ADM-"Operation Smile Morocco" : caravane dentaire au profit d'une école limitrophe au réseau autoroutier    La DGSN généralise l'utilisation du Bolawrap    Artisanat: célébration des "porteurs du flambeaux" des trésors des arts traditionnels marocains    L'Irak réaffirme sa position sur la marocanité du Sahara    Syrie : Les habitants de Quneitra en confrontation directe avec les forces israéliennes    Campagnes chirurgicales de la cataracte: Les ophtalmos alertent contre un danger de santé publique    Israeli hostage families seek support in Morocco    Lamine Yamal meilleur jeune joueur du monde, Bilal El Khannouss classé 10e    Le Maroc passe à la 5G en 2025    Wafasalaf. Un nouveau cap pour un financement responsable    DGSN. Le capital humain au cœur de la stratégie Hammouchi    Séisme au Vanuatu: 12 millions USD de la BM pour soutenir les efforts d'urgence et de reconstruction    Inspection du travail. Des réformes pour combler le déficit    Sekkouri : Le PL sur la grève entend protéger les travailleurs, l'entreprise et élargir les libertés syndicales    Le souverain chérifien reçoit un message écrit du président sénégalais    Dessalement et hydrogène vert : AMEA Power se prépare à se lancer sur le marché marocain    DGSN : 7.374 dossiers administratifs traités et 1.263 sanctions disciplinaires    La Chambre des Députés du Paraguay formalise son soutien à la marocanité du Sahara    Education et formation : une réforme effective doit être au diapason des engagements découlant des textes législatifs, selon El Malki    « Les Cadeaux » : Une comédie familiale dans les salles marocaines dès le 25 décembre    Rencontre de communication pour la présentation des principaux contenus des propositions de révision du code de la famille    Après le satisfecit pour 2024, l'ONMT se fixe des objectifs plus ambitieux    Mercato : Des prétendants anglais et italiens s'alignent pour Hakim Ziyech    Botola Pro D1 : Le MAS limoge le Suisse Guglielmo Arena    La Moudawana : Des avancées se profilent en dépit des archaïsmes    Trump renomme David Fischer ambassadeur des Etats-Unis à Rabat    Solidarité et partenariat, les maîtres-mots des relations Maroc-Espagne en 2024    La 2ème édition du programme « Trésors des Arts Traditionnels Marocains » célèbre ses Porteurs de Flambeau    Forum à Barcelone sur l'impact du mondial sur les villes hôtes    Après l'arrêt Diarra, la Fifa modifie sa réglementation sur les transferts    Bourses d'études : 93% des demandes acceptées en 2024    Conserves de tomates égyptiennes : Droit antidumping définitif appliqué pour cinq ans    Jazzablanca change de dimension : La 18e édition s'étendra sur 10 jours, du 3 au 12 juillet 2025 !    Défense : les FAR se dotent de nouveaux missiles    La Bourse de Casablanca ouvre en bonne mine    Face à l'explosion des litiges commerciaux, des mesures juridiques seront bien actionnées    Régionalisation : Cap sur une gestion concertée de l'eau [INTEGRAL]    Afriquia lance 1000FikraConnect : Une plateforme innovante au service de l'entrepreneuriat marocain    David Govrin, ancien chargé d'affaires israélien à Rabat, accuse l'Egypte de violer le traité de paix avec Tel-Aviv    Message de condoléances de S.M. le Roi à la famille de feu Mohamed El Khalfi    Football: Le Maroc, une "superpuissance émergente" (New York Times)    CHAN 2025. 9 pays valident leurs tickets pour les qualifications    Fenerbahçe et Mourinho étudient une offre saoudienne pour En-Nesyri    Un ministre palestinien salue les efforts du Maroc pour l'admission de la Palestine à l'ONU    Dimensions civilisationnelles et esthétiques    Dans une ambiance festive et culturelle et interactive, hommage à Abdellah Cheikh et Atef Saad Mohamed    Maha A. Shanableh expose ses œuvres sous le thème «Bab El Salam»    Brazzaville vibre avec la première édition du Festival Muntuta    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Hôtellerie : Renovotel à la rescousse
Publié dans L'observateur du Maroc le 31 - 12 - 2009

L’Office national marocain du tourisme (ONMT) confirme que les 8 millions de touristes que le Maroc a reçus en 2008 exigent une qualité tout au long de la chaîne touristique. Selon l'étude menée par l’ONMT, le touriste qui opte pour le Maroc gagne bien sa vie. Le revenu annuel par ménage de touristes est en moyenne supérieur à 42.000 euros. Une partie non négligeable de ce revenu est consacrée aux vacances, soit en moyenne près de 3000 euros. Il est clair qu'on est bien en présence d'un tourisme qui tend vers le haut de gamme. Plus, 45% de ces touristes sont diplômés du supérieur. Que recherche donc cette catégorie de touristes ? D’après l’étude de l’ONMT, cette catégorie est exigeante en matière de qualité. Selon Ali Ghannam, président de la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH), la qualité concerne tous les maillons de la chaîne touristique alors que celle de l’hébergement est un élément fondamental pour renforcer l’attractivité de la destination Maroc. Selon Mohamed Boussaid, ministre du Tourisme et de l’artisanat, l’enjeu est de taille, car face à cette catégorie de touristes, il va falloir ériger les établissements hôteliers en tant que vecteurs de développement de l’activité touristique.
Fini l’ère du colmatage des brèches
Mohamed Mekouar, ex-directeur commercial à Royal Mansour et propriétaire d’une agence de voyages, déclare que le système de classement n’a jamais permis une réelle mise à niveau du parc hôtelier. Tous les établissements visés par un contrôle ont procédé au dépoussiérage des coins et recoins des différents locaux, n’hésitant pas à maquiller autant que peu se faire les aspects extérieurs pour faire illusion. Pour lui, on s’ingénie dans le superficiel pour dissimuler les tares qui ont pénalisé l’ensemble du secteur touristique. Il n’en n’est pas moins vrai que l’opération de contrôle n’a pas eu l’effet escompté car sa vie fut de très courte durée, tout juste si celle-ci a résisté le temps du passage de la commission. Il ajoute que le jour où l’on fera preuve d’intransigeance, de rigueur, d’impartialité et surtout d’un suivi régulier, alors on pourra espérer changer les mentalités de nos hôteliers et, partant, être en droit de leur demander des comptes quant à la gestion cavalière de leurs établissements. Mais ce qui est malheureux, c’est que les hôtels vont tirer vers le bas la stratégie du tourisme et contrecarrer les efforts entrepris en termes de commercialisation et promotion. La solution serait l’instauration d’un système de mise à niveau pour améliorer la qualité de l’hébergement au Maroc. D’où le lancement de Renovotel. Pour Ali Ghannam, il s’agit d’un moyen de relancer le processus de mise à niveau de l’environnement de l’activité touristique (animation, amélioration de la qualité des prestations, entretien, équipements…). Ainsi, un protocole d’accord relatif à la mise en place du Fonds de financement de la mise à niveau des établissements hôteliers, baptisé «Renovotel 2010», a été signé. Il s’agit d’un fonds ouvert aux hôtels classés de 1 à 5 étoiles, aux hôtels clubs et aux résidences hôtelières pour la réalisation de leurs programmes d’investissement, avec pour objectifs la création de valeur ajoutée, l’amélioration de la qualité des prestations et la prise en compte des dimensions environnementales. Certes, le programme est ambitieux, mais la mise à niveau n'est qu'un volet d'une action pour améliorer la qualité des prestations touristiques.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.